一周人物丨商业本质的刚性成本，变异市场中的不变

高管说

阿里巴巴CEO丨张勇

近日，阿里巴巴集团CEO张勇在接受美国彭博社专访时指出，新零售要实现线上线下融合的完美联姻，会对所有合作伙伴开放，在未来10-15年，整个中国社会零售将因此迎来数字化转型，这是阿里巴巴持续推进新零售战略的核心所在。

所有新零售参与者在互联网数字化过程中都面临巨大机会，但需要大家做出改变，阿里巴巴会一直对所有合作伙伴保持开放，不管是阿里投资还是没投资的合作伙伴。

国美互联网副总裁丨孙健

在新零售板块要解决用户场景线上线下穿行，迎合市场上年轻用户消费习惯的趋势。国美新零售店铺将在今年的12月底之前正式面市，基于LBS规模并计划用28家以上的店铺先覆盖整个北京，这是国美在新零售板块的一个全新尝试。

国美电商平台下一步还将涉足自营超市。国美自营超市将采用精选模式，不同于天猫京东“大而全”的模式。服务25至35岁的年轻群体，以办公室人群为主，组货按照精准人群定位，降低用户检索、筛选成本。物流合作方是申通快递，在整个产品端设置方面力求极致、急速的购物体验。

资本论

嘉御基金创始人丨卫哲

商业本质中有两个刚性成本。

一个是引流成本。 便利店这种小客单价的零售，经测算，需要有10次复购才能收回引流成本。假如100块的生意，有120块引流成本显然不合理。

另一个是物流成本。 便利店的客单价十几块钱，用50%的物流成本。7-8块钱去做配送，完全就违反了商业的本质，这种模式是不可持续的。

检验一个好的商业模式要满足“两个凡是”： 凡是对消费者体验有大幅提升的，凡是能提升行业和企业效率的。有些模式能够提升消费者体验，但是不能提升行业效率。比如上门做蛋糕，在门店一天可以做8次，而上门只能做3次。行业效率没有提高反而下降了，这就不是好的商业模式。

同样的，便利店给消费者配送商品，消费体验略有提高，但行业效率降低了。所以，我认为便利店应该成为毛细血管似的物流节点，这是现有的其他消费形态无法做到的。

元璟资本创始合伙人丨王琦

新零售本质是对零售业的升级改造。 不论是线下零售业态的升级、还是无人零售等，归结起来都是新零售。而这和旧零售的本质差别在于新零售运用了大量IT技术，如移动支付、大数据，甚至有些已经开始运用人工智能。

移动支付是新零售最重要的天时风口。 没有移动支付，中国的新零售，或者是现在也经常提及的共享经济，几乎都不可能实现。在其他零售业比我们更加发达的国家，如韩国、日本等，因为没有更便利的移动支付，在新零售方面完全落后于中国。

同时也因为有大量电商的积累，过去的十年不管是阿里巴巴还是京东，在仓储物流、物联网等整个物流体系上都做了很好的铺垫，所以也给新零售增加了可能性。 现在的便利店和新兴的零售业态也得益于便捷的物流团队和强大的物流网络。

随着生活水平的提高，消费的意愿和场景逐渐增多，大众消费者越来越追求消费的便捷性和性价比；与此同时线上流量红利逐渐消失，人力和租金成本压缩线下零售的利润，移动支付技术、供应链物流技术水平发展迅速，新零售利用技术手段提高效率、降低成本，已经成为创投界重点布局的领域。

熊猫资本董事总经理丨谷承文

品类杀手的第一核心是性价比，这是永恒的消费价值观。即便是今天流行的“消费升级”概念，也是让用户用同样的价格能购买更高品质的商品，或者以2倍的价格购买到5倍甚至10倍品质的商品，其本质就是性价比。

我认为，在持续变化的市场中，“变异”很难捕捉，把握“不变”则相对可行。总结来看，不变的东西有哪些？我认为有三点：第一，要为用户创造价值；第二，你要跟当时的环境结合，正好在势能上；第三点，为产业链上下游创造价值，各方共赢。

专家言

上海大学教授丨高峻峻

不管业态怎么变，不管里面的品类怎么变，如果要能够更好的实现人货合一，货跟场之间的协同，是能够把新零售做好的一个很核心的能力，最终让消费者感受到为他创造的价值。

而供应链是零售很基础性的能力，随着我们刚刚所说的人货场三个要素的重构过程，对供应链的管理视角发生了变化，我们把它叫做需求链，它会更加关注我对整个货的选择和货的组织，怎么能够更好的满足需求。

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