拉勾网缔造者创业一站式人事平台，产品体验能否成为SaaS制胜法宝？

在招聘领域， 拉勾网 算是后期崛起的一股“清流”。2013年7月上线的拉勾网，在智联招聘和51Job统治的招聘市场中，以简洁的招聘界面、良好的交互体验成为垂直招聘领域中第一个吃螃蟹成功的。

如今这位拉勾网产品缔造者、前拉勾网联合创始人 许光运 在离职后，正创业一站式 人事管理平台 wordHR ，并在近期宣布获得梧桐理想投资的610万元天使轮融资。 尽管有拉勾网这款成功先例在前，但是从互联网招聘到人事SaaS平台，进入“我所知道就有不下20家人事云平台”的领域竞争，许光运坦言有考虑其中的难度。然而许光运强调更看重这其中的机会，“国内人事管理平台还处于'战国时期'，谁能成为估值超过200亿美元的 Workday ，或是在中小企业市场有广阔占有率的Peoplesoft还是未知数。”WorkHR能否撑起许光运的野望？

蛰伏10个月研发wordHR

对于为何离开拉勾网，许光运并没有过多阐述。但HR  SaaS创业并不是坦途，毕竟这条赛道玩家众多，而且拉勾云已经做到15万企业用户。许光运坚定做wordHR主要是看好这一领域，“人事管理是所有企业的刚需，每家占据市场份额均不足1%，这其中一定存在机会。”另外的原因就是团队，wordHR的合伙人李智华，曾供职于金蝶10余年，谙熟 企业服务 销售和客户服务。

在2017年1月，许光运带领团队开始做研发，经过10个月的研发，目前wordHR包含员工管理、考勤管理、薪酬管理、招聘管理、组织管理、数据分析等功能模块。 许光运告诉亿欧，内测期间4-5家种子用户一直有参与产品测试研发，正式版wordHR将于下周一上线提供服务。

推出一站式人事管理云平台 

国内HR SaaS 有很多条赛道，包括从薪酬管理切入的薪人新事，从招聘管理切入的Moka，从人事测评切入的北森云。在许光运看来，不同于国外有复杂的薪酬和税费计算等痛点需求，催生出了Workday。 国内对解决复杂人事问题的产品，不是排在首位的需求。由于整体缺乏使用管理软件的基础，如果有平台能一站式处理人事管理问题，更迎合大部分成长型企业的需求。

在许光运看来，推出一站式人事云平台还有做数据分析的原因。未来人事管理的智能分析将是重要趋势，一站式人事云平台有利于收集更丰富的数据，帮助企业做多维度的统计分析，辅助企业主和HR做决策。在当前的wordHR1.0版资本中，已经上线统计分析模块，平台可以对企业人员变动、人员成本、薪酬结构等数据进行统计分析。

人事管理平台侧重服务体验

“微信之父”张小龙曾说，“要把自己当做一个傻瓜来做产品”，许光运曾经在微博转发这条微博并表示赞赏。彼时在做拉勾网产品定位的时候，许光运曾提出类似产品设计理理念：我们一定要做一款'猪脑子'都能用的产品。

在创业wordHR时，许光运也同样强调这一思维。 在许知运看来，B端产品最重要的考量是能否提升人员效率，创造价值；产品能否成功的关键因素是产品与客户体验，这是SaaS能否普及开来的关键。

B端产品能否‘活下来’的3个要素

提升效率、创造价值

不同于C端产品，B端理性消费促使客户更考量产品价值，这是客户决定是否购买SaaS的关键因素。当前HR正从重复劳动的事务型转向企业人力资本管理的规划型，HR SaaS关注的重点是人事管理平台能否减少HR手动结算工作量，通过提升HR的效率，从而产生价值。

许光运在设计产品中，在几个人事管理的典型场景特意优化了这一点。一是招聘管理中的面试评价环节，很多面试官要么愿意口述要么不愿意填写，WorHR解决方案是通过采用语音与图片方式评价，下一个面试官只需要听听语音评价、看看图片就能做到心中有数，进而进行下一轮面试。

另一典型人事管理场景是在企业员工入职环节。wordHR的解决方案是劳务合同采用电子合同，人员可在系统中完成全部信息录入和签约，入职当天只需要领取办公用品就可以。

诸如薪酬自动结算和多招聘渠道管理等大类功能模块，wordHR也着重进行了设计，进一步提升HR工作效率。

简单极致交互

拉勾网的设计过程之中，十分强调产品体验感的理念。曾经有报道，拉勾网最快的求职记录是一分钟完成，这无疑需要产品具备极致的体验。前文中提到，许光运意识到很多企业此前并没有管理软件使用基础，在首次接触到SaaS产品时候，企业形成简单可依赖的第一感觉十分重要。

在wordHR首页上，可以看到企业的事件提醒和个人备忘模块，帮助HR安排重要时间节点。对HR常用的添加员工、考勤设置、薪酬设置等模块，wordHR的首页也留有快捷操作入口。另外人均异常考勤等动态图也在前台显示，帮助HR每天查看企业考勤情况。      

对于企业员工来说，wordHR可在移动端查看个人的工资条及五险一金的缴纳情况，还可以查看自己的年假，倒休假及公休假情况，方便员工了解过去模糊不清的人事信息。

注重产品/客户体验

在许光运看来，很多B端产品由于是理性思维产物，就不考虑用户使用感受。比如在员工入职信息录入环节，如果产品为了考虑不出问题，往往会设置很多项。wordHR解决方案是，只让HR看到必须填的三项，其他项可以展开再填写。必填项填完后，wordHR以邮件和短信方式发给员工去填写，HR后续只负责审核就可以。

还有在员工管理和组织架构管理方面，wordHR都较方便进行企业人员增减和架构调整，并且企业会保留每个成长轨迹，形成员工档案保存在平台，为企业主和HR形成管理企业人员变动的“利器”。

HR SaaS往往涉及到企业薪资、人员信息等关键资料，产品安全方面一直是客户关注的重点。许光运提到，wordHR也在数据传输、信息留存等方面做了很多研究，比如支持数据导出本地，避免人为因素导致数据损失；数据传输过程中，数据通信全部由256位的密钥证书进行SSL/HTTPS加密，以此来保证数据安全。

目前wordHR瞄准的目标客户群体是30-200人的互联网企业，产品服务定价将根据企业员工数量，每人每天0.5元收费。 在下一步产品推广方面，将采取口碑传播和HR类线下活动营销等方式推广。

关于 wordHR能否成为国内版Workday，应该是远期事件。但获得天使轮融资、发布产品的workHR，已经站这条赛道上。注重产品体验的wordHR能否在人事管理云平台中杀出重围？

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研究报告分享

10月12日，亿欧智库，联合阿里研究院、微链共同出品 《AI商业化“二次革命”的产业落地——2017中国AI投资市场研究报告》 。报告从三大产业链层次和18个重点行业，到投资机构市场布局和巨头企业投资战略，报告深入探索AI各投资领域的变化趋势，总结AI投资市场主要“玩家”投资规律。

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