曝蛋壳公寓将装修次日房源对外出租“不怕死人”，官方回应

3月15日晚间，浙江经视揭发了蛋壳公寓将刚刚装修完一日的房间上架出租，且其销售员对外声称，该房间已通风两三个月。而据小区物业却表示，该楼盘今年1月刚刚竣工，目前大多（房间）还是毛坯状态，从开放装修至今不过半个月时间。针对这种做法，该销售则表示，这种现象很普遍， “公司这么大，赔一个死人的钱还是赔得起的”，言论引起一片哗然。

3月16日，蛋壳公寓官方对此事件进行了回复，已成立专项工作小组彻查此事，涉事人员及相关负责人均已惩处，公司已开展全员彻底自查自纠，规范工作流程，落实各项管理制度，对涉事销售人员的不当言论向广大消费者致歉。

（图片来源于蛋壳公寓官方微博）

蛋壳公寓声明文字如下：

1．事件发生后，公司即时进行深刻反省，并已成立专项工作小组彻查此事，涉事人员及相关负责人均已惩处，公司主要管理层也接受了相应处罚。同时，公司已开展全员彻底自查自纠，规范工作流程，落实各项管理制度。对于任何违反法律法规及公司规定的行为，蛋壳公寓绝不姑息纵容。

2．报道中销售人员关于“公司这么大，赔一个死人的钱还是赔得起的”言论，真实情况是记者钓鱼采访，询问行业友商曾发生过的空气质量恶性事件时，该销售人员关于友商的说法，视频被剪辑处理、断章取义后播出。但无论如何，对于该销售人员在对话过程中所表现出来的对生命和“客户第一”价值观的漠视态度，公司感到无比愤慨和痛心。

3．报道中个别销售人员所述“装修完第二天上架”并非公司实际情况。蛋壳公寓在房屋产品研发、供应商管理、原材料升级、施工工艺管控、空气检测治理、房屋通风等各个环节均进行全方位的监督和管控，并制定了严格的管理制度和监测方案。所有房屋均经过空气质量专业仪器严格检测，如不达标即采取相应空气治理措施，直至检测合格后方允许入住。房屋从上架至租出平均经历一个月时间，且期间一直保持通风。

4．蛋壳公寓确保公司官网、APP、小程序、官方微信发布的房源信息真实有效，消费者可通过蛋壳公寓官方平台咨询、租房或托管房源。

此次事件暴露出公司管理上存在的问题，反映出销售团队对于“客户第一”价值观的漠视，蛋壳公寓就此做出深刻反省，并再次向消费者致以最诚挚的歉意。“客户第一”是蛋壳公寓自成立以来一直坚守的核心价值观，也是企业的生存之本；让租房变得简单和快乐，是蛋壳公寓始终不变的宗旨和原则。公司将严抓从业人员行为管理，加强员工职业培训，杜绝此类事件再次发生。

这已不是蛋壳公寓第一次被曝出此类负面消息。近3个月以来，蛋壳公寓已相继被出存在虚假房源、租金贷、房屋质量隐患等多个严重问题。

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