穷游网CEO肖异：定制旅游服务将会兴起

6 月 24 日上午，由亿欧主办，车来车往、微链协办的 2016 中国互联网 + 创业创新大会在北京万达索菲特酒店顺利开幕，大会邀请到百余名传统企业大佬、互联网 + 榜样企业负责人及行业顶级投资机构创始人，如分众传媒董事长江南春、链家副总裁闫觅、阿里健康 CEO 王磊、齐家网创始人邓华金、找钢网副总裁郎永淳、滴滴出行副总裁王欣、土巴兔创始人王国彬、美团大众点评副总裁王慧文、科宝博洛 CEO 尼蔡明、耶鲁大学终身教授陈志武、车来车往董事长谢磊，以及高榕资本创始合伙人高翔、盛景网联董事长彭志强、清流资本董事总经理王梦秋 、穷游网 CEO 肖异 等。

本次大会共举办两天，第一天为 1000 人规模的主会场，纵论互联网 + 行业发展趋势及投资趋势；第二天分为零售 + 、汽车 + 、金融 + 、家装 + 、医疗 + 、文创体育 + 六大论坛，深入探讨互联网 + 产业变革。两天累计到场观众超过 3000 人次， 80% 为互联网创业公司和传统中小企业负责人，到场媒体 145 家。

穷游网 CEO 肖异在大会做了精彩分享，以下是一些核心观点：

1、 定制旅游服务将会兴起，在大家越来越认可人的价值的同时，出境游将会迎来新一轮增长；

2、新千禧一代将重塑出境游；

3、我们生活在一个信息过载的时代，巨头布局重资源，但我们仍有机会；

4、越来越多行业 创业 者不是导游或行业出身，会给行业带来一种新的可能性，让旅行作为一种生活方式，通过更好的渠道来贴近我们的生活。

以下是穷游网 CEO 肖异的演讲实录（有删改整理）：

肖异 ： 刚才非常谢谢主持人给了很多褒奖的词给穷游，刚才我在下面认真听了刘总的分享，她有一个词很贴切叫“有钱的穷人”。因为穷游主要是做出境游，尤其是出境自助游，肯定是符合刚才消费升级的题目。

其实今天分享的题目很大，我接到主办方给我的命题作文后在想，这些恰恰是我最不擅长的， 但 还得硬着头皮来， 因为我想 分享一些 经验总结给大家 ，相信今天肯定还是在座有不少正在创业的或像我一样正在创业路上的 朋友 。

刚才说我为什么很少参加这样大型的活动呢？其实我一直有个观点，可能跟主办方包括在座一些专门搞创业者活动的这样一些公司可能不太爱听，但我还是要说，真正的创业者应该少来这样大的活动。

因为我们在台上不管说些什么，也许是一些我们经验的分享，它确实听着也对，但它其实还是完全没有办法去照搬的，而且你如果照搬的话，很有可能是死得 最 快 的 。我们也听到很多投资界的大佬在上面分析一些趋势，包括我们的会也在讨论很多行业的趋势。 OK ，没问题他们说得都对，我在下面频频点头做了很多记录，他们说得都对，但他们说得对，不意味着你现在应该去做，因为你现在在讨论这个事情，消费升级也好，中产阶级崛起也好，再去追这个风口已经晚了，应该在三年前、五年前就开始去做一些这样的准备，才能有这样的一些机会。

旅游这个大市场我就不在这举这些数据了，肯定大家都知道，它肯定是在整个的消费升级包括整个的让每一个人的生活更美好、更提升生活品质，旅行尤其是出境旅游，肯定是里面非常重要的一环，已经有非常非常多的内容。但在旅游的业界现在有一些现象，既然旅游这么红火，我们看一下像国际上最知名的像 Priceline 、 Tripadvisor 他们近几年股价走势已经非常乏力了，国内做得最好的携程、去哪儿、途牛、同程，大家看他最新的财报也都是陷入巨亏当中。

