稳住现金流、转战线上：托育早教机构于疫情中的“自我修炼”

新型冠状病毒肺炎疫情的出现。使得以线下为主的教育行业面临考验。

其中托育和早教相对特殊，“餐饮和零售有30%左右可转线上，提前恢复正常。但托育早教更强调社交和体验，如何在线教学、能不能线上教育是个疑问。所以面临的考验更大”，一位早教人士向蓝鲸教育指出。

常态下的托育早教过得便不轻松，多鲸资本创始合伙人姚玉飞曾指出：“现有的托育机构，能提供标准化产品、优质内容的太少”。一旦成本结构出现问题，机构很难经营下去。

1月28日，国家卫健委发布了关于做好托育机构相关工作的通知，《通知》指出，各类托育机构可依法暂停开展收托、保育服务，具体恢复入托时间根据实际情况确定。

在停托停课的情况下，“1-2月成为淡季没业绩的话等于亏本，若再遇上家长集体退费，机构应如何自救?”业内人士发出了这样的疑问。

稳住现金流是核心

现阶段最重要的是什么?

爱乐祺创始人陈靖给出了这样的答案：“稳住现金流，是解决当下托育机构所有焦虑的唯一出路。”

另一位业内人士同样也指出，“难以开源时，只能节流。”

鹤琴幼儿之家创始人曾在其撰写的文章《自救方能重生，活着才有以后|献给所有托育机构》中算了一笔账：

500㎡的场地，按广州的标准计算，租金正常需要4-5万元每月;人员配备按4个班计算，需要至少12个保教人员、2个厨房人员、2个行政、1个其他，总计17人。人力成本(薪资+社保)按4500元/人/月计算(广州不止于此)，总计76500元/月;食材按每人每天10元计算(包含教师用餐)，总计15400元;每月成本总计≥131900(正常运营不止于此)。

在难以开源的情况下，只能节省成本。

在房租方面，爱乐祺的陈靖建议跟房东充分协商。现在包括万达等有很多房东，自愿给租户免租、降租;但这并不是房东的义务。疫情到底是否属于“不可抗力”，在过往的案例中模棱两可。所以我们建议机构，先暂时不要缴纳房租。即使因此跟房东走到诉讼那一步，法院也会本着“公平原则”。例如两个月房租，法院判决的大体标准，甲乙双方各负一半。

在员工方面，她认为，尽管各个区域的劳动保障局规定都不太一样，但大体上2月都要支付整月薪资给员工。不过建议跟员工协商，按企业停工停产的原因，可以调岗、调薪等方式来把控这部分成本。

更重要的是，磨刀不误砍柴工。不止一家机构向蓝鲸教育表示，疫情期间其实也是修炼内功的好时候。磨好课程，做好教研，其实也是为后续运营进行蓄客和开拓的过程。做好其中的服务，后期正式运营时，机构才能在最短时间内恢复元气。

转战线上是否可行

1月28日，国家卫健委发布的通知中，除了明确暂停线下开展收托、保育服务，还提出鼓励3岁以下婴幼儿早教机构、亲子园利用互联网等信息化手段提供服务。

不少机构早已行动起来。比如金宝贝上线了早教课程，比如NYC纽约国际儿童俱乐部，都开始上线在线早教课程、英文童谣、家庭游戏、原创音乐、育儿知识等线上内容。

托育早教机构多以加盟形式存在，总部显然也有义务赋能旗下的加盟商。比如爱乐祺于去年12月，在既有的品牌爱乐祺(品质托育，目前全国510家)和彩红贝贝(普惠托育，目前全国60家左右)的基础之上成立了一个托育产业集团，为旗下的品牌赋能。品牌赋能其中一项就是关于线上课程的业务，全称叫做“小爱课堂”。

这项业务原本预计在今年6月左右启动。但因疫情“小爱课堂”提前上线。

还有一些中小型机构，让老师在家利用微信、抖音、快手等录制视频，希冀维护客户群的同时获得一些潜在用户。

“不过这些课程，更多的是紧急上线，为的是服务会员，并无太多收入。”一位业内人士指出。

从线下业务转移到线上，在陈靖看来对大型机构来说很有必要。由于有着总部的盈利模式支撑和系统课程支撑，在线下业务停摆的情况下，利用可持续性的线上产品，不断扩充线上课程产品的种类，才能保障旗下每个机构的生存空间。

但这并不意味着，所有机构都适合上线在线课程。

“现在到处都是线上课程，而且都是免费的。很多机构都在自己用美拍、抖音等拍摄不够专业的线上课程。但其实建议中小型机构还是在这个过程中做好口碑和服务，不要用自己不擅长的线上课程跟大机构进行PK。”陈靖指出。

ABCsky创始人赵子麦则说得更为直接： “事实上，现金流这种事情，好的企业平时就会重点关注。现金流管理不好的公司，即便没有疫情也会倒闭，慌张匆忙地转型线上更会加速倒闭的过程。”

有十多年创投经历的赵子麦清楚，线下机构可以做到盈利，财务模型很清晰。只是断几个月现金流而已，但线上教育很多时候盈利模式还不清晰。“线下机构和线上机构需要的能力完全不一样，线下为主的教育机构要知道自己的优劣势各是什么，别拿自己最差的马去跟人家比赛”，他表示。

年糕妈妈创始人李丹阳也非常认同这一点。2018年6月，作为育儿公司的年糕妈妈正式发力学龄前教育业务，首款产品早教盒子早已上线。

已经涉入在线早教领域近两年的李丹阳非常清楚地认识到，在线早教与线下早教其实是两个完全不一样的行业，线下转线上很不容易，要面临很多困难。

李丹阳指出：“事实上，尽管线下和线上早教两者做的都是服务家长，提供给家长早教方案。但线下需要的是会员管理能力、线下实体管理能力、线下招生能力等，线上则需要网络运营能力、在线产品研发能力、甚至是产品的拍摄能力等，这是两种完全不同的行业。”

除此之外家长、社会对在线早教的认识有限。在很多人心目中，早教便是45分钟一节课的亲子互动。

但早教的形式其实是多元化的，线下45分钟、有交互体验的早教课程是早教，在线早教同样也是早教，这些教育形式其实都是为了帮助家长。线下的早教机构，有不可被取代的地方。比如集体感互动性，老师对家长的指导等。但同时在线早教便捷可取，且能帮助家长连贯性地学习早教经验和知识。

事实上，李丹阳认为在线早教远不是将线下课程搬到线上，在线早教的用户和教学对象不是孩子而是家长。“我们希望利用在线的方式，为家长在孩子成长的早期阶段提供一些好的亲子方案。在我们看来家长其实才是最好的早教老师，早教的意义更多是家长的陪伴。”

并且，在线早教行业还非常年轻，产品形态和课程服务都在不断探索，需要有更多的人才或者机构加入，助力整个行业发展。

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