智能家电加速落地，倒逼家电厂商建立产业生态

【编者按】对于家电厂商而言，如何在当前经济环境下建立属于自己的生态？我们认为最为核心的点在于解决两个问题：如何打造好的产品、好的服务，从而获得更丰富的利润？如何建立用户为中心的共创共赢思维？如果对于这两个问题有答案了，那未来的布局也就出来了。

文章发于家电圈，作者为杨嘉；经亿欧家居编辑，供行业人士参考。

面对提前开启的2019年市场竞争，家电厂商除了要做生意，想办法在低速通道中实现企业发展和结构转型；还得搞新生态，要与竞争对手、目标用户，以及上游的供应商们一起，不是抱团取暖，而是协同发展，共同开拓属于家电产业在互联网时代的新秩序、新规则。

生意与生态，对于所有家电厂商来说，虽然只是一字之差，背后却是“别有洞天”。 前者，是众多家电厂商们非常熟悉的“一锤子买卖”，急着将库存产品卖出去，继续增加新的库存产品，通过快速流转赚到更多的钱；后者，是众多家电厂商面临的“最艰巨任务”，希望可以通过厂家、商家，以及用户，甚至同行的协同共赢，为用户提供更多超出意外的产品、体验和服务。

最终，通过从做生意到做生态的转变，并不是要增加家电厂商的经营难度和复杂度，为效率驱动设置阻碍，而是要全面撬动整个家电市场竞争主旋律从量变到质变的飞跃，帮助更多的厂商具备“调整经营结构和经营质量”能力和体系。

那么，对于已经做了40年生意的家电厂商来说，到底应该如何在当前经济环境、市场环境下做生态？ 如果说，做生意是马上就能赚到钱，而且是“卖一台赚一台”。那么，做生态，是否需要家电厂商的额外资金、人力和物力持续投入？是否会面临着经营的风险？能否真正撬动厂商的经营能力和经营质量快速提升？

对于做生意，相信所有家电厂商都清楚，就是靠卖商品赚差价，逐步获得用户的一点点信任感，快速建立起在当地市场和用户中的口碑和信誉度。

但，在做生意的过程中，几乎所有家电厂商都是“你争我夺”，以自我利益最大化为目标。为了抢到一点市场份额和蛋糕，除了“刺刀见血”的低价格战层出不穷，同时还伴有阶段性的“相互攻击”等不正当竞争，带来的却是两败俱伤，不管是厂家，还是商家，或是消费者，都是输家。

做生态并不是要求所有家电厂商从“卖家电”向智能家居解决方案服务商的转型，而是树立起一个基于商业、生活和文化的理念，以及供应商、经销商、同行、用户的共赢平台，其核心是要解决两个问题：如何打造好的产品、好的服务，从而获得更丰富的利润；如何建立用户为中心的共创共赢思维，而不是单打独斗的独享思维，通过开放平台、共同创造，最终实现共同分享。

家电厂商从做生意到做生态的转变，并不复杂。 家电圈认为，有几个边界可以参考：

第一，坚持开放和变革的方向和思维不动摇。 在当前这个时代背景下，家电的用户群体是越来越年轻，越来越多变，但也是越来越主动，完全可以成为家电厂商创新和变革的参与者和推动者。所以，厂商们必须要学会在开放的社会中，整合来自上游供应商和下游消费者的力量和资源，一起推动企业的发展变革，既要造势也要借势、顺势；

第二、坚持竞合和共赢的底线和准则不破坏。 家电企业与企业、商家与商家，在一线市场上既是竞争关系，更是合作关系，不能为自己的一点利益而相互攻击，甚至不正当竞争；必须要借助市场手段，面向用户这个唯一的中心，通过形式多样的促销和推广手段，持续不断地输出新技术、新方向和正能量，引导用户消费理念和思维的升级迭代。绝对不能为了一己之力“颠倒黑白”。

第三、坚持创新和发展的动力和方向不动摇。 造产品、卖产品是所有家电厂商的生存技能，但不是最终目标。所有厂商永远不能满足于现状，更不能停留在买卖阶段，一定要顺应时代变化和消费需求变化，不断推动产品、服务，体验等一系列商品的内容完善和形式创新，要积极拥抱快速变化的时代，不能一成不变地守望。

未来几年，家电厂商在追求从高速度向高质量发展转型的道路上，还要注意非常重要的一点：建立起一个面向用户这个唯一主角和中心的生态平台，不只是通过单一的硬件销售、服务，还要通过与上下游产业链合作伙伴的利益共享下，一起合作扭转消费者的思想观念，从而推动更多“高精尖”家电产品的推广和普及，加速智能家电、智能家居的落地。

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