金蝶云之家田荣举：打造企业级服务任重道远

在企业服务创投生态圈迎来历史性变化的契机下，国内知名互联网 创业 生态服务及股权类金融平台36氪，携手顶级投资机构IDG资本，于4月15日在北京751 D·PARK 举办了 “2016 中国企业服务峰会”。

金蝶 云之家 CEO田荣举就《 互联网+ 时代下的管理 创新 》进行了演讲，他提到：

1）企业级服务需要持续关注长期经营；

2）用户消费习惯和用户体验是决定用户选择的重要因素；

3）移动办公特别是弹性工作制会是未来大趋势；

4）信息透明化、扁平化成为传统走向创新的大趋势；

5）目前企业级市场仍有巨大的发展空间。

以下为演讲全文（有删减）：

各位嘉宾大家下午好！上午很多嘉宾谈到了企业级SaaS服务进入一个风口。我们在想，面临这个风口，是不是说从服务的角度就能够飞起来？这个答案大家可以去思考。

从今天来讲，我们从事企业 SaaS 服务很长的时段，早在2000年的时候我们推出ASP服务，发展有300多家客户，后来这个业务暂时停滞了。原因我们后来总结，当时做的太早了，因为那个时候情况也不太好，但是我们并没有停止的步伐。后来2000年我们开启了今天的品牌教育品牌友商网，面向小微企业的SaaS服务，经过八九年的服务，今天友商网已经成为小微企业SaaS服务的第一品牌。

跟刚才我们说的观点一样，那个时候由于移动交互方面的一些缺陷，事实上我们的业务发展当时也遇到很大挑战。无独有偶，我们两项孵化业务，后来成功孵化出了我们在座可能很多人都使用过的随手记，包括快递100也是我们当时孵化的产品。从2010年开始我们继续探索面向企业级的移动究竟应该怎么做？在那个时候我们也是大胆的引入了微博的概念，我们认为未来的企业应该要更加注重团队。当时我们推出金蝶微博，也就是云之家的第一个版本。从2012年开始引入IM的技术为企业办公提供更强的支撑。差不多六年的时间，我们也有一些不错的收获，我想在这里后面我们会提到。

但是，我想说这个问题是什么呢？ 我们理解企业级的市场其实需要有一个持续关注，长期经营的过程。 为什么今天大家对这个话题觉得特别热了，我想也是源自于整个社会的眼界，加速了这个进程。首先移动技术，像微信、支付宝，对传统的行业产生非常大的挑战。为什么传统的银行在过去很强势，现在遇到挑战呢？因为消费者的力量是非常大的。我想在座各位应该都已经习惯了不带钱包，到不管是大的店小的店都可以通过微信来进行支付。那么，这种力量其实是无可阻挡的。

第二个方面，大家可能都用过像APP的打车软件确实很方便，不用像过去站在路边等不到车，尤其遇到交界班，根本打不到车。所以，应该说这些通过科技的发展更进一步的去帮助消费者能够追求更好的体验，而这种体验的力量，其实使得很多企业应该说是无法阻挡。

实际上这样可以延伸到很多其他的企业，它也会面临着跨界竞争等等这样的压力。这也是为什么今天大家对这个话题非常热的一个很重要的因素。除此之外，其实企业的员工也有很大的一个驱动力。尤其近两年，大家在谈85、90后，给85、90后帖了一个标签，其实我认为是不太合适的，其实时代的演进非常正常，年轻人永远有新的想法。像我们这个年代，我们不愿意在国有企业上班也是一样的道理。年轻人对现有的企业自治提出了更高的要求。比如说他不太习惯于课程式的这种方式，更希望有平等的沟通。包括在工作方式方面，年轻人更习惯于比较弹性的工作，甚至他希望能够在家里办公。我相信今天如果大家对弹性工作，或者所有的移动办公方式，觉得出现还比较少，我想不出五年或者最多五年，这类上班方式会成为一种流行，尤其针对一些靠智力创造的企业。为什么一定非要在一起上班？自主办公会是一个趋势。现在的员工更希望给他一个机会自主创新，而不是都由领导去安排，他希望得到更多的认同。我想这也是当下很多企业面临的挑战。

