破局在线一对一，未来怎样才能占得先机？

【编者按】在线教育是一种基于网络的学习行为。以良好的交互性、灵活方便、资源共享和个性化的服务等优势深受广大学子的喜爱。现在K12在线一对一教育又成“井喷式”发展，各家教育机构间摩拳擦。

前作业盒子教研负责人、现好未来新项目学科负责人Wade分享了他个人对在线1V1的看法。他认为，现在在线1V1市场一片红海，机会点在于拥有一套真正适合学生的教研体系。谁家的教研更强大，教学模式＆上课流程更科学、更有针对性，那么谁最终就能够获得最后的胜利。

本文转自芥末堆智囊分享，经亿欧编辑整理，供业内人士参考。

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今天主要跟大家聊聊关于在线1V1这件事。其实1V1的讨论点还挺多，过去十年，线下1V1上比较有名的机构有学大教育、龙文教育等，大家都了解得比较详尽，咱就不多说了。我们来讨论关于线上线下的认知和区别。

线下1V1过去的表现

教育行业具备双重属性，也就是我们常说的体验导向和结果导向。教育培训通过互联网可以带来高质体验， 但无法实施真正的结果控制，没有好的结果就意味着消费者可能不会持续买单，这对1V1来讲是一个致命痛点。

传统的教培模式采取结果行为导向，比如会很粗犷地给学生制定入门考，通过测试来给学生分级。 而在线教育就会更全面且深入地去收集学生的行为、兴趣以及动机，通过一些隐性数据增强教育决策的科学性。所以，在未来，真正的在线教育应该是混合模式（线上线下结合）。

O2O和1V1，错误的结合

近几年，在线1V1在发展过程中也走了几个弯路。当然，有些公司已经成为先驱，有些公司还在继续坚持。回到我们的第二个话题“O2O和1V1，错误的结合”，O2O的兴起应该是在2015年初，跟谁学、请他教、轻轻家教，以及疯狂老师等可能也就火了差不多一年，因为当时资本入局者比较多，在资本助力下拿到了几轮大的融资。“O2O和1V1，错误的结合”有几个原因。

第一，O2O实际上做的是线下和线上的连接，不管是“Offline、Online”或者是“online、Offline”，方向性不是很重要，重要的是建立双方联系，去平台化，省去中间成本。 但它忽略了教育决策比较低频，家长们每做一个决定之前一定会深思熟虑，一定会经过仔细的对比，比如，对比师资、价格、品牌等等。对用户来说，即使网站上罗列了很多1V1的资源，也只不过是信息平台。因为报得起1V1的用户不会因为看了你罗列的信息就报名的，他们也不在乎价格，如果真在乎价格，那他就不是1V1用户。正真的原因是平台无法提炼出用户真正想获取到的内容，不能保证用户的实际体验和结果。

第二，任何网站都想要活跃用户，希望用户不断在网站上选课程、下订单、发表评论＆想法等等。 前面我们刚说过，教育决策是很低频的，可能一年只有一两次，并且1V1的价格相对较高，客单价通常在1万以上。所以，对于平台来讲，无法促进消费频次提升是硬伤，并且这和他们一开始提倡的to B 又to C，做存量又增量是存在矛盾的。

在线1V1格局及面临的问题

进入到2016年后，O2O风口逐渐散去，很多平台纷纷选择了转型，极小部分存活下来的平台虽然还打着O2O的旗号，但也开始上线其他的产品，往变现模式上靠。

有人开玩笑说现在教育领域有两个半巨头，新东方、好未来、VIPKID。 虽然这是一个笑谈，但也足见VIPKID在在线1V1这块发展得确实不错，单做一个在线少儿口语就做得这么牛，要是做全科教育会是怎么样呢？VIPKID发展良好也引起许多线下机构纷纷向线上转型，比如嗨学、海风等。但在转型过程中，如何破局，却是一个致命因素。除此之外，有些机构为了克服互动方面的劣势，采取了直播的形式，而我认为纯在线课程的劣势不单单是因为互动性，更重要的是老师缺乏对学生学习行为的控制力。

其实在线1V1这块有几种简单的模式，有通过细分领域直接切入的，比如KIPKID，从少儿口语切入，抓住家长对孩子的投入是不遗余力这个点；掌门一对一、海风这些机构做在线1V1更多的是为了迎合未来趋势。 目前我们说在线1V1打破了地域限制，还能教育+技术结合，为用户带来不同于传统教育的体验。比如有些技术能够识别出一个人的面目表情，两个人通过一台电脑、一个屏幕，感受不一样的交互体验。

现在我们来说说在线公司面临的问题。 其实很多公司都把大部分精力和钱投入到招生环节。在获取流量越来越贵的今天，如何获取线上转化流量依然是每家机构不得不面对的问题。 所以，当他们拿到融资后，首先就是打广告、强化品牌。但他们忽略了一个最本质的问题，就是前面提到的体验导向和结果导向。换句话说，家长把孩子送到培训机构，最终想要看到的是体验和结果，特别是结果。但目前市面上没有一家1V1机构能突出自己这方面的优势。

其实机构广告中宣传的课程特色，无非就是老师来自于985、211，以及各种教学法。 但实际上大部分机构的课件是由刚毕业的大学生在做。这一点，我非常担忧，因为一旦机构做不到强有力的教研跟进，只通过强销售手段，广告做得再好终究会把口碑做没，最后伤害的还是机构本身。

做好教研、理清模式才能掌握未来

我们都知道有很多传统机构在向在线1V1转型，除了像新东方、好未来这些传统大机构外，还有精锐教育、轻轻家教、掌门、海风等。 现在在线1V1市场一片红海，而其机会点在于拥有一套真正适合学生的教研体系。谁家的教研更强大，谁家的教学模式、上课流程更科学、更有针对性，那么谁就能够获得最后的胜利或者说突破。

而拥有一套针对性教研体系的核心在于，是否能够在短时间内实现结果导向，同时在此基础上提升用户体验。如果能做到这两点，家长把孩子放到你这里就会非常踏实，自然也就不会那么在乎学费了。

但是，纯线上也是不够的，如果能和线下结合就更好了，不过具体以什么样的形式结合，可能还需要大家再探索。 所以，现在还很难确定未来在线1V1最终的模式是什么，但是这里面的机会非常大，只要抓住体验导向和结果导向这两点，真正去成就学生和家长，口碑自然就能够做出来，也就不用太担心流量和招生问题。

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