特斯拉又出问题：APP大面积宕机4小时，有车主被困充电站

作者丨咸运祯

编辑丨张嫣

据美国媒体NBC报道，美国当地时间9月3日晨间， 特斯拉 手机客户端突然出现大面积的宕机，导致车主无法打开车门。 此次故障时间约从美国东部时间早上4点多开始，持续时长逾4小时。

大部分特斯拉车主都习惯使用特斯拉App替代 钥匙 打开车门，尽管该公司为用户都提供了另外一种可用于开门的卡片，但App的便捷让很多车主不再随身携带钥匙。

手机客户端故障发生后，车主们因无法正常出行而非常不满，纷纷在社交媒体上吐槽。

据外媒报导，一位车主在推特上发帖称她在一个特斯拉超级充电站， 原本希望用手机 APP 来操控车辆，但由于系统瘫痪，不得不被困在充电站三小时——像这样的抱怨在社交媒体中还有很多。

对于此次故障发生的原因，特斯拉方面并没有立即做出回应。不少外媒认为类似这样的 软件故障 很可能已经影响了全球其它地区的用户，特斯拉中国公司有关部门在回复中国媒体时则表示： 目前并没有收到中国车主反馈手机客户端出现问题的情况。

事实上，这已经不是该公司出现的首次软件故障。 早在2018年4月，就陆续有外国车主反映手机软件出现问题，特斯拉官方也曾公开表示公司团队正在加紧解决手机客户端问题。

如今车联网发展飞快，绝大部分汽车都与智能手机相互融合，手机客户端已经成为常见的远程控制工具。所以一旦软件系统出现故障，将会给车主们带来不小麻烦。

对于特斯拉而言，智能联网是其吸引用户的一个巨大特色和卖点，若频繁出现问题，想必会使不少用户对该品牌产生失望和沮丧的情绪。

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编辑：张嫣

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