清流资本王梦秋：消费升级定位是经济丰裕时期出现的一代人

2017年6月15日，由上海市商务委、上海市长宁区政府指导，上海市长宁区青年联合会和亿欧联合主办的“2017中国互联网+新商业峰会”在上海绿地会议中心拉开帷幕。

本次峰会以“品质生活服务升级”为主题，采用1+4的形式，通过主会场“领袖峰会”的前沿思想碰撞和分会场“新零售、新出行、新生活、新服务四大主题峰会”行业观点交锋，为大家精心奉上一场中国生活性服务领域的思想盛宴。

峰会现场，上海市商务委、上海市长宁区政府领导，中国生活性服务领域的商业领袖、投资大佬等齐聚一堂，论道长宁，共同探讨消费升级形势下生活性服务领域的创新创业之道。上海市长宁区人民政府区长顾洪辉、上海市商务委副主任杨朝、携程旅行、分众传媒、美团点评、上海联通等8家企业代表共同揭牌成立了上海互联网+产业联盟和“海上荟”互联网智库。亿欧公司创始人黄渊普发布了亿欧智库 《2017中国互联网+生活性服务TOP100榜单》 。

清流资本董事总经理王梦秋做了《消费升级＋商业本质，推动品质生活》的演讲，王梦秋演讲的核心观点是：

1、消费升级人群界定在经济丰裕时期出现的一代人；

2、新服务为大家降低新的商品品类的成本；

3、移动场景带来时间碎片化。

以下为演讲全文（有所删减）：

王梦秋：非常荣幸在上海这么好的季节，和大家分享清流资本关于消费升级的观点。去年亿欧的峰会也是讲消费，今年我们看到了一种更新的趋势，在这里简单和大家做一个分享。

本次的消费升级，新在什么地方？

去年，整个业界都在聊消费升级。本次的消费升级，新在什么地方？

可以看到消费升级的人群界定中，我们认为是在经济丰裕时期出现的一代人，它由以下几个因素构成。

一是中国过去20年高增长的GDP，积累了大量社会财富。二是城镇化，大量的年轻一代青年，愿意到城镇寻找新的生存空间。当前，中国的一线、二线大城市的人口密度，与世界上很多发达国家非常接近甚至远超。三线城市，也正在兼并周边土地，完成城镇化的飞速发展过程。

这一代人是与互联网一起长大的。这代人有以下几个特点：

1、从小接触互联网，自小接受爆炸性信息。

2、消费观念打破地域的观念。 相比去年，今年在很多消费品牌、文化、各种各样物品的购买中，来自三线城市的数量在迅速增长。新的消费观念和商品渗透，在三线城市已经开始了。

3、大部分是独生子女。 他们愿意为消磨时间本身付费，为他们所得到的服务和精神享受来付费，泛娱乐的文化消费增长空间很大。

“文化消费升级”引领此次消费升级，亚文化周边消费旺盛。他们在消费决策的过程中，认为“喜欢”比“功能”更重要。

沃尔玛主要是家庭购物场景，买东西是给全家人买，倾向于大包装、国民性品牌、基础的家庭生活用品。现在越来越多的超市或者是独立精品店，大家都愿意为自己的喜欢付出溢价。

移动场景带来时间碎片化，像“今日头条”，在全国的一二三线城市都有很好的用户群体，原因就是时间的碎片化。我没有时间看很长的东西，我愿意用很快速的时间浏览一下今天世界发生了什么事情。时间的碎片化使得消费者愿意为时间付费，因为时间是宝贵的，短短时间的享受，我愿意为它付费。

今年的消费升级，我们会分成新零售、新服务、新生活、新出行。

1、移动场景带来的时间碎片化， 是看到的第一个趋势，从线上线下，不只是在网上的时间被严重碎片化，现实生活中的时间也被分割得足够碎片化。今年出现单人KTV，共享健身仓。过去你要和朋友唱歌，其实是成本、门槛都很高的事。需要定包间，叫足够多的朋友一起去，因为包间本身有基础的费用。现在化整为零的单人KTV消费场景，以更轻松的方式、在更短时间里完成我突然想唱两首歌的需求。

共享健身仓同理，以前去健身一小时起，加上来回的时间等，要办卡。现在的共享健身仓，是用更零碎、闲散的空闲用地，更轻量级的器械、课程，利用智能化设备管理，让用户很容易的完成20到30分钟的健身过程。所以，我们也比较看好这样的趋势。

第二个观察到的情况，是大城市交通堵塞带来的问题。 过去不管是电商还是O2O的服务，你不动，所有的东西到你的面前。随着新一代或者说城市化生活带来的对于健康的需求、对于更加个人场景的需求，Location重新成为消费决策关键因素。

我们的人口密度和东京差不多，但是看一下家门口便利店的密度则远低于日本。出于对健康和想吃一口热食的追求，鲜食会替代方便食品。能够承载鲜食这样的服务形态和消费形态，更多基于Location的便利店，所以我们觉得便利店密度现在远远不够。

