这场家居家装行业大会，20位创始人的观点都跟“聚焦用户价值”有关

2019年5月17日，由亿欧家居主办以“聚焦用户价值”为主题的GIIS 2019中国家居家装产业创新峰会在北京四季酒店举办，会议吸引来自全国的近千名观众到场参与。此次峰会主要围绕家装产业变革、家居供应链创新、家装后市场、装配式装修、全球家居产业格局分析、消费升级趋势下的家居行业投资机会、新物种视角下的家居体验重构等当下发展的新命题及2019年的发展新思路。

出席本次大会的嘉宾包括： 欧派家居营销副总裁刘顺平、峰瑞资本创始合伙人李丰、华耐家居董事长贾锋、东易日盛董事长陈辉、德国贝朗（亚太）副董事长郭琬怡、红星美凯龙设计云总裁周天波、生活家董事长白杰、鲁班到家创始人邓崴、金螳螂·家董事长杨鹏等20位一线企业及知名投资机构创始合伙人到场分享2019年对于家居产业创新发展的观点。

峰会开场，亿欧公司副总裁兼智库研究院院长由天宇正式发布了 《2018-2019年度中国家居家装产业发展研究报告》 。报告分为全球家居市场研究、家居建材、定制家居、家居卖场、家居家纺、智能家居、装配式装修等多个关键词，通过多个维度数据对比研究客观反映出整个家居产业的发展现状及未来趋势。

峰瑞资本创始合伙人李丰从消费升级的角度分享了家居行业的创业机会， 李丰认为，所谓的机会，供需之间，永远存在预期与结果之间的“差”。机会点在于，需求永远领先于当下这个阶段的供给，导致的结果是能满足需求的优质供给永远是稀缺的。对于家居行业而言，新机会在于供应链+爆发品类+新流量。对创始团队的要求必须是一个多面手，必须是线上线下零售体验营销供应链都得会。

2018年，欧派家居营收达到115亿元，整装+大家居的商业模式成为欧派家居增长新引擎，在亿欧家居举办的这次峰会上，欧派家居集团营销副总裁刘顺平分享了整装赋能模式的探索与实践，简单理解来看，整装赋能模式是欧派整装大家居+本地家装公司，为用户提供空间解决方案，为客户提供一体化的设计、施工、服务，满足客户家装需求。 刘顺平认为，未来全国TOP定制企业将成为产品化整装公司，大部分家装公司将成为整装交付落地城市服务商。

针对当下比较热门的“整装供应链创新模式”， 针对2019年的市场环境，企业又有哪些新的经营战略层面的新思考？ 亿欧家居组织的由金螳螂·家董事长杨鹏、全屋优品创始人周志胜、派的门总经理谭萍、靓家居常务副总裁万雪冰几位嘉宾组成的圆桌论坛，针对该话题做了深入的探讨。大家一致认为，供应链创新是未来的一个正在发生的趋势，而未来的供应商一定是注重产品品质和颜值，同时也需要注重服务，这样才有机会在市场中建立口碑和更大的市场机会。

对于全球家居市场的发展，中国的机会在哪里？这个问题，亿欧家居举办的投资人包括分享投资联合创始人崔欣欣、明源云战略发展部董事总经理陈锐宸、红星美凯龙企业战略投资部副总裁孙超 从“房地产服务商视角+VC视角+产业资本视角”综合探讨中国家居产业的一些新的投资机遇。

作为全景云设计及家居选购服务平台，红星美凯龙设计云一直致力于解决用户痛点并升级他们的消费体验。在此次峰会上， 红星美凯龙设计云CEO周天波从用户思维出发，带来了对于家居新零售之“变”的思考。

周天波认为， 作为家装和家居消费的第一步，设计掌握着行业的流量，不论线上还是线下，不论是什么模式，设计服务和设计内容案例都将成为产品的核心。在家居建材行业过去多年的发展演变过程中，同样也是由于用户不断提升的整体空间审美需求，让我们在经历了从最初的手工打制家具到家居成品销售的转变后，又迎来了场景化销售时代。

德国贝朗（亚太）副董事长郭琬怡基于“供应链创新，精装趋势下的厨卫攻略”的话题做了分享， 郭琬怡认为，从主动消费的用户来讲，过去1.0版的平台式到今天社交模式已经完全不一样了，用户在消费时要找到自己的舒适感，还要找到跟我同类人群的归属感，用户在改变，价值产生的链条和我们研发产品逻辑也在发生改变。企业透过用户看价值来决定企业战略和方向，这里面形成了行为经济学。我们看到这样的一个消费市场，从而思考在厨卫这两个精装版本必配的市场当中应该做出什么改变。

