BAT混战O2O：百度退出腾讯坐稳，阿里未来去哪儿？

BAT 混战 近两 年的 O 2 O 市场 ， 2017 年 将迎来 新的调整。

曾 投入 200 亿元 的百度正在大力缩减 O2O 的投入，转 投 人工智能；腾讯则依靠微信巨额流量和投资战略布局 坐稳 江山；唯有阿里处于焦灼的状态，支付宝 本来 寄 希望 O2O 为其带来支付场景， 但投入巨资 的 口碑 和饿了么 正在 不断失守市场， 阿里 的 O2O 未来去哪儿？ 成为 业界普遍关注的焦点。

经过两年 几 百亿的投入， 如今 BAT 巨头或许 才 开始意识到， O 2 O 的游戏规则 不一样 了 ，仅仅 依靠巨额的资金 和 流量 投入 ，无法 做好 这个线上线下 结合 的行业 。

其实 O 2 O 从来就是一个“苦逼” 复杂 的行业 ，面对用户端 要深刻了解用户需求， 面对商家端则 要深度整合和改造 线下商家 资源，同时满足用户 和商户 更好的体验。以餐饮行业为例，虽然 消费 高频， 但行业 利润低，养人多，核心还是得给商家创造更多价值， “ 让商家挣到钱，才能从商家手里挣钱。 ” 一位资深的行业人士分析道。

百度退出 O2O

“ 从一开始百度对 O2O 的理解， 或许 就把事情想简单了 。 ” 上述 行业人士分析道 ，李彦宏 当时 认为自己有线上流量， 有技术， 还有现金支持，砸出一个 O2O 不难。

在投入糯米初期， 百度 通过大额的用户补贴， 迅速 获得了效果。 据 当时的市场 报告 来看， 每当 节假日大促的时候， 百度 糯米的流量和用户消费额迅速增长， 但是 随着促销的结束，销售额就开始迅速 下跌 ， 百度 糯米虽然烧 了 大把钱，但 并没有 烧出用户粘性。

在 团队组建上，百度开始从竞争对手处大量的挖人。 由于 O2O 需要大量的线下地推销售人员， 所以 短时间内， 百度 协同其代理商， 建立了 庞大的全国销售团队。 这 成为后来百度庞大的包袱。

糯米曾经一度有望通过巨额的补贴， 超越 大众点评， 但 市场变化的速度， 超出了 所有人的预想。 2015 年 10 月 ， 美团 和大众点评合并， 市场 份额超过了 70% ， 百度 从那时候起， 想 再从头开始烧钱 做 O2O ， 成为 一个不可能完成 的 任务。

“ O2O 是机遇不是鸡肋，百度 O2O 的步伐不会停”。 李彦宏 2016 年 4 月的 话言犹在耳， ” O2O 是百度面临一个百年罕见的机遇—一个可以重筑潜在市场的机遇，为赢得服务交易转型成功敢下决心、敢付代价。 ”

经过一年多低调的减少糯米和外卖的补贴， 到 百度糯米总经理曾良的 “ 被辞职 ” 为止， 百度 已经战略性的放弃了 O2O 。

但 不管资本市场还是外部空间， 一个 复杂市场的后进者，强大如 BAT ， 或许 在时间、 金钱 和成本目前， 都 不得不再三思量。

腾讯 “ 智投 ”O2O

腾讯 做 O2O 的 策略被认为是 BAT 里最聪明 的 。 围绕 微信和 QQ 两大移动端，携高频流量和高粘性用户，腾讯以 投资布局为主。

据 统计， 2014 年 腾讯投资在 O2O 上的钱达到了 25 亿 美元， 2015 年更是 高额投资了滴滴、 饿了么 、美国打车软件 lyft 、 微票等 公司， 2016 年 腾讯巨资投入了合并后的美团点评。 至此 ， 从 打车、餐饮等刚需 O2O 服务， 到 58 到家 、 同程 酒旅等， 腾讯 均有所布局。

可能源自最初 3Q 大战影响，腾讯 面对新 行业 的思路有了 很大的改变。马化腾意识到自己最擅长产品运营能力的公司，而在其他方面，没有专业创业团队做得好。

而围绕 布局的 O2O 投资 ， 腾讯 以微信支付和 QQ 支付等业务， 大力 发展在线支付， 通过 微信红包和打车 培养 的用户在线支付的习惯， 腾讯 因此弯道超车支付宝， 成为 最大的移动支付通道， 阿里 的压力 因此 大增， 大力 投入 O2O ， 似乎 是阿里和蚂蚁金服求生的不二选择。

阿里 何时放弃 O2O ？

马云曾在多个场合说过， 不喜欢 阿里大规模的烧钱。

但据媒体统计， 阿里目前为其 O2O 项目口碑和饿了么投资或融资的总金额 近 260 亿元， 然而如此巨资换来的， 是 微信支付 弯道 超车支付宝。 这场 BAT 的互联网 O2O 大战，此时让阿里进入了最为纠结的时期。

但阿里进入 O2O 的战略初衷确 是 非常完整的。

在线上无法打败微信这个聊天工具，支付宝就希望在 O2O 领域突围，企图用线下场景撬动线上的流量。可是，当口碑杀入这个战场之后才发现，这个市场也已经杀得刀刀见血。

2016 年年中，急于交出成绩的口碑宣称“单日交易笔数超过 750 万笔”，是国内增长最快的 O2O 平台。但是，不管细心的网友还是行业人士都知道，这只是口碑“借”支付宝支付的单量。

本地生活 O2O 服务，是从线上的信息决策、排队等到线下的团购、优惠买单等一系列的动作，而将早期支付宝铺垫的线下支付纳入到口碑的 O2O 服务里，或许只是口碑发展受阻的无奈之举。

口碑上线后面临的另一个问题是，无法组建地推团队，只能通过外部招代理的模式。但运营将近一年，众多代理商发现口碑无法让他们盈利，于是纷纷撤退，口碑的这条路也走不通。 “我们想要做出和其他 O2O 公司的差异化。”范驰说，他们的思路仍然是“以支付做入口，帮商户打通营销”。

口碑 发展受阻， 阿里 因此巨额投资饿了么， 希望 通过其高频的外卖 支付 场景，带动支付。但是， 2016 年 却是饿了么的失落之年。

2016 年 ， 饿了么 经历了央视 “3·15” 黑外卖曝光， 此后 逐步慌了阵脚。 “3·15” 后， 饿了么 错失了提高外卖的优质供给， 提供 更 高效 的配送等， 使其 从市场第一的位置跌落下来， 市场 份额一落千丈。

阿里 2015 年 12 月投资饿了么 12.5 亿美元 ，不到一年的时间， 据 称饿了么就将此笔巨额资金花完， 据互联网投资界人士透露，阿里在 2016 年 冬天又 投资了 5 亿美元给饿了么，以支持其“冬季战役”。

但这是 一场 “ 打不完 ” 的 O2O 战争，据 某 投资 机构作出评估，饿了么 + 口碑若想在 O2O 市场翻身，仍需烧钱超过 500 亿。但马云真的会如此 耐心 投下去 吗？ 马云 是时候考虑 调整 或者放弃 O2O 了。

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