科技猎我去支付宝香港首家无人店看了看，店内竟有7名员工
9月5日，总面积超过400平米的香港首间“AlipayHK（港版支付宝）星烁无人店”正式开业，直到10月1日期间对全部香港本地钱包AlipayHK用户及内地支付宝用户开放。
很快，不少香港媒体注意到了刚刚落地的星烁无人店，然而这一信息在内地媒体上却曝光不多。除了因为9月初的头条被京东刘强东的负面，阿里巴巴马云准备卸任的消息所霸占，还有一点原因在于无人店对于内地用户而言早就习以为常。
虽然无人模式如今已并不少见，但作为支付宝香港首家无人店，星烁无人店仍然有着重要意义。出于好奇，在该店落地后的一个工作日，亿欧来到店内探了个究竟。
星烁无人店位于香港著名购物广场“奥海城”二期的一层中庭，地处西九龙发展区核心地带，紧邻地铁奥运站。门店整体设计为圆形，顶层约有四分之一的面积进行了不规则镂空处理，乘电梯从高层下行时能够看到店内的大致布局。
AlipayHK星烁无人店，外围用唱片图案装饰
AlipayHK星烁无人店入口处
消费者想要进入店内，首先需要进行人脸识别，当系统识别成功后，必须使用AlipayHK或者内地支付宝扫描闸门旁电子屏幕上的二维码打开闸门。通常来讲，如果用户是首次操作，往往会因为不熟悉流程而在这一环节花费10秒左右。
入口处控制闸门的电子屏幕，第一步需要启动摄像头进行人脸识别
入口处控制闸门的电子屏幕，第二步需要扫码进入
进入星烁无人店后，可以看到左手边的正中央设有一台自动咖啡机，旁边有一名店员负责引导消费者使用机器。店员介绍，消费者需要扫描咖啡机箱体左侧纸杯上的二维码，关注AlipayHK的Facebook主页，才能够获得免费咖啡。至于制作咖啡的过程，大约在2分钟以内。
店内自动咖啡机
但不争气的是，由于网络问题，亿欧在登录Facebook时屡试屡败。店员无奈在我没有关注AlipayHK官方账号的情况下，仍然将一杯做好的咖啡送给了我。
自动咖啡机出餐口
取出咖啡，来到购物区域的中间部分。可以看到当中陈列有五个货架，这些货架有不同的明星主题，从上到下摆放着唱片、Sony耳机、配饰、明星周边，以及服装共计10款左右的商品。同时，货架旁的悬挂架挂有用来展示的衣物。据店员所述，这些服装多为明星设计限量款，开店期间会不定时进行更新。
整个空间的中间部分陈列有五个货架
货架旁配有悬挂架用来更好地展示衣物
由于每个货架配合不同的明星主题，消费者可以扫描货架上方的二维码，通过Sony耳机连接手机试听不同艺人的音乐。可惜遗憾的是，货架上的二维码导向香港音乐软件MOOV的下载页，如果在下载时使用的是大陆Apple ID，则无法试听音乐。
由于Apple ID问题，无法下载MOOV试听音乐
按照星烁无人店的设定，最理想的逛店方式应当是消费者手拿咖啡，听着音乐，进行消费。所以在购物区的左右两侧，AlipayHK为加强空间整体氛围设置了一个照片展示柜和两个服装展示柜，用以放置店内合作明星的儿时照片和演出服装。
照片展示柜和服装展示柜
由于店内的商品并不算多，消费者很快就可以把店逛完。期间如果发生消费行为，只需要把所购商品放到结算区域的感应台，通过RFID技术识别商品，继而使用AlipayHK或者支付宝扫描二维码支付即可。
一名香港市民在店员的指导下结算商品
走出结算台，来到购物区的另一面，可以看到AlipayHK二维码隧道，每个二维码对应着不同品牌与Alipay合作的专属代金券或印花。这些二维码旁并没有标注出相应的扫描结果，店员对此的解释是如此一来才有“惊喜”。
由于探店当日正值工作日，商场刚刚营业，在我到店的10:40至离店的11:55约75分钟的时间里，有不到30人进入购物区体验，其中仅有1人购买了T恤，2人尝试了咖啡机。其余大多是出于好奇进店参观，停留时间较短。至于进入二维码隧道并扫码的人，则更少了。
AlipayHK星烁无人店二维码隧道
尽管该间无人店超过400平米，但二维码隧道占据了将近一半的面积 。并且 需要注意的是， 当天上午，星烁无人店配备了7名员工 ，包括二维码隧道1人，入口引导处1人，购物区2人，结算处3人。如此人员配置，既说明了香港消费者对于无人店的陌生程度，也体现出AlipayHK急切想要推广自家产品的心情。
就在AlipayHK于香港开出首家星烁无人店的同一天， 与微信支付合作的另一家无人店 也在奥海城附近两公里的位置开始营业。
不过， 不管AlipayHK还是微信支付，本意都不是开设无人店，而是利用无人店吸引消费者，提高用户渗透率 。 融入咖啡、音乐也是为了营造消费场景，拉长用户的停留时间。毕竟，与用户共处的时间越长，双方的了解程度就越深，赚钱的机会也就越多。
目前，AlipayHK拥有150多万香港用户，香港有超过25000家零售商户支持AlipayHK付款，包括便利店、药房、超市等。另一组香港政府在今年8月14日发布的数字显示，2018年年中的香港人口为744.89万人（包含常住居民及流动居民）。这样算来，AlipayHK只抓住了香港20%的人群。
另一方面，香港生产力促进局的调查表明，2017年香港人最常使用的支付方式是现金（99%）、八达通（97%）和信用卡（53%），手机支付只占20%。显然，香港区域的支付体系更为成熟稳定，想要改变这一支付习惯还要下一番功夫。
内地的无人店风潮已经过去，AlipayHK还没有停下脚步。作为无人店，星烁无人店并没有太多亮眼之处；不过从支付宝想要扩展香港市场的角度来看，无人店确实是个不错的由头。
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