专访YHOUSE创始人王亮：用严选模式和专车思维去做“吃喝玩乐”

当问及创业者和投资人对现在用户的理解时，基本一致的口径都是在说“现在的用户变得越来越懒了”。正是抓住这一特点，所有的业务逻辑导向变得偏向为用户提供更为便捷的服务，亿欧此次采访的精品生活服务平台Yhouse创始人 王亮 ，便是其中选择以精选生活特权和内容服务切入 消费升级 赛道的创业者之一。

“如果把大众点评类比成淘宝的话，那我们做的事情就是天猫，再换言之，如果类比成滴滴打车，那我们就是里面的专车服务。”王亮告诉亿欧， 今年Yhouse的主要方向放在拓展超级会员，围绕着这一目标精选内容，严选服务。

围绕“消费升级”的两次突围

王亮2013年在上海创立Yhouse的时候，做的还只是线下的精英消费社群，运用的并非互联网模式，基于团队的资源优势盘活了身边的银行家、企业家以及外企职业经理人，组成了一个粘性极高的精英消费社群。

运营过程中，在2015年他发现单纯的线下服务满足用户的频次和效率不如互联网O2O那么高效，必须建立一个线上的内容和交易平台，所以从那个时候Yhouse就开始升级成了O2O的模式，上线了大量可以预订的SKU，包括玩乐、餐饮等套餐产品。幸运地在O2O风口到来之前，提前布局了赛道， 当年也顺利地完成了赛富基金和达晨创投的融资。

在O2O“死亡潮”来袭之前，他率先发现O2O模式的变现逻辑相比于电商存在先天性劣势问题，但用户消费升级的导购需求依然强烈，于是进行第二次升级，做内容精选的社区攻略。用他的话来说，做内容上的“严选模式”。

对于当年踩过的坑，王亮告诉亿欧：“2015年至2016年，O2O死亡潮， 核心问题在于O2O的流量变现效率要低于电商。 因为O2O不是24小时服务的，而电商可以一盘货卖全国，24小时连轴转。所以在用户流量的转换上，电商是O2O的三倍，但是流量的获取成本基本一致，这必然导致O2O平台模式如果规模越大，面临的亏损也就越大，这也是O2O商业模式走向灭亡的一个根源。”

如今随着消费升级，用户更强调对品质的需求，于是他便将用户的本质需求进行细分，O2O的需求无非是解决用户的消费决策和到店服务问题，Yhouse将线下商铺的内容做成精选板块，给消费者在繁杂的信息当中筛选出优质的“吃喝玩乐”内容解决消费者决策问题，其次通过超级会员等方式，让消费者到店之后享有优惠的YPASS会员服务。

“ Yhouse切的是不是消费者的一日三餐，而是以周为单位的品质消费决策，我们希望用户在每周聚会、宴请以及个人的品质消费需要决策的时候想起用我们。 Yhouse上活跃的本地达人已有6.2万名，他们专写吃喝玩乐的本地攻略，生产出的帖子也已经达600多万篇，目前城市攻略覆盖的城市超过100多个。”当谈及转型后平台的基本运营状况时，他告诉亿欧。

吃喝玩乐中的“滴滴专车”和“网易严选”

“第一，这种本地消费决策的前置需求，而不仅是用户在关键点买单交易的需求，所以，即使是非交易时间，用户也会打开我们的APP了解最新的‘吃喝玩乐’的信息，去实现种草。第二，在这个赛道中，Yhouse做的是本地消费内容的精选，是 一个服务的严选模式，而网易是商品的严选模式。 ”

王亮告诉亿欧，Yhouse跟打车的逻辑很相似，司机和滴滴捆绑起来服务乘客，而他们是跟线下商铺捆绑起来服务消费者，而在这个赛道里，他们只做“专车”。在平台的用户端和供应端之间，他用精选内容、严选服务以及超级会员将两者链路起来，在内容领域创造新的商业价值。其中，对用户需求的把控要求显得更为严格。

在他的理解中， 消费升级时代的下一代用户呈现四个特点：

第一个是懒人化，需要平台给他们提供已有的好的内容作为消费决策的评判标准；

第二个是服务的品质化，供给大于需求的社会现状，物质已经不能满足消费者，需要更加有品质的精神层面的服务补充消费者需求的空缺；

第三个是对价格的低敏感性，消费者的购买能力不断提升，低价劣质的商品和服务已经令消费者产生距离感，更偏向多花一分钱换更好的商品及体验；

第四个是个性化，千篇一律的风格已经不是90后甚至是00后所青睐的导向，反而彰显个性的商品及服务更吸引他们的眼球。

在对用户进行过分析后，他们已经形成了自己的核心用户画像——愿意享受品质服务的潮流年轻人、小资白领、城市新中产。另外，再覆盖的区域上，他们依然选择主打一二线城市，并没有像所谓的“渠道下沉”去铺设四五线甚至更基层的地方。他认为， 即使是三四线城市老百姓也会有对大城市的向往欲，要么是以旅游的方式，要么是定居等。 鉴于一二线城市对三四线城市的终极影响力，对他们来讲，高价值的地方在于做好一二线城市的渗透率，一二线城市的内容精选等也会对三四线城市产生一定影响。

他的判断是，未来一二线和三四线城市的消费品位会越来越像，每个城市都有这样的人，所以区域性就决定了他们以“专车服务”推向更多城市的机会也会也多，不局限在一二线城市有专车服务，三四线城市的老百姓也有这个需求，只是他们当地的供给、商家群体还没跟上，但是不代表五年之内他们不会跟上。

未来的商业变现手段：消费金融

通过做精选内容和服务的严选等集聚消费群体，之前以创新广告变现能力令公司发展有健康的现金流，接下来对人群的划分再度运营，王亮也有自己的思考。他认为，人群的变化会导致几种可能性：

第一个是社区垂直化，一个圈子就是一个社群。 “每个社群都是特定人群的符号，喜欢体育的在虎扑，喜欢健身的在KEEP，喜欢炒股的在同花顺，喜欢旅游的可能在蚂蜂窝，喜欢本地吃喝玩乐的就在Yhouse，我们正在朝品质消费符号而努力。”他告诉亿欧，他认为 社群的发展趋势是消费者会带着很强的人群标签。

第二个是重度运营。 例如，KEEP在做健身社区的时候推出自己的跑步机，朝线下的健身器材方向运营，打通它的线上线下；再比如新氧美容开自己的美容诊所。而Yhouse的重度运营方向将可能会放在消费金融，做他们用户场景下的金融服务，因为消费天然跟金融分不开。

“从内容到服务再到金融是一个很顺的链条。 ”

将模式做重有两个方式，他分别举了两个国外很成熟的案例。一家是总部在伦敦，目前价值已过20亿美金，全球开了100多家实体店的消费俱乐部“soho house”，有度假酒店，SPA和夜店，它原来也只是一家在线上有用户的消费俱乐部，切入的商业地产方向；另外一家是美国运通，切入的是消费金融领域，初期也只是做消费打折和消费的会员服务，现在是大有名气的信用卡组织也就开始做消费金融。

而这两个方向，他表示都可能会尝试。

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