既然这个前景这么好，为什么在这个行业里，国际上国内的巨头们他们都陷入到这样一场苦战没有钱赚呢？这个问题是值得大家去思考的。

刚才确实也提到了， 我们其实真的已经进入到“定制”的时代 。 旅行肯定是一个低频的事情，你为低频而且特别复杂的事情做消费决策的时候，这个时候往往人 就会考虑更多客观因素 。比如说你去种一颗牙，比如你去看病，你买房装修，这些东西很难摆脱人在里面服务的价值。大家都知道，我们中产阶级在崛起，也许我们的方向就是欧美那些强国，像美国、欧洲，那边大家可能有一个最直观的感觉，那边但凡涉及到人服务的商品或者价格都是特别特别的昂贵。你看到美国家庭里，最多的就是车库里的工具，因为要请一个人修草坪或屋顶，要花费非常多的钱。 这反过来意味着什么，在那样一个 环境 ， 大家已经非常认可人的价值，我们中国也在道路上。

最直观的感觉就是说， 原来那些妄图借助中国廉价的劳动力，这些国际巨头们的好日子不存在了。 正在创业的创业者们一个最直观的感觉是，人越来越难招了，人力成本越来越高。你看每次这样的大会，我们看到很多的创业公司起起伏伏，创业是风险非常高的事情，今天还在这高谈阔论，明天不知道在哪里了。反倒是做创业者服务的 B2B 的公司，他们的生意还是蒸蒸日上。

我们再回到刚才提到一点，穷游是源自我在国外留学创立 的 网站，那个时候我们几乎全部受众都是国外年轻的华人留学生。从我们回国大概到现在有 7 、 8 年的时间一直非常专注，虽然主流受众还是中产阶级，但我们一直非常关注在年轻人的市场，我们也在全国的几百所高校做了像“青年计划”这样的活动，给年轻人奖学金，让他去实现他的梦想，年轻人的话题是非常热门的话题，几乎所有的品牌，都 绞尽脑汁挤破头脑要让年轻人觉得他的品牌更酷，这是巨难的事情。

我想强调一点，穷游是从社区 UDG 再加 PDC 发展起来的，现在大家一定有这样一个感觉，我们真的处在信息过窄、商品过窄的时代，当你在网上搜索一个信息的时候，搜索一个机票、一个酒店 OTA 的网站上会给你几百上千个结果出来，究竟哪一个是最适合你的？你仍然要花费大量的时间成本去做消费决策。在这里你怎么通过信息策展，来帮助用户非常高效地找到他的产品，非常高效地做这个消费决策？

定制时代已经来临。 在旅游行业，一些巨头们，我这里说的巨头比如像万达这样的巨舰，他们真的已经在全球的目的地布比较重的资源。即便像穷游 ， 我们在泰国、在日本、在新西兰都开了 QHome ，连接中国自助游旅游者和当地产品和当地文化的结合点。

线上线下加速融合不多赘述了。 线下很多时候代表一种质感的感觉，任何高品质的体验都来源于线下。 旅行不可能像直播室里看这些主播就旅行了，旅行它本身就是一个线下的体验。它没有办法说我在线上去模拟，即便你用最时髦的这些东西去，但还不是真正的旅行，基本跟玩网游类似。

我们做了这么多年线上的东西，真的很多的时候 还是要做 线下的东西， 你看亚马逊都在美国开了线下的书店，电商这么火一样有像 MUJI 这样的公司在上海开旗舰店的时候，仍然门口排了一公里长的队。所以很多时候，刚才我们有提到，在中国的整个旅游市场当中还有一批，好像在之前并不被人看好的这些传统的旅行，这些旅行社其实他们才是真正赚钱的。他们每个公司内部开会在说今年多少净利润，明年多少净利润，这是我们在座每个人最梦想的，就是你能够有净利润，那你的估值比现在不知道要翻多少倍，他们是真正能赚到钱的。你能真正赚到钱，说明你的东西被用户认可，用户认可你独特的价值。

最后十秒钟我给穷游做一个广告，穷游在一个月前发布了我们的生活方式品牌叫“ JNE ”来源于我们穷游 SLOGAN 的首字母，同时发布了 JNE GALLERY 的线下空间，刚才主持人提到不错的有非常好设计的，这也是穷游的优势，穷游都会在 JNE 和 JNE GALLERY 当中有呈现。