东方富海周绍军：AI+互联网将成为企服崛起的新力量

10月17日-18日，由亿欧公司、EqualOcean主办，粤港澳大湾区研究院、四方网盈、深圳市智慧城市建设协会联合主办的2019大湾区国际科创峰会（BATi）于深圳正式举行。

在18日下午举办的2019普惠·智能企业服务论坛上，东方富海中小企业发展基金合伙人周绍军、同创伟业投资部投资副总裁舒清、亿欧公司合伙人、科技频道主编梁杰民围绕《大湾区B端产业升级的投资趋势和机会》的话题展开了激烈讨论。

周绍军表示：一个赛道的企业要先做深、做扎实，形成规模之后，再向别的赛道扩张，先提炼共性需求，然后在针对细分领域进行定制化开发。

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以下为周绍军演讲原文，亿欧在不改变嘉宾原意的基础上，进行了编辑，以飨读者。

大家好，我是东方富海周绍军，目前在东方富海管理中小企业发展基金，东方富海已经成立13年了，投资了将近400多家企业，已经上市的大概有40多家，我们在企业服务、新材料、新能源、TMT领域有很多投资。

今天这场论坛的主题是“企业服务”，而企业服务一直是东方富海关注的赛道。

中国企业服务能否对标美国？

中国企业服务企业目前的融资和上市节奏能否对标美国？

这是一个很大的问题，首先中美的企业服务发展模式存在差异，中美存在大量的企业服务类企业， 它们To B的模式都不同，如今大部分管理者谈到企业服务时，都是人工智能在企业服务领域的应用，就这一点而言，中国与美国存在很多方面的差异。

从信息化发展的角度看，中国一二线城市和五六线的城市差异很大，一线城市信息化企业与五六线城市企业没有可比性；但美国不一样，美国城市信息化程度非常高，所以现在美国SaaS企业的估值非常高，美国市场的表现证明企业服务的发展前景。

举个例子，不久前，我在山西太原周边的城市看项目，发现同样是连锁店，但是太原周边的城市明显和一线城市的连锁店不一样。所以我认为，现在还不能将中国的企业服务公司与美国比较，不管是估值，还是未来发展的速度。

但我认为，美国在企业服务领域所做的探索，一定程度上是值得中国借鉴的。而且我也坚定的认为，再过几年，中国企业服务公司的发展会追上美国，甚至超过美国。

AI与互联网未完全落地，企业服务市场成熟还需时间

企业服务的发展离不开技术，目前，大多数企业服务的本质是以智能化的方式来提高企业的效率，而智能化方式包括两种技术，一是AI技术，二是互联网技术。如果用SaaS做企业服务的话，就好比钉钉一类工具的使用，这远远达不到AI技术的层面。AI技术与互联网技术正在真真切切的赋能于企业服务，改变企业服务的方式，但企业服务市场走向成熟还需要时间

不止是中美市场，中国各大城市企业服务的发展也存在差异。中国一二线城市和五六线的城市差异很大，我讲一些一线城市企业服务公司的案例，东方富海在北京投资了一个做企业服务的企业，主营业务是营销类的SaaS系统，帮助销售人员做客户管理；而深圳也有一家叫六度人和公司，虽然企业分布在南北两地，但这两家的业务非常相似，企服业务的发展也非常不错。

此外，不同领域企业服务的表现形式也不一样。东方富海在深圳投资了一个跨境电商公司，它们有自己开发的一套SaaS系统，通过SaaS系统一端链接买家，另一端链接品牌供应商。

站在消费者的角度可以这样理解，如果消费者想在中国电商平台购买美国产品，在电商平台下单后会被跨境电商公司承接，跨境电商公司再将这个订单链接给海外品牌商。跨境公司通过买家和品牌供应商之间的信息的传递，打造出一个完整的供应链。

而这样的供应链，营收其实很惊人，这家公司前年的GMV大概是17亿，去年GMV约60亿，今年GMV已达到150亿。实际上它的营收不仅来自两端客户，它还在积累大量的用户数据，通过AI技术与大数据结合的方式，为客户提供更深度的服务，进而产生服务增值。

因此这种公司，并不像前面两家公司的案例，而是通过品牌商单方面付费，以第三方的身份打造出生态圈或者全新的供应链。

我接着回答对北上广深企业服务的印象这个问题，北上广深有很多企业，它们的类型和商业模式存在差异，所以存在不同的机会， 而随着技术的发展，一二线城市企业服务市场会逐渐成熟，三四线城市依然会产生大量的机会。

经济环境不景气，但企业服务未来可期

从宏观角度看，今年的经济大环境着实不太乐观，对很多企服企业影响很大，在经济环境变化中，企业服务的形态也发生了很大的变化。

最近，我们在观察柔性生产。珠三角和长三角有很多制造类企业，以服装制造厂为例，以前，对于小微企业几十件，几百件的服装订单，服装制造厂是不接的，因为这个量级的订单对工厂来说太小了。如今，我们观察到部分团队在模仿ZARA的方式，在原本的制造工艺为基础，加上可读的编码或词条，然后在工作台上做相应的调整，让一个原本只接受大规模订单的工厂，更加适应当下环境的柔性生产方式。

当然这种方式需要庞大的后台系统，用SaaS系统连接很多的工厂，相当于给工厂一个SaaS系统，让工厂自主调整客户的生产需求。但这种模式在今天已经行不通了，原因是很多工厂不再愿意为SaaS系统付费。

虽然大环境不好，但是我们会持续关注企业服务市场，应对经济下行的挑战，把握企业服务的发展机遇，我的发言就到这里，谢谢大家。

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