总结10家企业IM服务商：功能多样化与同质化并存

IMO班聊1月底被举报欠薪，公司正在进行资产重组 ，也让大众的视野拉回到IM即时通讯服务的发展上。回到行业本身，IM本是为企业内部的办公沟通以及对外商务沟通提供更为便捷和效率的软件服务，特别是当公司员工数增加，团队合作和流程化工作模式较多时，它起到了即时信息共享的作用，同事也为企业内部通讯费用和出差频次等节省了开支，这样的沟通文化在众多企业中较为常见。

 本次亿欧总结了10家企业IM服务商，有独立创业的公司，也有背靠阿里、腾讯大山的IM项目，随着功能同质化严重，服务全面性提高，能够留存的企业究竟需要哪些特质，这也需要行业内共同探讨。

 1)钉钉

钉钉成立于2014年5月，阿里巴巴出品，提供功能有企业通讯录、企业群、电话会议、视频会议、开放第三方平台等，一出世就被定义是“为大型企业和组织打造的工作商务沟通协同平台”，由于公司过大所以消息无法有效传达到每个相关人员，因此使用“钉一下”功能保障消息传达的功能。

在“钉钉”诞生之后从阿里本部一些事业部到旗下的蚂蚁金融、UC、高德等部门都要进入“钉钉”进行工作协作。2016年10月11日，阿里钉钉宣布上线企业服务功能，为用户企业提供涵盖企业差旅、订餐、用车、采购、健康、社保、招聘、财务等方面的服务。这也是阿里钉钉在企业应用功能之外向相关领域延伸业务的新布局。阿里钉钉的商旅服务提供方是阿里旅行，企业订餐则通过接入饿了么提供服务。阿里钉钉创始人陈航透露，神州、滴滴、易到都会陆续接入钉钉，作为商务用车的服务提供方。同时，阿里健康在钉钉里将提供企业员工体检的服务。

据悉，钉钉目前的客户中小型企业占到90%以上，覆盖IT行业、制造行业、贸易物流、政府事业单位等。

2)今目标

今目标成立于2005年，是一个SaaS模式的企业工作平台，隶属于北京亿企通信息技术有限公司。2015年5月B轮融资获得Tiger老虎基金（中国）投资6000万美元。

今目标平台已经部署了超过 30个的企业应用，功能涵盖企业的即时通讯、传统 OA及项目管理等。

关于SaaS服务是否收费也是行业的讨论热点，今目标创始人兼CEO文荣曾接受媒体采访时说：“中国企业压力很大，生存比较艰难，他们的投入一般用在能直接获得收入的地方，效率是第二位，我们现在提供的平台不能直接带来商业机会，所以在产品和用户发展的初期，免费是更合理的模式。”不过，据悉他们在最新一轮融资之后还是找到了自己认可的盈利模式，可以通过开放插件平台的授权费，还有打造“企业圈”来变现。

3)腾讯通（RTX）

腾讯通（RTX）是腾讯推出的企业级即时通信平台，从2003年7月份正式开始启用，它的前身是BQQ(Business QQ)，平台功能基本实现了文本消息、文件传输的即时传输，语音会话或者视频的形式的沟通需求，具体有及时沟通交流、状态展示、组织架构、联系人分组、通讯录、消息通知等，支持短信发送、远程登录、办公集成、视频等功能模块。

4)云之家

云之家是金蝶软件旗下免费的移动办公平台，服务服务覆盖制造行业、地产行业、教育行业、传媒行业等，产品包含企业内部协作、销售CRM等模块，具体功能包含会议通知、工作汇报、语音会议、邮件、审批、销售助手、客户拜访记录等等。

金蝶是中国最早一批toB企业软件服务商，目前服务行业众多，包含财务、金融、汽车、企业协作、人力资源等。

 5)蓝信

蓝信正式推出时间是2013年8月， CEO是佟群群，产品定位为一款服务大中型企业、政府机关使用的移动办公软件，主要提供智能手机端的结构化企业通信录、名片库、即时消息、工作群、企业消息通知、知识共享、文档云盘、企业要闻快讯、内刊发布、问卷调查及数据统计上报等功能。

蓝信的最新一轮B轮融资是由奇虎360和联通作为资方在2015年10月投资，这也被认为是联通在企业服务行业中的一次转型。

 6)工作宝

工作宝隶属于广东佳米科技有限公司 （原广东佳和通信技术有限公司与珠海佳米科技有限公司合并而成），2014年推出1.0版本，拥有签到、审批、团队协作、免费电话、电话会议、企业通讯录等多种办公功能，实现信息跨平台多终端同步，让企业随时随地实行移动办公。

 7)汇讯

汇讯隶属于深圳市励拓软件有限公司，CEO是张代军，产品分为IM、协同办公、集成平台和平台管理四部分，功能支持文件传输、语音、电子考勤、审批、文件备份、账户管理等。

 8)大蚂蚁

BigAnt（大蚂蚁）隶属于杭州艾朴软件，服务目标对象为企业、其他企事业单位和政府单位。软件包括服务器端和客户端。客户端功能包括单位内部实时信息交互、文件和文件目录的发送、群发消息、群组聊天、公告会议功能、语音会话、在线客服和文档管理、项目管理等。 管理端的功能包括用户管理、系统工具、个性化设置、查询与统计、文档管理和文档备份等。

9)明道

明道成立于2013年8月，创始人兼CEO是任向晖，产品主要由沟通、任务、日程、知识四大板块构成，服务面向TMT、广告媒介、专业服务业等行业，2015年9月1日，明道获得由科技寺资本等参与的B轮投资。同时，这也是明道的最近一轮融资。

明道业务分为个人模式和企业模式，为用户提供不同维度的信息接收服务，支持同时期建立并参与、管理任务，此外还支持文件的自动留存，可以节省时间和工作量。

此外明道还建立了应用市场，据悉目前有100多个第三方应用软件入驻到明道应用市场，通过云端应用，用户可完成一次性安装，此外在第三方技术支持上，用户可通过API进行拓展开发或者对接其他应用软件，让自己软件支持明道账号登陆，开放平台，注册自己的开发者账号，基于API技术、数据及账户接口可以打通，方便用户对应用软件的管理。

身在行业中的任向晖认为SaaS行业成熟的标志需具有四点：①稳定的商业模式，细分市场和顾客分层；②产品透射了专业和行业最佳实践；③健全的用户入场协助；④支持外部数据整合的开放性。

 10)班聊

“IMO班聊”前身为im系统，隶属于易睦网络科技有限公司，成立于2007年，创始人兼CEO为乔月猛。班聊所定义的产品业务模式是工作场景的O2O入口平台和社交网络，打造“2.2亿上班族在工作场景下的微信”，是企业场景下人们的沟通和协同工作平台，班聊兼做私有云和公有云两块市场，属于第三方企业应用。

班聊打造社交网络场景下的办公协作，此前被问及如何看待与微信的比较时，乔月猛表示微信把所有的完整时间都碎片化，症结在于没有分清工作和生活，而工作场景下的社交产品结构上是需要发生巨大变化的。

近期关于班聊最新消息是亿欧1月底收到举报，举报内容中称公司拖欠数十名员工2016年10月整月、11月数天工资，乔月猛在接受亿欧电话采访时表示目前公司正在进行重组，相关情况答应过董事会暂时不能透露，“事情的发生有很多原因，不止是这些员工看到的表面，资产重组必将损害一部分人利益，待重组之后（可能2个月之后）作正式说明，重组参与方现在暂时不能透露。”