新中产消费时代，尚品宅配如何携手家装企业打造“整装”爆品？

这是一个变化的时代，也是一个充满“惊喜”的时代，新科技的兴起让我们恨不得用所有空闲时间去“抓住”那些明明存在却又虚无缥缈的新概念和新势能。

近年来， 人工智能 、智能家居、 万物互联 、VR/AR、 云计算 / 大数据 等不分先后地席卷了创投圈和多个传统行业，诱发了一波又一波投资热潮。

有人因此攀上了峰顶，也有人在登顶不久后就从风口上高速往下坠，而这股裹挟着人们前进的新潮流为这个时代赋予了千千万万的可能性，同时也促发了家居家装行业一个又一个的“新景象”。

新中产消费时代 下， 整装 已成大势所趋

前几天，我在收听吴晓波频道的音频节目时了解到一档由他们发起的调查节目，叫作“新中产大调查”，它从消费的多种维度来挖掘受众的行为偏好。

大家可别小看“新中产消费”这个词，它与我们在近年来屡屡谈到的“ 消费升级 ”密不可分，它代表着中产阶级新生力量的崛起，人们开始追求品质、更加注重理性消费，消费模式已经迎来了升级，而这也恰好为家居行业在2017年进入定制“融”年与全屋整装大热提供了前提条件。

什么是整装？整装是一种新型装修理念，它可以被简单地理解成从毛坯房到用户实现拎包入住过程中的整套装修方案，可分为基装、硬装和软装三大部分，用户只需另外添置生活用品和生活家电即可入住。

整装概念的提出其实很有意思，它是家装行业由标准化套餐和定制家装衍生而来的装修理念，而这种变革其实来源于消费者需求的不断迭代。

随着国民经济的发展以及人们消费模式的改革，尤其是我们先前提到的新中产消费人群数量的不断增多， 人们似乎也变得越来越忙，同时也不再满足于“千篇一律”的装修方案，装修行业也催生出了一种新的景象——那就是从 “实创”到“爱空间”，装修套餐、“定制化”甚至全屋整装的概念开始兴起并被加以蔓延。

举一个例子吧，实创、东易日易和我爱我家等企业都在近期举行了新品发布会，均无一例外地发布了定制家装或全屋整装产品，家装行业在2017年已经涌现了一股整装热潮，多家家装企业正在结合自身基因推出特色各异的家装产品，以吸引更多消费者的关注。

然而，在行业的号角声都往“整装”的方向吹响时，作为以新科技、新理念为驱动力的媒体和观察员，亿欧家居也在与多位行业人士的交流中发现了不少“整装”热潮中涌现出来的行业痛点，它们将成为行业发展过程中无形的桎梏。

整装行业面临的三大挑战：供应链整合、交付能力、营销和管理能力

在亿欧与多位家装人士约聊的过程中，当问及行业内最关心的话题时，他们的回答不约而同地覆盖了“集约化供应链”和“客户满意度交付”两方面的问题，这恰好也是包括在整装行业面临的三大挑战之中。

首先，“整装”行业的第一大挑战是多数企业的供应链整合能力较弱。 为什么这么说呢？

装修从古至今都是一个重度非标准化的行业，当前，很多装修公司推出的定制化家装产品仍面临着品类较少、质量参差不齐等局限。

其次，装企在交付能力方面的痛点在于容易出现设计不给力、施工组织低效、工期质量难保证等问题。 这些恰恰会使用户的实际体验大打折扣，也是装后投诉的主要原因；

第三，获客成本越来越高、装修公司的营销能力趋弱以及管理压力与日俱增同样是整装面临的挑战之一。

那么，装企应该如何解决以上三大痛点呢 ？在 尚品宅配 董事长李连柱看来，将“分享经济”的理念运用到家装行业当中，提高家居企业与家装公司之间的业务协同性，或许是解决这个问题的良方。

李连柱的“话”并不是空穴来风，相反，作为一家打着“ 全屋定制 ”旗号的家居上市公司，尚品宅配恰恰能够为装修公司面临的三大痛点提供解决方案。

我们都知道，在家装行业，要想真正实现全屋整装则意味着装修公司必须具备较强的供应链整合能力、可供选择且足够多的SKU产品，只有这样才可能满足广大用户的个性化需求，而不是让他们被动在标准化的套餐中选择非常有限的单品组合。

