阿里零售通年度战略发布会：130万小店完成智能化改造

8月28日消息， 阿里巴巴 零售通 年度战略发布会在杭州举行，这已经是零售通第三年举办对外发布会，作为阿里数字经济体 新零售 业务之一的零售通已经创立了四年之久，目前已经完成130万家小店的智能化改造，累计覆盖了21个省份，占市场容量的85%。同时，去年推出的如意POS，已经铺设10万个小店。

覆盖130万家小店，700家品牌商、经销商接入

阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海在今天的发布会上宣布，目前零售通已经完成物流、支付、数字化运营三大基础设施建设，未来，将继续推动渠道数字化变革。

自2017年8月始，林小海首次宣布零售通计划以来，主要解决的渠道数字化难题，目的是围绕智能化思路，为经销商提供智能供应链管理服务、精准营销方案和智能门店方案。

2018年年初，阿里巴巴现任CEO张勇对外正式发布了阿里商业操作系统，包括品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息管理系统等企业运营中的11大商业要素，都将通过阿里巴巴商业操作系统首先在线化，进而全面数字化。

阿里巴巴现任CEO张勇

“在整个阿里商业操作系统当中，零售通所担任的角色，正是智能化的渠道解决方案。“发布会上张勇表示，”发展到第四年，我们希望帮助百万小店变成智能小店。百万小店带来的市场洞察最具市场活力，可以帮助我们更好地服务品牌商。”

发布会上林小海宣布，三年的时间里，零售通已经完成物流、支付、数字化运营三大基础设施建设。

物流方面，零售通已经和菜鸟一起搭建了可以支撑覆盖80%市场容量，几十万日单量的网络。“现在每一件在零售通售卖的商品，零售通都可以100%实时的看到从品牌商仓库到小店货架的每一个流通状态。”

资金流方面，在支付宝全链路数字化支付解决方案的基础上，商家在零售通可以享受预付订货、仓单质押、极速到账的金融服务。小店也可以申请赊购服务。

信息流方面，在零售通平台，品牌商、经销商、小店、业务员等分销链路上的关键信息节点实现了100%的信息闭环。用林小海的话来讲，“在零售通，品牌商的CEO在办公室直接看到每一家小店的生意变化。”

而零售通在DSPM，就是分销，货架，定价，营销4大解决方案也有了新的进展；

1、天眼数据产品，可以清晰判断中国每一个城市的最优商品组合，改善了品牌商的商品部署，实现高效分销；

2、货架之眼对门店货架的图像识别准确度超过95%，我们出具的货架陈列报告，可以让品牌商足不出户，就看到自己的商品在每一个小店的陈列份额；

3、基于量价模型，监控数据结合算法能力的价格管理产品，已经可以帮助品牌商实现店品关系下的千店千价；

4、店品关系驱动的精准营销工具，可以帮助品牌商实现针对16种商铺96种门店关系的精准促销投放。

林小海还在现场宣布零售通已经成长为No.1的快消B2B平台。目前，零售通已经覆盖130万家小店，入驻品牌商、经销商超过700家，成为国内快消B2B第一平台。

重新定义ERTM服务，让小店坪效提高30%

小店是占快消行业40%以上的最大渠道。小店最贴近消费者，最低成本的特点，在快消B2B、社区团购、O2O等互联网创业大潮的推动下，小店也在发生着一系列微妙的变化。

新人：第一个变化是店主的年轻化。过去1年里，80/90后店主占比从61%增加到68%。大专以上学历占比从23%增加到30%，有互联网从业背景店主增加了30%。

新品：第二个变化是商品的新品化，过去1年里新品贡献了快消行业40%的增长，80%零售通用户会定期在平台上寻找新品。其中与我们深度合作的门店，新品引入数量和门店经营流水都要高出普通门店50%以上。

