微医廖杰远：互联网医疗核心在于把价值做透，而非一味关注怎么赚钱

【编者按】12月24日，在中国家庭报社和中国卫生信息学会健康医疗 大数据 家庭健康 专业委员会主办、 微医 协办的“2016中国家庭健康论坛暨中国卫生信息学会健康医疗大数据家庭健康专业委员会年会”上，微医董事长 廖杰远 公布了微医2016年的营收情况，并介绍了微医“健康计划”的详情及背后的三重保障。

本文转载于中国医院院长，作者刘文生；由亿欧编辑整理，供行业人士参考。

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微医董事长兼CEO廖杰远12月24日宣布， 2016年微医营收超过12亿 ，医、险、药三块主业实现全面盈利。三个板块的营收构成中， 医的部分占到大概45%，险的部分大概是35%，剩下的部分是药。 “就这三块来讲，我们总结一个规律，流量来自于线上，流水来自于线下，利润来自于保险。”廖杰远说。

 “一直以来，行业都在关注 互联网医疗 怎么挣钱，怎么营收，实际上我们觉得， 核心还是在于真正地把价值做透。 今天，微医可能是互联网医疗行业里面唯一一个能实现全面盈利的公司。”廖杰远透露，到明年，微医整个营收和利润都会有规模的成长，那个时候大家就不会再会去讨论互联网医疗到底靠不靠谱，互联网医疗行业价值在哪里。

廖杰远指出，如果互联网医疗停留在做轻问诊和掌上医院，是无法让价值真正落地的。互联网医疗只有成为老百姓的健康守门人，价值才是极具爆发力的，其中的机会和市场是万亿级的。

正因如此， 现阶段微医已把战略核心放在了打造居民的“健康计划”上面，而健康计划的关键正是保险。 “健康计划在于老百姓给你一笔固定资金，看你有没有专业能力让他少生病。你让他越健康，你的利润就越好，他也越开心。”关于健康计划，微医的战略思想简洁明了。

 “健康计划”主推三类服务

在12月24日的首届中国家庭健康论坛上，微医正式发布了“健康计划”。依托三层服务保障能力， 微医“健康计划”面向个人、家庭、企业三类会员提供健康账户、HMO、ACO三类服务，形成“3+3+3”的责任医疗服务体系。

面向个人的健康储蓄账户由微医携手国内多家知名银行共同打造，为用户提供支付、就医和金融三项服务， 自2016年12月12日上线以来，12天内开通用户超过100万。美国从2004年开始普及健康储蓄账户（HAS，US Health Saving Account），健康储蓄账户就是一家人把钱存在里面，专用于医疗健康服务，这个钱就可以免税，而且是终身跟随的，不受换工作、退休影响。微医健康储蓄账户与之相似。

“关于税的问题，微生正在向相关政府部门申请，金融部门已经先一步大力地给予我们支持。老百姓存在微医健康账户里的钱，国内主流银行提供的活期利息有4.5到5个点。”廖杰远表示，这非常难得，能给老百姓很大的动力。把防病防老的钱存在健康账户里，一年产生的利息就可以拿来获得健康计划，请自己的责任医生团队，支付健康计划的费用。

在此基础上，微医针对家庭推出了HMO，该模式提供以责任医生为核心的健康管理服务 ，现已推出1天1块钱的基础服务套餐，签约用户已达460万，覆盖120万家庭。HMO的基本服务包括三个层面，第一是帮家庭成员做精准的个性化健康管理，第二是责任医生团队提供的常见病的诊疗和持续的健康维护，第三是帮助完成所有就医安排。HMO过去更多面向机构客户，如腾讯、华为、平安银行等。现在正式面向家庭。

“健康计划”的第三类服务产品是ACO。 简而言之，ACO增加了全额全程的健康保险，每月基础费用为500元，实现政府医保报销费用之外的医药费用全额报销，60多种大病最高保障可以达到100万。

三层保障助“健康计划”落地

加入“健康计划”后，微医会根据基因检测与个性化体检，为会员建立专属的健康档案和健康促进计划；责任医生团队会为会员提供7*24小时全天候的健康咨询和就医指导服务；会员有线下就医需求，责任医生还能为会员提供预约挂号、就诊、转诊、会诊等全程就医服务。

“健康计划”是一项纷繁复杂的工作，但最关键的无疑是背后的医疗支撑。

“微医推出的ACO服务1个月500块钱是怎么定的？”有人问。

“美国效率最高的凯撒医疗集团，ACO服务的价格是一个月500美金，微医是一个月500元人民币。如果没有强大的医疗保障体系就是天方夜谭，500块钱提供那么多服务不可能，要达到用户的满意也不可能。”廖杰远回答。

实际上，为支撑健康计划落地，微医在过去六年已经建立了三层服务保障体系。

第一层是连接全国2400家合作重点医院，聚集26万+专家医生和7200组在线专家团队，搭建起优质医疗资源网络。

第二层是与线下实体医疗机构合建互联网医院。目前微医互联网医院已在17个省市落地，开业一年的乌镇互联网医院日接诊量已超过3.1万人次。

第三层是微医全科学院和全科中心。12月17日，微医首家“4S”全科中心已在杭州落地，全科中心由中美医疗团队按照JCI和HIMSS等行业标准创建，为用户提供主动、满意的健康管理服务。据了解，微医规划在3年内建设100家区域全科中心。