创新工场执行董事熊昊：人工智能助力零售提高效率

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【编者按】2018年已是人工智能落地实体经济的元年。亿欧判断，人工智能企业的竞争将进入比拼商业应用的阶段；只懂技术的公司将大量死亡。同时，线下商业企业急需嫁接新技术，实现商业升级。技术类公司和商业场景需要相互融合借鉴。

本文首发于“零售老板内参”，作者熊昊；亿欧授权编辑转载，供业内人士参考。

4月24日，《零售老板内参》联合36氪举办的新零售创新创投峰会在深圳金蝶软件园举行。创新工场执行董事熊昊发表了《互联网趋势下的消费升级》演讲主题。

以下为熊昊的演讲原文（有删减）：

创新工场以前比较注重在人工智能和互联网领域，教育和数字文化的投资。近些年有一些变化：

一是领域的延展， 除了专注技术外，近年来我们在消费等领域大力布局，在消费领域，7、8位同事在过去两三年也投了20个左右项目；

二是阶段性变化， 原来做天使阶段的投资，现在更多的是A轮和C轮之间，天使轮已经不是我们的主战场。

作为投资人，我们今天跟业界大咖学习，同时分享我们在这个领域中的几点思考。零售新格局，去年的一个热点是无人零售，有办公室无人货架、智能柜子场景、无人便利店场景，我们去年投了在广州起家的便利店F5未来商店，它属于无人便利店模式。

无人便利店有三种模式，有 类似Amazon Go的通过人工智能和图像识别、传感做到无人，其瓶颈高成本高，技术的要求比较高。 第二种模式是通过RFID。我们投的F5未来商店用的更多的是全自动的机械方式，无论是前端的销售和后台仓库的补货都能做到无人。除了常规商品sku外，通过蒸煮的方式完成的鲜食制作，比如饺子、鱼蛋和面条，或者是热冷冲饮，都可以用机器完成制作。

机器技术对零售业态作出改变，但本质来说是零售的生意。你的 运营能力、开店能力、供应链能力、履约能力，在我看来除去技术，这是创业项目更核心的能力 。我们投的这个项目在这技术方面做了更多的升级，但依然在路上。

我们对赛道做分享，这张图概括了中国消费的状态。三四个月前我们组织兄弟会去美国，和10年前相比，没有太多改变，每个城市都是一样的购物中心，品牌还是那些品牌。唯一看到的新品牌是Shake Shack。美国算是成熟经济体。从这张图的数字可以看到中国目前消费形态存在大量的机会。大家处在充满活力的、有趣的市场中，中国的消费和零售行业在接下来的10年里面可以看到大量的机会。

在移动互联网时代，我们看到几点因素，带来经济与消费的扩张与重构。

第一：第三波移动互联网人口红利带来的巨大线上消费人群。

第二：线上线下融合带来的效率和体验的提升。

第三：移动支付普及带来的Shoping everywhere。在消费领域，我们认为在新的品牌，消费服务的升级，新的渠道，供应链，新的技术等方向，有大量的投资机会。

结合以上三点，新消费、新零售有无限的机会。 创新工场在消费领域投资领域有几点的聚焦：

第一，品质升级带来的机会，根据一二线城市和三四线城市蕴含不同的机会。 在各个细分品类里面我们可以看到品牌化的机会，比如工业啤酒到精酿啤酒，我们投了酒花儿，大家将来可以体验口感更好的啤酒。我们也投资了原麦山丘健康面包。

去年四五月份投了高端猪肉品牌网易“味央”。猪肉品以前并没有认知品牌，大家在菜市场根据不同的部位购买。网易“味央”安全美味，未来有品牌化机会。

另一个投资逻辑是国内品牌的城市下沉 ，星巴克密度非常高，在北京有100多家店。单店成长，每年增长3%非常了不起，所以他需要不停的开店。上次和星巴克沟通，他们在三四线城市安徽蚌埠开一家店，营业额远超上海，所以他们坚决下沉。

第二，服务升级，体验式消费： 现在的盒马鲜生、超级物种，我们认为餐饮、零售、线上线下的结合，在目前一二线城市是风向标，我们认为这方面会有很多创业项目。服务的线上化，我们投了线上教育项目VIPKID，原来家长开车半小时，回来半小时，中间等一个小时，小孩在线下接受1个小时的英语口语培训。现在可以在家完成，设置好电脑，小朋友直接通过网络跟美国老师线上学习。

第三，有很多渠道升级的机会。 过去一年大家谈论特别多，渠道品牌化及如名创优品、网易严选、米家有品，他们在上游获取很多优质供应商。花一个很好的价格，买到无品牌化的高品质商品，我们认为这是大的趋势。

第四，供应链上的机会，无论是柔性供应链还是反向供应链。 现在阿里巴巴曾总提出S2B概念，你在上游控货，通过下游把货物供应给小B商家，我认为这是未来的潮流。最近我们也投资了一家给小B餐厅提供冻品食材供应的公司。就以食材为例，给小B提供服务，给连锁餐厅提供服务，给5星级餐厅提供服务，我们都看到一批创业团队，在提供“升级版”的服务。

创新工场在AI领域大力布局，我们投了四五十家AI公司，我们有人工智能工程院，有专门针对零售业态的整体AI解决方案。

AI零售云范例，我们有引擎、平台、数据等，对零售业态做全方位的提升。通过视觉方式、机器人到门店，店面运营模块化、千人千面，不同的人进去，个性化展示商品推荐。个性化优惠，不同的人进去看不同的商品有不同的折扣。

我们投的无人商店，前端展示的是机器式无人便利店，其实它的信息是打通的，不需要盘点，第二天需要补什么货，后台和货架是自动化的，通过配送直接运到门店。前端和后端可以提高效率。

未来寻找什么样的标的，包括市场规模、商业模式和商业效率。我们看的不是小东西，我们要看未来有增长潜力的机会。我们希望跟在座创始人多沟通，看有没有合作的机会。

创新工场执行董事熊昊：人工智能助力零售提高效率