迷你KTV到底赚不赚钱？星糖欲用大数据为无人零售趟出新路

2016年3月IDG将 消费升级 、 人工智能 、泛娱乐定为今后的主要投资方向，2016年10月马云在云栖大会抛出“五新”战略，提出“ 新零售 ”、“新技术”等新概念。在各方看好并投入资本加持的情况下，终于在2017年将消费升级这股风吹起来。

有人总结， 迷你KTV 、无人便利店、生鲜、共享充电宝、 区块链 是2017年的五个风口，可以看到基本都与消费升级有关。 在2017年，一边是马云参观盒马鲜生，检验新零售标杆的发展成果，一边是陈欧强势代言共享充电宝，不惜和市场不看好的声音怒怼，各种消费升级事件赚足了眼球。

一级市场的风口自然少不了资本的关注，在投资机构不断注资的情况下，无人零售（迷你KTV 、无人货架等）设备在各地开花，这些拿到高融资的项目赚钱吗？

为了搞清楚这个问题，亿欧采访了迷你KTV代表企业——星糖miniKTV，星糖在2017年3月份成立后，曾在3个月内快速拿下3轮融资，背后的投资方包括经纬创投、祥峰投资、金沙江创投、险峰长青、DCM、云启资本、IDG、初心资本等知名机构。

无人零售的成本问题

在星糖miniKTV联合创始人李楹看来，当前线上流量红利几乎消失，线下消费群体的时间碎片化，导致流量正在被二次分配。无人零售（包括miniKTV、无人货架）用互联网和科技塑造更便利、更多元的消费形态，满足消费者随时随地消费的欲望，一定是趋势。

但是无人零售能不能成功？在商业方面主要考虑这三点：一是成本，二是效率，三是用户的购物体验。 先说成本，李楹向亿欧介绍了市面上几种无人零售模式的成本情况。目前覆盖范围最广的是无人娃娃机，这种模式对品类需求比较多，并且还需要售币、运营人员，所以经营成本不会太低；另一种是共享健身场馆，这类场馆对设施要求复杂，包括健身设备、空调、淋浴等，前期投入成本和运营成本都较高；还有一种是无人货架，因为要涉及到快消品供应链，所以也需要一定的运营成本。综合看来迷你KTV仅需要一次性硬件成本投入，几乎不需要运营人员，所需的人力和设备等成本最低。

但迷你KTV是无人零售最好的形态吗？这就涉及到无人零售核心的第二个问题——效率。李楹告诉亿欧，迷你KTV一定要占据商超、电影院等人流密度大的地方，这些地方的成本一定是相对比较高的。但在非节假日，一台miniKTV 每天的客流量也会锐减到10人左右。所以miniKTV虽然制造了“想唱就唱”的环境，但相对于娃娃机和健身（健身基本是长期的）还是低频的生意，因此产生交易的效率并不高。

迷你KTV如何看起来是门生意？

迷你KTV其实不是新鲜产物，最早在二战结束后，日本游戏设备厂商太空株式会社，为驻日美军开发自助式黑胶片KTV，所以这一技术本身已经发展很久，目前市面上迷你KTV公司所采用的设备成本不会有太大差别；另一方面，迷你KTV涉及到的设备场地成本方面，尽管涉及到商务谈判能力，但商业地产价格也不会差别太大。“因此迷你KTV的成本几乎没有太大的优化空间，需要考验的是各家的运营能力。”

生意的本质是需要盈利，迷你KTV作为一门生意，在成本几乎固定的情况下，需要打破复购率低、缺乏增值服务的瓶颈。星糖需要走出“租赁场地，付租金、出售时间服务，获得盈利”这种基础的商业模式。

星糖miniKTV需要在无人零售关注的两点进行突围，即如何提升效率，如何增加附加服务、提升用户体验。李楹认为，比起传统的游戏机和贩卖机，迷你KTV作为新兴事物，可以实现社交、广告、直播等更多形态的服务，可以将线下流量导流到线上。

星糖的创始团队出身于百度和58同城等互联网企业，尤其核心团队曾在百度负责广告业务，对数据十分敏感，因此，应用 大数据 分析人群、将线下流量变现，成为星糖模式的一个亮点。“ 作为一家互联网企业，没有数据就像没有一条腿，未来，数据一定会具备资产属性，并且进入企业的资产负债表。建立我们自己的线下数据库，将星糖的数据能力补充完整，是公司目前最高优先级推动的事情。 ”

星糖用大数据提升附加价值

线下流量的采集和分析，一直是一个难题，因为场景数据是活动的，时间和空间都在变化，并且只有将这些数据多维连接起来才有价值，这对于数据技术和产品能力都是很大的考验。星糖在选择数据合作方时，最终选择与众盟数据合作，一方面因为星糖和众盟数据的核心团队都出身于百度，对数据的价值及应用有共识；同时，众盟数据在线下数据领域耕耘四年，其线下数据应用和线下 数据资产化 能力，符合星糖在新零售的布局和发展需求。星糖和众盟数据具体合作主要分为三个层次：

第一层是用大数据为设备选址。 此前星糖在选址的时候，主要派业务人员实地测量，在测量设备与人流距离和人流量密度时，往往存在很大误差。现在众盟数据会在星糖的设备上部署智能设备，采集客流数据，提高了数据的准确度。

第二层是分析用户画像提高复购。 此前星糖等迷你KTV厂商普遍缺乏用户数据分析能力。众盟数据能够提供商超客流大数据，比如一个商超的消费客户男女比例，年龄段分布，对商超各种品牌的爱好，最终形成用户画像。星糖在机器上发布针对性广告，未来会将迷你KTV打造成大数据广告平台。

第三层是线上营销方面。 星糖正与商业地产、购物地产等实体做业态结合，通过联合营销建立一体化服务生态链。比如餐饮店搞店庆活动，客户充值会员可以赠送迷你KTV唱歌点券，或者迷你KTV赠送商超其他店铺的折扣券。以此为会员提供附加价值，促进商超生态内部发展。

“ 这些附加价值提供的额外收入，可以反补线下，让客人用更低的价格唱歌，有利于客流增长，促使客户养成在迷你KTV进行碎片化娱乐消费的习惯。 ”星糖联创李楹提到，星糖的业务已经覆盖了150个城市，企业已经过盈亏平衡线，未来希望利用大数据实现业务表现再上一个台阶。

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