资本逐鹿中医市场，中医诊所管理王牌是什么？

中医 诊所撑起中医一片天

随着我国城镇医药卫生体制改革的不断深入和 医疗 服务市场化的进一步放开，个体诊所正以史无前例的速度发展壮大。

虽然执业结构曾从传统的中医为主向西医、中西医结合方向转变，但随着国家大力发展中医，中医事业被提到前所未有的高度时，中医诊所的热度不断升级，已成为当下各路社会资本追逐的热点。

何况同样作为中医药产业的重要载体，目前多数中医院已经不姓“中”了，已不具备真正中医临床基地性质。国务院研究室与科技部等共同完成的《当代中医药发展与 管理 改革研究》一文当时曾开宗明义地写道：“目前全国有2800多所等级中医院，但没有一家是真正传统的中医院。无论是囿于政策还是利益或现实，已无需赘言。

基于我国国情，院化的中医发展形式，让中医离百姓，尤其是占我国（13亿多人口）重大比例（9亿多）的农村百姓越来越远。 本是接地气的传统医学，却演绎成了今天的“阳春白雪”。要真正发展中医，广大农村应是主阵地，而中医诊所也才是最好的形式。

另外，推进分级诊疗制度的建设进程中，最好的组织方式也并不是什么乡镇卫生院和社区卫生服务中心，而是医生开的诊所。 业内表示，放开医生开诊所必然是大势所趋！目前国家大大放开中医诊所规划设置障碍，必将促使越来越多的中医生成为诊所老板。

并且我们以往说过，相比西医诊所，中医诊所前期投入低，设备要求不高，两者相比较，单在设备和仪器方面，中医诊所就可以减少15-25万元的设备投入。这都是中医诊所超越其他组织形式的优势所在。

再加之7月1日《中医药法》及相关配套法则的正式实施，尤其是对民间中医的解放、中医诊所备案制的改革、对社会办医的鼓励以及纳入医保体系等利好，更将催生一大批中医诊所。

业界表示，中医药法为中医特色专科诊所的蓬勃发展提供了坚实的法律支持。颈肩腰腿痛、心脑血管、妇科、儿科、骨科、康复、推拿按摩、治未病等特色专科乃至连锁诊所，有望掀起热潮并实现爆发性增长。

中医诊所如何更好发展

机遇往往不会独行，必是与竞争结伴而来。由此，专家表示，中医诊所的发展前景是毋庸置疑的，但经营是煞费苦心的。大众会有一个接纳的过程，不要盲目发展，要多学习和思考，做好做细这项事业。

以往，我们说过许多，今天内容可能有些重复或老生常态，但正因为此，才是重要的所在。因为不是说，重要的事情都说三遍么。

1、诊所王牌

有管理者表示，要想在激烈的竞争中站稳脚跟，突出“差异性”竞争即中医的独特性是不可或缺的，它也是诊所角逐市场的独特优势，抓住了“差异性”无疑是抓住了一张王牌。

而“细节成就差异化竞争力”，今后的市场竞争也主要体现在正确战略前提下的精细化战术。这需要我们，在充分了解和掌握患者多方面的深层次的需求基础上，从小处着眼，从细处着手。

诊所经营的各个流程都能像海绵里挤水，不断挖掘出差异化的细节之处，加以研究和落实后形成制度。无论是太极拳、五禽戏、养生药膳等养生元素的添加，亦或信息化的建设，或是人文性的增强，再或硬实力的提高等等，不断满足患者日益高涨和变化的需求，提升优质服务获得感。

2、双重提升

要注重培养高水平中医，不仅要注重提升他们的医疗技术，还要注重提升他们的中医文化自信。技术是对患者最好的慈悲，没有技术的医生是对疾病的投降，对患者希望的辜负。而没有文化自信的医者，也就不用再谈什么医术了，因为行医对他们来说，都已是战战兢兢的冒险。

国医大师邓铁涛就曾一次次呼吁，作为一名中医，在西医学最新成就面前我们不应手足无措，不应忘了中医药是中华民族用多少病人的性命和多少先贤的智慧换来的。我们要做的是多读中医书、多临床，多实践，用实际的疗效去战胜自卑，战胜疾病，战胜舆论。

3、弱赛过强

曾国藩曾说：“做人的情理，坚持原则机动互用，不可偏废。太灵巧就会萎靡，太保持准则就轻易折断。”老子也明示过，过于坚持原则必然受折，过于强必然易败。“天下中最灵活的东西，可以攻入天下最顽强的货色里面去，可以说是无孔不入。”

可是，弱赛过强，灵活胜过坚持原则，这个道理普天之下没有谁不知道，却很少有人去履行。

诊所管理也是这样。我们固然要坚持原则，没有原则，则不成方圆，不利于诊所的有序发展。但是原则必须与灵活有效结合，将两者实行辩证统一协调，包括手续、收费等各流程。这才是对诊所制度的真正完善，也才能适应现代管理要求，助推诊所可持续发展。

4、人性之失

我们都说人性化管理，可是最简单，最容易说出口的有时却是最不屑，最易忽略，并最终成了最难做到的。作为以人为本的医疗服务业，除了要有对患者的“医者父母心”，还当有对员工的“敬重呵护心”。

当今，人类社会进入了以全球化、信息化、网络化和以知识驱动力为基本特征的知识经济时代，人的作用比以前任何时候都更显得重要，任何不注重“人性”的企业都必将是创业路上的昙花一现。

这也是古往今来所谓的“得人心者得天下！”我们都知道员工做好了要鼓励，可是最易偏颇的就是对员工失误的合理解决。我们要给予热情帮助和谅解，一味地指责只会离心而非凝聚。何况管理者本身也有着相应的责任，你虽然是领导，但与员工在人格上却是平等的。

业内表示，在诊所管理中，要记住：赞扬使人前进、指责令人畏缩，赞扬是得人心的良好途径。除了给予员工合理的薪酬、广阔的空间和恰好的尊重，在具体实施中，我们要学会赞扬员工，感激员工。他们才会以最佳的姿态，绽放饱满的激情，去服务患者，折服患者。

5、谎言利剑

有人说，当真理还在穿鞋的时候，谎言已经走遍了半个世界。认知大于事实。不是患者不选择你，而是患者心里压根就没有你。诊所经营，表面上比拼的是面积、位置、广告、价格，背后则是疗效与服务性价比的较量，最根本的则是诚信的比拼。

当下，为了吸引更多的患者，许多诊所采取不正当的、甚至是非法的营销手段，比如脱离实际的广告宣传，比如“医托”的可悲行径等。从严格意义上来说，这不是营销手段，而是投机取巧；这不是广而告之，而是自欺欺人。

你明明知道，这会破坏患者对诊所的信任，可能永远都无法修复。且可能使诊所面临重罚、直至被取缔的严重后果。为什么还要手持这把利剑，继续自戕呢？

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