对于新商业时代下，对中国家装产业创新的思考与看法， 东易日盛董事长陈辉认为， 以往家装产业的创新多是分散的链条模式——链条上的企业做各自的创新，但这种创新是某个或几个点状的创新，企业内部的齿轮还存在梗阻，更不可能打通整个产业链条，也就无法实现客户的良好交付。东易日盛坚持冰山式创新，也坚定看好，科技家装将持续迭代引领家装行业逐步走入互联网文明时代、拥抱智能商业时代。

华耐家居董事长贾锋在谈到“新形势下的家居建材产业变革出路”表示， 消费者由重产品消费转变为重体验消费，整体家装和个性定制的需求扩大，在这样的形势下，大家居经营模式面临的挑战，打破原有的产品边界、行业终端边界，从产品的设计、加工到物流，从室内设计、家具产品到家具软装形成完整的链条。

贾锋认为，做大家居，先搞懂经营的四大核心因素，包含供应链、产品设计、用户运营、专业人才， 而现阶段，没有一个品牌商做好经营 “大家居”模式的核心因素，“大家居”成为一个虚无缥缈的概念，成为伪命题。在这样的形势下，华耐家居也在做垂直领域创新、做深大客户业务等几大领域创新去应对行业的变化。

中寓装配CEO吴堂祥认为， 伴随政策的不断推进、行业痛点逐步解决以及消费者意识的逐渐解决，装配式装修会是下一个值得期待落地的事情。同时，装配式更加考验系统的集成能力，例如，墙面集成系统、吊顶集成系统、厨房集成系统等多个系统，背后可能会衍生出新材料需求的旺盛，例如集成墙板如今也备受关注，也许在不久的将来，这会是一个大生意。

打扮家总裁崔健认为， 未来的竞争是效率之争，另一方面是成本之争，你的成本天生比别人低，你赢的机会就更大；案场型是一手房为主的代表人群，在线型的业务我越来越看好，一二手房通吃，而且是90后为主，随着时间的推移90后会成为中国家装家居这个市场的主业人群，在线型的装修业务会越来越成为第一大市场；房屋全生命周期的运营体系是大家都在努力发展的体系，就是赚房屋70年前的钱，从买了房子到装修到物业管理整个闭环实现打通；泛地产行业向前发展的一个重要基础设施就是数字化，我们看到的就是房屋数字化、改造数字化，还有社区数字化，里面最底层的就是家装BIM的数据化体系在支撑。

鲁班到家CEO邓崴认为， 家居家装行业有三个趋势值得关注，第一，从卖产品到卖解决方案成必然；第二，服务是家居产品增值的不二之选；第三，家居售后必须寻求轻量化转型。鲁班到家是致力于全国家居售后领域的互联网服务平台，基于S2B2C模式，整合全国专业师傅资源，通过SaaS系统连接用户，解构用工需求，赋能企业售后环节，帮助企业实现售后服务体系的轻资产运营，推动行业降本增效。

生活家家居董事长白杰认为， 今天家装行业存在的流量稀缺、转化率低、高费用、效果不确定、价格不确定、工期不确定等诸多痛点都是因为忽视了产品，产品概念模糊，产品未经持续精细化打磨，营销驱动代替了产品驱动，而家装公司真想要做好，极致化的产品是行业的唯一通行证。

场景实验室创始人吴声从新物种的角度分享， 家居家装业在未来三年整体的变化是惊人的指数级增长，因为会整合我们看到的智能设备、整合互联网、整合我们看到的知识付费、整合我们看到的内容创业，因此家居家装也会比我们想的还要更加丰富，更加多维，更加深入。

亿欧家居从2018年下半年开始将研究的范围扩大至更广的全球化层面，尝试去剖析一些优秀企业的案例，寻找企业的发展经验， 在这次峰会上，以“全球家居产业格局分析”为主题举办闭门会，对比中国和全球两大家居市场做对比分享，研究了一些知名企业的经典案例及发展历程， 从不同的视角去做一些探讨，读懂产业拐点时刻、聚焦用户价值起点寻找发展全新动能至关重要，通过多视角立体化思维，洞察中国家居产业的无穷变量和角色更新，放眼全球家居产业格局，打开通往更大世界的那扇窗。

2019年对于整个产业而言，回归并聚焦用户价值是一大核心关键词。正如亿欧家居此前发表的观点，某种意义上，这是行业的拐点，拐点前后的变化是：大批不具备竞争力的公司被清扫出局， 原有经营方式面临巨大挑战甚至失效，行业增速开始放缓，头部上市公司业绩开始承压，中小公司前途未卜，市场其实正在释放一种信号： 过去的商业逻辑已经无法真正满足消费者的需求，也不能吸引消费者的眼球去关注一个品牌。而纵观众多崛起的品牌而言，只有聚焦用户价值的公司，才有机会成为伟大的公司。

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