民营医院经营面临瓶颈期！这样经营理念打开局面

【编者按】医院要改变经营理念，走出医院发展长期依赖不正确经营理念的现状，必须审时度势，重新思考。

本文发于梅奥国际；经亿欧大健康编辑，供行业人士参考。

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随着时代的快速发展，医院行业的竞争也随之变得异常激烈。

所以导致许多医院没有一套完整的经营体系，一些医院忙于生存，没有时间来考虑这个问题，估计管理者也有自己的经营理念，只是来不及提出。

还有一些医院在实际经营的过程中也有初步的经营理念雏形，而且在运用中取得了一些良好的成绩，也是没有形成完整的经营体系。

而这些不完善的经营理念已不适用这个时代医院发展的需要。

必须建立起明确而正确的医院经营理念。

创新经营

即基本医疗、特色医疗、特需 医疗服务 。三者构成以病人为中心，满足人们多层次需要的人性化医疗服务体系。

因此医院除了提供基本医疗服务外，还要结合自身的实际情况选择业务发展方向，开拓医疗市场，着力于特色医疗。

人才资源

在当今市场竞争中，取胜的关键是人才。

医院必须建立人才的引进、培养、选拔、使用、激励、流动和绩效评价体系。要按照“优选、优育、优用、优待”的人才测评原则选拔和聘用人才。

现代的薪酬制度要与职位挂钩，要与个人实际的工作绩效挂钩，提供一种激励机制。要继续深化医疗机构内部人事和分配制度改革，建立科学的业绩评估和奖励制度，充分调动各级各类人员的积极性、创造性。

另外要应着手对各层面的管理人员进行专业化改造培训，加强职业化管理的走向，让从专业岗位上提拔起来的管理人员系统地、有步骤地学习管理知识，还要调整经济从业人员知识结构，引导会计人员主动适应社会，调整自身的知识结构和专业视野，提高个人综合素质。

为患者经营

1、开发患者需求的服务项目

医院经营者必须经常了解患者的需求变化，充分做好市场调查，分析市场，选准目标市场，有选择有针对性的开展患者需求的医疗技术项目。

2、提供患者满意服务

在医疗服务过程中，不断完善服务系统，最大限度的使患者感到安心和便利。

如对于急危重病人和行动困难的老年人，例如：提供全程周到的导医服务；日清日结的住院清单；让病人在治疗中更放心、全天候的配膳服务。 

3、在职工中开展“顾客满意”营销战略理念教育

通过“病人至上，患者满意”的服务理念的宣传，职工服务患者的观念发生了很大转折，彻底转变了过去“病人求我”而为今天“我为病人”服务的市场新观念。

梅奥国际认为所以，医院要改变经营理念，走出医院发展长期依赖不正确经营理念的现状，必须审时度势，重新思考，加强对科研重要性的认识，针对医院自身存在的各种缺点和不足，从而制定一套完善的经营体系。

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