联想组织架构调整：设立大客户、中小企业及消费事业部

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1月7日晚，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军发布内部邮件，宣布联想中国区进行组织架构调整，新设立三大事业部：大客户事业部、中小企业事业部和消费事业部。其中，大客户事业部由联想副总裁刘征领导。这是联想时隔8个月后的又一次架构调整。

刘军在邮件中写道，自2017年提出“日出东方”战略以来，联想开启了中国区战略转型之路。经过一年多的努力，中国区整体业务重回增长，红军业务在“以客户关系为中心”转型上，推动了诸多变革。

与此同时，围绕直达客户关系，从客户需求出发，各种SloT（Smart Internet of Things智能物联）技术，产品、服务和解决方案层出不穷，跨界厂商不断扩展生态产业链，联想要加大客户转型的力度，建立更加以客户为中心的组织及运作模式。并为此，进行三大组织调整，聚焦“大客户、中小企业客户及消费客户”三大客户群。

其中，大客户事业部由副总裁刘征领导。 未来将主要围绕大型企业及行业客户不断发展的需求和客户旅程，继续深化大客户R模式变革，在发展企业客户上特别关注Top 3000以外的增量市场。从联想新设置的事业部也可以看出，联想正从过去以产品为中心彻底向以客户为中心转型。

中小企业事业部 合并原Think 业务、扬天业务和惠商业务，成立 SMB 事业部，由副总裁赵泓领导。此次调整更加注重客户诉求的迅速变化状况，通过设立中小企业事业部以保持市场的敏感性。

新增的消费事业部 ，则将整合手机产品营销、销售及推广，由副总裁张华负责。整合后的消费业务，将围绕消费客户的需求和客户旅程，综合考虑 PC 、手机、SloT等智能产品及服务。

据了解，联想上一次组织架构调整是在8个月前，即2018年5月，系将原个人电脑和智能设备业务集团、移动业务集团合并，整合成立新的智能设备业务集团（Intelligent Devices Group， IDG）。联想先后两次架构调整，分别聚焦于产品和用户，注重产品的智能化以及有效应对用户需求变化。

另外，刘军此次在邮件中提到的“日出东方”战略，即2017年其回归联想后提出一个战略。 刘军将“日出东方”战略总结为“一个愿景两个转型三大基石”：一个愿景即“智慧联想，服务中国”，表明战略重心往国内转移；两个转型，即从以产品为中心到以客户为中心、从PC到Device+；三大基石，即数字化和智能化转型、品牌再造、文化再造。

据悉，联想内部已形成红军蓝军两类组织，红军主要是成熟业务，坚持矩阵化管理，KPI驱动，强调扁平化、减少层级，快速响应，打造变革组织；而蓝军则是成长型业务，引入精益创业/OKR/合伙人机制，打造创业型组织。

联想这次组织转型还提到了一个SIoT（Smart Internet of Things智能物联），主要体现在三方面：一是多设备协同感知场景并可以通过网络协同工作；二是内嵌AI、自主学习、智能服务；三是交互方式升级，除了触控，还增加了更为便捷的自然语言交互方式。”

近几年来，联想业务不断遭遇瓶颈，也在逐步调整。

PC业务上，联想2018年二季度被惠普夺走了全球市场份额第一的位置，在第三季度打败惠普重返第一；手机业务，曾位居国产手机第一位、全球第三名，2017年，已滑落至国产第五、全球第八（据counterpoint）；服务器方面，2017年联想服务器曾大幅度下滑，到2018年第三季度，全球出货量排名第四（IDC公布2018 Q3服务器市场报告出货量排名显示浪潮、联想、华为分别位居第三、第四、第六）。

联想的创新能力也依然有待提高。去年，该公司发布了所谓的全球首款5G手机Moto Z3。但这款手机并不是真正意义上的5G手机，只是装上5G模块后可升级的“伪5G”手机。距离5G商用还有一段时间，这款产品并没有发挥出引领市场潮流的作用

在2017年，联想也进行了重大的人事变动，被视为联想战将的刘军，也是本次联想组织架构的调整者，重新回归，联想的诸多业务板块也进行了调整，而在各区域当中，中国市场被联想视为扭转业绩发展的关键。