新供应：第三个变化是供应渠道的变化，70%小店在快消B2B平台进货，每月平均5次以上，总计超过5000元进货额，进货万元的小店占比超过13%。

那么怎样才能提高小店的营收？

首先，零售通在过往三年，聚焦在把存量大流通商品提高流通效率，给到小店更高品质，更有竞争力价格，更稳定的供应。

从今年开始，零售通将通过供给小店更多差异化商品，帮助小店重新定义商品类目，以实现增量商品更有效益。

这是因为，从目前来看，商品的创新主力军仍然是KA大品牌。快消行业去年总体市场容量增长14%，这14%的增长40%来自新品。

以前大品牌的创新主要是在大卖场和电商进行的，而小店渠道通常只是卖大流通商品，原因就是小店渠道分销效率低，而且没有新品对消费者教育的能力。同时，零售通搭建了新品场景，派样，店内海报，屏幕广告等能力，解决了消费者教育的问题。

林小海表示，“在零售通全域数据基础上，为小店提供定制商品，新品，网红商品，源头厂货。未来期待让小店存量商品更高效率，增量商品更高效益，让小店坪效提高30%。”

其次，零售通还将联合品牌商、菜鸟和蚂蚁金服，基于行为在线化、可追溯等特点，零售通的售后服务体系将基于信任及信用的“赔”来重新定义ERTM的服务体系。

第一，迟就赔。小店需要到货时间的确定性和及时性。零售通正式推出“迟就赔”服务，让小店进货时可以清楚的了解到每个商品预计到货日期，并且保证准时送达，晚到就赔，如配送人员未在约定时间内完成配送，可以在线提交申请。

第二，过期赔。小店进货的另一个最大的担忧就是卖不出去怎么办？商品过期了还要自己赔钱，小店进货后，一旦商品过期就可以发起“过期赔”。最高可申请订单金额的100%，还无需退还货品。

第三，滞销赔。对于签收后60天到180天内，还未售出的商品，小店可以发起“滞销赔”，最高可申请订单金额的100%。

第四，贵就赔。对于核心类目的精选商品，小店在支付后，如果发现其他B2B平台，同款商品价格低于零售通进货价，可以与拍档联系，拍档核实后，即可发放价差补贴给小店，最高可补贴商品价格30%以内的价差，一个商品一张订单最高可赔付50元。贵就赔让小店进货更划算，更放心。

最后，去年发布会上推出的如意POS，已经铺设10万个小店。在阿里零售通体系内，“如意是小店开启新零售的钥匙，”林小海表示，“如意不只是一台收银机，而是一部会赚钱的收银机，是为百万小店量身定制的智慧门店管家。”通过这台POS机，可以接入阿里巴巴数字经济体的大数据体系和整个生态体系，还可以接入3000多个快消品牌的营销资源。

为此，零售通为如意打造了服务中心和营销中心：

在服务中心，如意会整合阿里生态的各种资源帮小店拓展更多增值服务，比如品牌派样、虚拟充值、卡号宽带办理、彩票、包裹代收、高德开店等；

在营销中心，如意整合了品牌商营销资源，让小店能够轻松面向消费者开展各种营销活动，而这些资源以前只有大卖场，大电商才能享受到。

如意通过购便利支付宝小程序不断沉淀到店流量，将线下流量线上化，通过对接饿了么外卖，为消费者提供到家服务。多元化的运营阵地拓展了小店的服务边界，还支持了小店对消费者有效地、持续地运营。

正如林小海所说，小店仍然是最难做的生意，如果零售数字化是新区建设的话，渠道数字化就是旧城改造，而后者的难度必然要比前者大的多，这也注定了零售通未来的发展必然拥有巨大的想象空间。

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2019年是零售科技应用落地和品牌创新爆发的一年。一方面，零售商正在加速与新技术融合，深耕后端供应链管理的同时在前端体验上也增强了线上线下融合和交互感；另一方面覆盖垂直人群的大量新品牌如雨后春笋般诞生，并且借助下沉市场、出海、内容电商、全域营销等模式突围。

基于此，今年的GIIS零售创新峰会，将紧扣“新科技”“新潮流”两大热点，以“ 潮流邂逅科技 ”为主题，围绕零售领域：科技和数字化创新、时尚浪潮、零售投资趋势、品牌营销、孵化品牌、电子烟、新流量入口、折扣零售、老字号与新国潮、食品创业机会等十大话题，邀请头部企业进行深入探讨，谱写零售产业的“冰与火之歌”。

时间：2019年9月20日 9:00-17:30

地店：北京市朝阳区富力万丽酒店三层

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