途虎养车联合人民网发起“诚信服务联盟”，打造诚信服务体系

亿欧5月10日消息， 由 途虎 养车 和 人民网 联合发起，28家汽车 后市场 产业链企业共同参与的“汽车后市场·诚信服务联盟”正式成立。联盟以“诚信、创新、探索、共享”为核心理念，积极维护汽车后市场产品的服务质量，推动智慧零售的发展。

发布会现场，人民网代表表示， 市场诚信服务打造，不只是维护了消费者的利益，从根本上来说，这也是促进还早呢各个行业的良性发展。他还表示，随着我国汽车后市场进入快速发展期，整个行业健康持续发展，诚信建设服务尤为重要。人民网作为发起单位之一，希望能够与后市场企业共同探讨诚信服务建设之道。

中国消费者协会副秘书长董祝礼表示 希望诚信服务联盟的成立，各企业能够共同为消费者建立更加信任的消费环境，让消费者享受到良好的汽车养护服务。

中国质量检验协会驻会副会长张明表示 ，中国汽车后市场规模正在不断扩大，尤其是随着互联网+模式的引入，汽车后市场不断发展，但市场环境更加复杂，诚信问题日益突出。行业需要信任体系的建设，而这依赖于企业和消费者共同建设。他认为联盟的成立将为消费者带来便捷、有信任的体验，希望联盟能服务好汽车后市场的消费者。

途虎养车创始人兼CEO陈敏表示， 过去几年，中国汽车后市场存在着智能化程度低、服务能力不均、产品质量参差不齐等消费痛点。此次发起汽车后市场·诚信服务联盟，希望能够构建一个以提升养护体验为基础、以加强产业链合作为共识，围绕诚信服务体系构建的交流平台。

据亿欧汽车了解， 联盟成立后，将力推“智慧养护新生态”这一核心愿景，推动品牌端新连接、服务端新运营、消费端新体验以及行业端新理念。

详细来看， 品牌端新连接是指联盟成员助力产品品控，打造零售数据，洞察终端用户，提升品牌投放精准度；服务端新连接是指实现营销精准化、经营数字化、服务标准化、价格透明化；消费端新体验是指企业要搭建起正品体系，提升售后服务响应速度，提高技师培训水平，实现5年10万高水平技师的群体打造，联合人保推出正品保；行业端新理念是指最终提升行业服务标准，坚守诚信理念，传递企业责任正能量。

另外，陈敏透露，途虎也正在自己做店，希望去建立好服务标准，同时未来也希望得到更多合作伙伴的支持，一起去开发市场。途虎致力于作为中间渠道，链接消费者及产品供应商，希望通过渠道把市场做得更加规范。

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