真相！互联网+、电商、O2O——医药行业转型的春药？

医药企业的 转型升级 是一个艰难的工程，相当于二次 创业 ！制药企业、医药商业、医药终端转型升级的方向、方法和流程又不完全一样，但要成功转型，除了既得利益因素以外，转型思维成了企业主的当下命题。

搭乘医药O2O快车，仁和集团曾在转型上下大力度， 叮当快药 在2015年2月6日正式上线，号称惟一一家敢于承诺28分钟送到的医药O2O，实际上，叮当快药的28分钟送药并不好实现，而且在业界看来，叮当快药提供的免费送药到家只是从药店衍生出来的一种服务体系，本身没有可持续的盈利模式。

2014年初的时候，药企最关心O2O、电商，凡是新的东西都要做。但是到了现在，不管是新玩家还是老玩家都已经非常成熟，不论是企业老板还是投资人，最关心的是今天要做这个事情要挣钱、要变现。互联网已经走到了脚踏实地的阶段，真的要把数字的力量变成销售的力量，要变现可能是大家现在要考虑的事情。

纯互联网模式失效

做了20年藏药的 藏诺 创始人王智森对记者坦言：“我们也考虑到拥抱互联网，我们用了一年的时间打造了一个网上商城，内部测试不错，但我一直没有舍得上线，我老怕线上冲击我线下！因为线下本身是我的主力，线上一动，线上的价格一定是偏低的。所以我现在只能做产品的分化，就是线上卖的，线下不卖。大部分的主力还是线下卖。”

开启电商之路也并非所有药企转型的万金油，以藏诺为例，创业12年，从研发到制造再到自建渠道直达消费者，已经完成了一系列业务变迁，在全国布局2000家实体店，其中既有直营店，也包含加盟店铺，一旦大面积拓展线上业务，线上的价格必定冲击线下销售，加盟商利益将严重受损。这既反映了大型传统企业的互联网转型难的问题，也揭示出转战电商在传统企业中的适配困惑。

在东软管理咨询对159家国内主要医药企业的调研中，其中仅45家开展了互联网业务，占比28%，其切入点大致可以分为两类，即销售渠道和医疗服务。多数企业依然在线下寻找着转型机会。

藏诺的2000家社区门店——藏诺养生堂，就是打通最后一公里的线下店，向制造服务业转型，王智森说：“这是我未来十年最重点要做的，我是制造业，但是我要转成制造服务业，服务才是最后的发力点。”

传统医药企业开始渗透上下游已成趋势，王智森也表示，一直以来与下游加盟商、经销商，各大医药公司和各大商贸公司的博弈比较难受。所以自己做了渠道，不用再看人“脸色”。

据不完全统计，在中国有30%以上的医药公司通过自建、兼并或收购等方式拥有了自己的连锁药店，而地县级医药公司几乎都有属于自己的连锁药店。

今年，京东启动了一个新的项目“新通路心同路”，就是要把三到六线的小城市实体店打通；阿里巴巴在2016启动了一个叫“零售通”也叫“城市合伙人”的项目，也是要把网上的店往线下去打。在今天，原来纯互联网的模式已经出现问题，线上线下全渠道结合才能真正满足消费者。

谁离客户最近？实体药店离客户最近，能给客户提供各种各样的服务，线下药店才是真正抓住客户资源的核心布局。美国的CVS和Walgreen，尤其是Walgreen，它财务报表不单体现互联网的内容，不单体现电商的内容，因为这都只是它实现销售的一部分。

爆发还要等几年

亿欧网创始人黄渊普曾在行业演讲中坦言， 医药电商 爆发至少还需要5年的时间：“一般情况，一个品类的线上渗透率达到10%后，市场将进入爆发阶段。线上渠道达到10%，一是能真正引起线下传统玩家的重视，二是线上用户数也达到了自然爆发的临界点。一般的标准化程度较高的品类（如图书和3C数码），线上渗透率从1%达到10%需要大约5年，其它标准化程度较低或较重的品类（如家居家电），线上渗透率从1%达到10%大约是8年。“

“医药是标准化程度较高的品类，但和母婴有点类似的是，该品类有较强的安全属性，互联网难以完全解决用户的顾虑，因此医药属于线上成长速度较慢的品类。抛开制度性限制因素不考虑，按正常的逻辑，医药的线上渗透率从1%到10%也需要约8年时间。即便移动互联网再加速发展，以目前医药电商的现状看，医药电商还未到10%的这个爆发点。“

反映在实际情况中——阿里系在 阿里健康 的重金加持，先换得药品监管码业务被收回，后遇到网售药品被叫停；另一行业老大春雨

医生更是在会场上被知名医院院长呛声“做IT的想看病此路不通”，又被一篇逻辑不通的“论 春雨医生 的倒掉”的旧文砸得晕头转向；至于 融资 上高歌猛进的微医集团，其力推的“ 互联网+ 分级诊疗”也未完全跑通，互联网转型遍地开花，营收数据却差强人意，落得一个叫好不叫座的尴尬。

2015年9月， 仁和药业 发布定增公告，拟募集39亿元资金。主要用于“叮当连锁B2C模式推广全国主要城市项目”。经过数月发展，仁和药业再发公告，将募集资金规模由不超过33亿元调整为不超过12亿元，发行股份数量由3.94亿股，改为1.43亿股，并将项目名称更改为“仁和药业药房网零售终端推广全国主要城市项目”。

今年9月23日，仁和药业召开2016年第二次临时股东大会，审议《关于终止公司2015年度非公开发行股票事项并撤回申请文件的议案》。这是在历时12个月、几经修改预案后，仁和药业的一次无奈之举，最终不得不终止定增计划。

对于反复修改定增方案，从仁和药业的定增公告中不难窥探出，最主要原因或在于医药电商行业整体发展不济。此前，红极一时的1小时送药上门服务的“药给力”便因“盈利难”宣布暂停业务；与此同时，5月底，国家也开始叫停以天猫医药馆为首的互联网第三方平台药品网上零售试点。

另外，黄渊普还表示：“互联网用户和医药主流用户存在较大脱节。目前，中国的互联网用户集中在15-40岁，40岁以下的为互联网主流用户。而医药的主流用户，除了幼儿，就是40岁甚至50岁以上的中老年人，这批人对互联网的接受程度和使用能力都很低，对互联网医疗医药的信任度不高。”

王智森感同身受：“像我们这个相对售价比较高的系统，受众集中在中老年人群，所以中老年人群客户，上网习惯并不佳。他还是习惯在店里去体验，通过体验之后，他信任了，效果好了，说白了还是一个先尝后买的模式。”

对于实体店来讲，今天在线下的实体店，未来一定会发生各种各样的变化，它的功能不再是目前单一的售卖，它会有很多种细分：旗舰店、社区店、家庭医疗中心、药店内诊所、企业内部医务室等。它的功能还可以多样化：药品零售、处方药续药、器械租赁、基本医疗服务、远程医疗服务、老慢病管理等。

就像黄渊普说的那样，有一些行业领域是“互联网+”，互联网起主导作用；另外一些行业领域是“+互联网”，有线下资源的成为主导力量。而医药这个行业，属于后一种情况。

*本文转载自微信公众号“E企咖”，微信号：e-qika。