但真实的情况是，绝大多数家装公司没有雄厚的资金体系来支撑他们搭建起这样的一套供应链系统。

那么，尚品宅配能做什么？

作为一家已专注全屋定制业务13年的家居上市企业，尚品宅配不仅实现了“尚品宅配”和“维意定制”全屋板式家具定制个性化设计、规模化生产的“ C2B +O2O”的商业模式，同时还形成了一套围绕全屋定制展开的一站式解决方案。

这些正是依托于圆方软件的信息化技术/云计算/大数据应用能力、新居网的O2O互联网营销服务平台，以及佛山维尚大规模定制的柔性化生产工艺。

总的来说，尚品宅配的商业模式已拓展至C2B、O2O、大数据/云计算和工业4.0多个方面，而这四大核心能力恰恰能够“解决”整装行业的三大痛点。

首先，利用平台的大数据和云计算能力，尚品宅配能够在云端储存百万套设计方案。 而这些大数据的获取源自于尚品宅配信息化建设能力的支撑，它包括三大系统，分别是房型库、产品库和设计库，覆盖了用户关注的楼盘、房价、功能与不同风格，这一整套体系也被称为全屋空间家居系统，它能实现在同样的空间状态下为用户提供不同的家居搭配解决方案，较好地解决整合供应链的问题；

那么，设计不给力、施工组织低效等问题如何解决？ 尚品宅配的云设计体系能够帮助家装企业打通从家具、涂料、地砖、配饰到电器等环节，还能实现一份设计图在多环节过程中的同步下单。

不仅如此，尚品宅配在长期的信息化建设过程中借助自主研制机器设备，还形成了大规模生产定制、柔性化批量生产、工业自动化等核心能力，既降本又提效。 这种能力源自于工业4.0模式带来的人工智能驱动力，它能够解决个性化需求与规模化生产之间的天然矛盾。

恰恰是这种柔性化生产能力，能够为企业提高生产效率和较好的产品品质，利用率也从原材料的70%提高到93%，出错率也能实现从30%下降到3%的突破。

第三，对于装企关注度最高的获客成本，尚品宅配也已形成了从线上到线下店网一体化的OAO体系。

在线上，尚品宅配拥有PC端新居网、微信服务号、移动端、线上设计预览、免费预约量尺这五大获取客户的渠道；而在线下，它也能通过驻店家居顾问、驻店设计师、全屋实物模拟体验、免费设计预览和上门免费量尺等方式直接拉近与消费者之间的距离。

也正因如此，尚品宅配才能为用户提供从配套商城全屋家具、免费上门量尺、定方案签合同、逛店以及线上体验、生产安装等一条龙服务，这也是尚品宅配从2014到2016年三年里营业收入的年复合增长率为45.1%的重要原因。

正如尚品宅配董事长李连柱在4月7日由亿欧主办的2017家装未来领袖峰会上所说的那样，认为自己有能力通过自有品牌整合各种主材，并通过招商、加盟、代理、扩张的渠道快速发展起来的模式是不成立的，用他的原话来说，即“在某种意义上都是失败的。”

在这当中，幕后的原因就在于整装的意义并不是“独享”，而想用独享来控制甚至垄断这个市场的做法都是无效的。因此，“分享经济”才是行业内将要爆发的大趋势。

现如今，尚品宅配不光能够解决定制化方面的需求，同时也能为家装公司在硬装和软装方面提供所需的技术能力。 这也是他提出要与很多装修公司，尤其是小装修公司合作的重要原因，这同时也为尚品宅配在新中产消费时代携手家装企业打造“整装”爆品提供了可能。

事实上，无论是整装还是定制家居，市场容量要想得到进一步地扩大，都需要家居企业与家装公司达成合作，最终才能走向共赢，否则，“定制”仍旧会存在“伪定制”之嫌，而整装行业也难以实现真正的突破。换言之，尚品宅配接下来的全新打法或许也将为家装公司与家居企业之间的深度合作开启新的篇章。 

本文作者周慧婷，亿欧专栏作者；微信：zhouhuiting1225（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。