第三个趋势是过去的电商打平了地域差距，拉平了价格的差距，使得大家在买东西时更方便。 尤其在服饰类商品，大家希望买到品质更好，品牌更好或者是更具有文化内涵的东西，线下体验将成为必然。

很难想像800到1000元的衣服，不试直接在网上下单，然后再做退单这样的事。在中国现在的城市商业零售业态中，设计师品牌的买手店，精品咖啡连锁等，在咖啡店除了喝咖啡，还能享受到更多服务和社交的场景，这些都具有更大的想像空间。

第四个趋势是新技术，很多新店在IT建设和智能化程度里投入巨大精力和建设成本 。众所周知，中国已经进入无现金的社会，所有的地方几乎都可以通过微信支付、支付宝这样来完成支付。这些东西，不仅缩短大家的购买时间，也让大家觉得“买”这件事的成本降低了。目前，通过新技术和系统来降低排队成本，这个方向是让大家觉得更方便、购买成本更低，让你更愿意买。这件事改变的是“做大盘子”，而不仅仅是“提升效率”。我个人认为，有些连锁店品牌以排队长来说明它的品牌价值，这是一个背道而驰的方向。

新出行，刚刚看到摩拜创始人分享他们的出行方式。可以看到：

一、收入增长和累计财富带来的对环境、健康、效率的需求。 最后一公里的出行，这个体验在高度城市化、高度人口密集的城市里面很差。

二、是大家对收入和新生活的追求之间存在Gap。 有限的社会空间，新一代不断增长的环保意识，让大家觉得可以，更愿意去租，也就是所谓的共享概念。我不一定要拥有，只是希望在我需要享用的地方它可以有。像共享单车，大家觉得这是完成最后一公里很好的方式，但我不想拥有，共享就可以。现在大城市的年轻人都爱车，除了日常上班，周末有人要出去玩等等。每个人都会梦想自己有很多辆车，但是经济条件只允许你有一辆，大家可以形成一个小的社群去转让、分享。

越来越倾向于租，可以租的东西不仅是车，对于女性来讲，单价高一点的衣服，大家也愿意去分享。分享或者说租衣服这件事，在我们的观察当中更多是降低大家的尝试成本。你不愿意直接购买800到1000元时，你可以先租来穿，如果喜欢就可以买下来。从我们投资的数据来看，相当部分的女性租完之后愿意把它买下来。

所以，衣服的共享这种事也有几家在做。充电宝，随着对手机的使用，手机电池技术的进步和我们对电量需求中间有一个巨大的Gap。充电宝是每个人都需要的，但你要求每个人出门的时候都带一个巨型电池，这对大家来说很不方便。所以，分享充电宝还是很不错的。

另外，一些二手货的市场在兴起。 像转转、闲鱼的市场交易量很大，除开中间出尾货的情况，确实越来越多的人愿意去做一些产品的二手交易。

新服务，都是大家降低新的商品品类的成本。 比如说“花点时间”，鲜花订阅这件事，从原来的节假日的消费，通过订阅方式的改变，变成女性悦己主义的体现。用更低的成本，每周都享受到好的鲜花，这是一种生活方式的改变。我们也在看一些香水的订阅模式，买一大瓶香水价格很贵，订阅香水，你可以用更小的成本尝试。还有什么可以订阅、共享？大家都可以想想。我觉得订阅、分享、租的方式，都是降低用户尝试新的服务，或者过去价格更高的服务和商品品类的方式。

新生活，我们观察到在大城市90后、二三线城市95后，这样在经济丰裕时期出生的一代，全部都是独生子女更孤独，他们热衷于社交。 每一代人有每一代人的社交产品，上一代的社交产品无法满足新一代的需求，比如95后都不用陌陌。我们可以看几个现象，像“王者荣耀”为什么这么火？除了由原来基于“英雄联盟”的游戏群转化，有腾讯平台的庞大推手外，本身可以界定为一种社交游戏。大家组队打怪，在我们看来是男生在女生面前秀肌肉的一种游戏，是社交游戏，可以很好完成线下人群的口口相传，一个拉一个进来玩这个游戏。

包括今年年初非常火热的“狼人杀”也一样，不管线上线下，大家都有在一起玩的需求，大家在一起尬聊吗？我们要找一件事一起做。“狼人杀”、“王者荣耀”，都是可以秀我的智力、机灵和聪明，本质上都是社交类的游戏。我们会认为，不仅是线上，包括在线下，日本也有类似的零售业态，有线下游戏场馆，我们认为在未来也有很不错的发展空间，有很多的社交需求线上无法完全满足。这一代人需要的是陌生人之间基于兴趣的社群社交，不管是通过游戏还是别的表现方式，大家可以搭上话。

这是我们对于消费升级和新消费的整体理解，也是我今天主要想分享的内容。欢迎大家关注清流的公众号，有好的主意欢迎和我们联系，谢谢各位。