那么，就拿我们现在云之家这个团队来讲，我们其实是一个独立的业务，其实我们也面临一些新员工的挑战，我们会坚定不移的去鼓励新员工能够有更多的创新，我想这就是企业面临的挑战。所以， 当企业面临业务创新，还有来自任何的挑战的时候，他一定要想如何借助移动互联网帮助他提升管理加速 ，实现企业管理创新。这里我们可以简单看一个例子， 海尔 大家都很熟悉，它是一个应该非常成功的制造企业。但是海尔为什么到今天为止还能够很辉煌，当时与它齐名的家电企业其实已经不行了，为什么海尔一直还是那么厉害，这源自于海尔一直坚持创新。

七年以前海尔的张瑞敏就提出要进行互联网转型，并且他们也有一些实际的举措。比如海尔率先提了“人单合一”，包括自组织，如何把海尔的业务单元进行细分，让小的团队有创业的感觉，包括也在提倡创客文化，去中心化等等。在具体落地方面，海尔也有一些具体举措，他们移动互联网的战略举措非常简单，就是强调连接，通过移动互联网技术能够打造全面的协同办公体验，也就是能够让海尔的所有员工连接在一起，目的实现信息的聚合，因为 信息透明是新时代的一个特征 。但是，在传统管理方面，往往是通过信息不对称实现管理，但是今天的员工，包括今天的客户已经不太满足于这样一个模式。第二个方面，通过移动互联网能够很方便的把一些应用进行聚合，能够使得员工需要服务的时候很方便的方面。第三个方面由于信息极度透明，更能够支撑创新。

我们看到海尔通过多年的努力，在大众创新方面已经有非常好的成绩，海尔移动办公它现的就是创新观念的分享。还有可以通过手机能够很方便的为创客提供丰富的服务。第三，如果买过海尔产品的可能有体会，叫“一路顺”，其实就是很巧妙的通过移动互联网来创新海尔的物流业务。通过这样一个方式，使得海尔原有的物流团队其实也变为自己做老板，它的模式其实跟现有的滴滴差不多，其实也是一种典型的构想经济的模式。但是，它是由一个企业本身把它孵化出来。

最后一点，其实海尔通过移动互联网方式，通过海立方这个模式，使得海尔的研发创新得到非常突出的一个表现。海尔通过移动互联网已经连接近八万名的员工，有一千多个项目在孵化，有一百多个小微企业的年收入已经超过一亿。

我们谈到面对客户的分析，最后简单看一下我们金蝶的云之家，我们从2010年孵化开始到现在六年的时间，云之家已经成功打造了一个企业的移动办公入口，具体来讲，通过云之家可以为企业提供一站式的移动应用服务。

什么是一站式呢？大家知道企业的管理，不管大小，它所需要的应用其实都希望是一个能够满足它人财物、产供销等等各方面的应用。其实通过云之家，因为我们主要做连接，我们其实整合了很多合作伙伴，包括像金蝶原有的ERP服务，也有一些第三方的，包括像金山，包括像滴滴等等这样一些合作伙伴的应用为企业提供丰富的移动应用。这是一个连接画面。我们通过这样一站式的服务积累了很多客户，像海尔就是云之家比较早期的客户，除了海尔以外，还包括房地产行业的万科，互联网企业乐视，食品企业伊利等等。

在年初的IDC的排名方面，金蝶云之家已经是整个中国移动办公市场排名的第一，这些都是源自于我们长期的积累，其实这也反映了一点， 企业级的SaaS服务市场应该是一个需要立足远大的目标，长期经营的一个过程 。当然，我们觉得目前应该还只是个起点，整个SaaS服务目前热度很高，机会很好，但我们觉得目前市场规模还远远不足。我们相信未来市场机会很大。金蝶云之家非常开放，非常欢迎各位有志于我们企业SaaS服务的厂商大家一起合作，一起把这个市场做大，谢谢大家！