专访丨"内啥"CEO杨威：人类生产最终目的是物尽其用

"内啥”，方言，一般意义为“那是什么”，用于看见了某种不知道的事物时的发问语。这次，“内啥”有了新的涵义：旅游装备在线租赁的P2P平台。七月十一日下午三点，作者如约见到了“内啥”CEO杨威。

杨威认为：让一切物尽其用

" 内啥"名字较为接地气，起初叫“PP租”(PPZU)，由于容易产生歧义，外界凭名断意，以为是租房中介，其平台名字改来改去，最终确定叫“内啥”。内啥，本是口头语，一般用于看到不知名物品时的随口发问或指代。杨威称，他要做的不仅仅是租赁旅游设备和产品，而是要打造一个可以分享全球所有好玩东西的平台。

上线于2015年9月的“内啥”隶属于盛世墨典（北京）信息技术有限公司。2015年11月获得由ONES Ventures投资的百万元种子轮投资；2016年6月底，获得由蔡文胜的隆领投资领投、ONES Ventures跟投的数百万元天使 融资 。截至目前，该平台在租商品数量4000余件，用户数20000人，客单价160元。

杨威具有16年的互联网经验，曾在恒昌集团任信息副总。“内啥”是杨威在2015年开始做的第三个 创业 项目。创办在线租赁平台的念头源于一次去法国出差前租赁器材的糟糕体验。当时由于所用器材昂贵且只使用一次，杨威决定租一台。“租借时的流程给人感觉非常差，无论是付押金还是物流都很麻烦。但真正租借到手之后效果又是非常的好。”就像砸中牛顿的苹果，这次体验带给杨威一个灵感。基于当时的国内在线租赁装备市场基还是空白，“内啥”就这样上线了。

杨威认为，“在线租赁”是未来社会的大势所趋。像无人机等娱乐设备很贵，使用频率很低，买完全不如租划算。如果在线租赁市场被打开，人类可以有效避免生产过多低频使用产品，防止产能过剩。“人类的生产是要让物品物尽其用，而不是生产完毕后浪费在角落里”。杨威说到。“租赁”不仅可以实现共享经济，更能够减少人类在生产过程中产生的资源浪费，让生产厂家将更多的资金投入到产品的更新换代而非加大生产。曾有投资人在谈融资的时候建议杨威将“内啥”做成B2C模式，这样更容易赚钱，却被杨威毫不犹豫地拒绝了。在他的心里有一个更大的情怀，就是建立一个共享资源的平台，让每件物品都能得到利用，尽可能减少生产上的资源浪费。

用户体验很重要

凭借在在线租赁市场的先发优势，“内啥”很快获得了第一批用户。由于商业模式是P2P，杨威极其重视用户体验。在线租赁平台最重要的是押金和装备获取的时间。“‘五分钟内退押金、三小时内退和三天内退’所得到的用户感受是截然不一样的。”杨威这样认为。五分钟内退款，这个平台会让用户觉得非常靠谱，下次还会来租或者出租装备。退款或者退装备所用时间越久，用户的好感度就越低。如果三天才将押金退还到用户的账户里只能把用户直接吓跑。然而，这些都以物流流畅为前提。这也是他对“内啥”依然很不满意的地方。资金少、供应端、与物流公司的合作......都是物流速度的瓶颈。杨威的标准是除了西藏等偏远地区，其他所有地区都要隔日到达。目前这个标准很难办到。虽然目前“内啥”在在线租赁市场暂列第一，但杨威只给自己打40分。他认为，用户不是上帝，而是朋友。“内啥”在用户方面更注重“真爱粉”和口碑相传。“一百个喜欢“内啥”的粉丝不如一个真爱。”他强调。

相比国内大多数创业者热衷于赚“热钱”，杨威更喜欢精耕细作的慢工。在这一点上，他很欣赏微信团队。微信每一次更新间隔时间都很长，却足以震动整个互联网。他希望“内啥”也能如此，不需要很多的营销广告和推广，不需要很多花里胡哨的更新，依靠口碑相传，一点点的更新产品，慢工出细活，这才是“内啥”内核的精神。

P2P的商业模式

" 内啥”主要为P2P模式，即通过搭建平台，让更多有趣好玩的东西可以被低成本的获取。平台上越来越多的用户从“租客”的身份变成了出租装备的”东家“。有一些东家通过在线出租设备后可能连成本都收回来了。“内啥”优质的服务体验和共享经济的理念使得用户更愿意通过此平台进行资源共享。

除了面向C端之外，“内啥”也积极与很多B端厂商建立联系。目前已有厂家看中“内啥” 的平台潜力，主动赞助产品。譬如零度公司日前免费赞助“内啥”几架无人机等等。面对与B端合作，“内啥”会先内部试用，如果体验好，再推进到平台上，让更多人租赁。针对一些初学者和入门级玩家，“内啥”也会提出专业合理建议。

在线租赁装备市场的现状和前景

一般讲，用户在建立起一个爱好后就很难再舍弃。所以旅游装备租赁是一个用户对平台黏度较高的行业，一旦用户觉得平台服务体验很好，就会一直追随下去，形成依赖。但目前却鲜少有做的非常成功的企业。“内啥”是其中翘楚，但杨威只打了40分。他认为其他企业分数更低。首先很多在线租赁企业不重视物流、产品链的流畅性，导致用户体验很糟糕。这个行业鲜少有真正愿意深耕细作的企业，很多人不想真正做好租赁市场，只想在短期挣很多钱。

其次，目前的在线租赁市场还有待于开发。市场上很多人认为租赁是一个费力不讨好的活儿，毛利少，服务标准高，所以愿意投入到这个行业的人很少。像产业闭合环节、服务、物流等等链条依然有很多需要改进的地方。不过现在越来越多的人开始重视租赁行业的前景。据杨威讲，仅从2015年到2016年一年，此行业就增长1000%倍。相信在以后的日子里，在线租赁会进到越来越多人的视线。

最后杨威透露，本轮融资后他们会继续在用户体验上发力，通过与第三方信用平台合作，为用户解决掉押金问题；同时优化物流路径，让热门地区的用户可以享受次日达服务。“内啥”的愿景是让用户获取玩乐旅行装备的成本变得更低，让每个人都有机会用最顶级的装备。

在线租赁是一个不容易出成绩的行业。但“租赁”一定是大势所趋，也符合共享经济理念。“内啥”只是刚刚崭露头角，想要引领整个在线租赁市场还有很长的路要走。