新零售，家居“弯道超车”的历史机遇

【编者按】“新零售”、“大家居”、“生态圈”都是炙手可热的词汇。家居与新零售的结合将会成为家居行业弯道超车的历史机遇，如何把握很重要。

本文首发于家居电商观察，作者为王建国；经亿欧编辑，供行业人士参考。

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马云喊出“新零售”已近一年了，一直想提笔，探讨下我所专注和研究的领域——“家居新零售”，但却一直觉得“零售”这个领域，各种“资深理论”已全球云集，并且在欧美商业发达地区对这个领域的规划与实践早已极其深入。对于这几年广为中国消费市场关注的泛家居市场领域，我们该如何思考？该如何践行？该向哪些优秀企业学习？

消费基本要素：产品，标准，流程

对于制造及商业较为成熟的领域如家用电器、3C数码、快消、服饰等，产品（实物产品或服务产品）是商业的前提基础，但在家居家装这个领域，我们“竟然”还需讨论“产品化”“标准化”“流程化”……

可以说，这个领域对于现代商业来说，还处在“原始时期”：

在研发制造端，家具建材家装企业的制造模式有众多的模式，如匠人式的手工艺（或半机械化的小工具）出品的“作坊式产品”，现代化工厂批量生产的成品家具建材产品模式，还有当下正热的批量定制化柔性化生产的定制家居产品……

在商业运营端，家居建材家装企业的标准化、流程化，还远没有成熟，所以才会有形形色色的运营模式同时在中国市场各个区域中存在，当下仍为主流模式的家具建材产品仍然是同质化严重的“无原创”“无传承”“无标准”的“三无产品”！ 家装这个中国特有的行业，更是乱象丛生，当下的巨量市场中，能做到规范化经营、产品化供给、标准化服务的企业如凤毛麟角。

总之，这些在其他相对成熟行业的“老零售”企业，都必须具备的基本要素，对于家居家装领域，大部分企业还在向它走来的“路上”。

回归商业本质：效率，品牌，体验

效率、品牌、体验，这几个关键的消费要素和商业发展的关键环节，家居家装领域仍处在较为落后阶段，可以理解为并未真正经历“老零售”的成熟阶段。

家具、建材、家装领域在商业运营效率、品牌定位及传播、用户体验等角度，还有较大的提升空间。

在80/90后已在成为消费主流的家居家装领域，传统的“家具建材经销商+租赁式大卖场”模式已快速式微，传统的“免费设计+公司接单转包给项目经理+引导购买主材拿回扣”模式已被新型消费者“断崖式摒弃”！

对于在互联网场景（生活、社交、娱乐、购物……）中成长起来的新型年轻消费者，他们已与“老一辈”的主流消费理念有巨大的变化，直接面向他们的“所见即所得”和没有更多中间环节的高效率、可以快速触达核心标签的品牌、有情感有文化有温度的新型用户体验，这些才是当下已成主流的“ 消费升级 ”后的消费者真正的诉求！ 在家居家装领域的企业， 供给侧改革 升级面对趋势，已有时代的紧迫性！

家居新零售的新机遇：信息化，互联网（电商）化，创新企业，资本红利

在欧美国家发展深入其中也广受其利的工业化、商业化时期，中国“缺席”！但在信息科技化、互联网化、企业产品及模式创新的新时代，在没有成熟的“老零售”的中国家居家装市场领域，我们将迎来“弯道超车”的历史机遇！

对于家居家装领域这个四万亿（当下通称规模）的消费大领域，同时也是一个大的消费生态体系中，可以垂直细分到30多个专业领域（在王建国所著《互联网+家居家装发展趋势》简报中系统梳理），在每个细分的领域都有一批机遇等着创业者、投资者 ：家居家装信息化技术中有ERP、CRM（PC端及移动端）、建模技术、工业4.0系统等；基于家居家装电商的精准化运营、物流服务；在产品或模式上具有先进性的创新型企业；还有在新商业时代（资本红利期），能把握科学而高效的资本节奏和利益架构的创业者和投资者们，当然更有机会获得比其他人更多更大的战略性利益！

中国家居企业与其他传统领域一样，在容易习惯性地“红利期”发展模式还没有完全消失的时间里“习惯性慢热”，但并不表明他们不够聪明、不够勤奋、不愿改变，我们的“国际偶像们”如宜家、无印良品们在互联网（电商）化、创新跨界合作模式中已走得不比中国同行慢，我们的国内商业黑马如名创优品们，在产品研发、高效运营甚至金融与产业结合的运营等方面，已为我们做出了“表率”，也当然应成为我们的事业“对标对象”（学习对象），我们需要做的仍然还是那些本该做好的事！

对于在家居家装领域快速崛起的新消费，我们将用中国市场独有的新速度、新改革，在 新零售 的“新风口”，走向我们的新机遇！

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