天猫超市的新战略：全国百城建20公里立体生活圈

自从去年11月26日，阿里巴巴宣布将天猫“一分为三”，即天猫事业群、 天猫超市 事业群、天猫进出口事业部三大板块以来，天猫超市作为阿里巴巴在超市业态内完成线上线下一体化融合的 新零售 实验场，10月11日，阿里巴巴副总裁、天猫超市总裁李永和首次对外公布了战略升级计划：将通过半日达和1小时达业务，半年内在全国100城建立20公里立体生活圈，在未来2年内要服务3亿家庭。

这一计划将通过近端履约中心（Closer Fulfillment Center，简称CFC）5至20公里范围内，打开淘宝或天猫APP进入天猫超市，便能享受数万量级的生鲜与日用商品一日三送的服务。

简单来说，天猫超市的生鲜产品提供5公里范围“一小时达”服务，线下超市提供的全品类商品在20公里范围提供“半日达“服务，而总SKU过万的更丰富商品可提供全城范围“次日达”服务。

半年内在百城建20公里立体生活圈

2011年，天猫超市诞生，定位于阿里自营、优质平价的线上超市。依靠阿里体系的物流网络和自建物流基础设施，天猫超市业务覆盖全国，在多数城市实现当日达和次日达，累计获得了超过2亿高频用户。

“2013年至今的6年时间内，天猫超市销售额增长了53倍。”李永和表示，天猫超市高频用户的购物频次比淘系非天猫超市用户高出1倍。

今年4月，天猫超市原有的生鲜业务升级至“1小时达”。据了解，通过大数据锁定消费者需求高密度区域，天猫超市在线下联合生态合作伙伴开始建立近端履约中心（Closer Fulfillment Center，简称CFC）。在该履约中心5公里范围内的消费者，可以享受以生鲜为主的日用品1小时到家服务。

“但这远远不够。”李永和指出，“近端履约中心的服务能力远不止5公里范围。”

正是基于此判断，天猫超市尝试将近端履约中心服务半径扩大。

据悉，目前天猫超市已经在苏州将近端履约中心服务半径扩至20公里，实现“半日达”到家模式。也就是说，消费者处于近端履约中心5至20公里范围时，从下单到收货，整个过程不超过半天。天猫超市也就此开启了从单场景转向全场景服务的新模式。

而这一转变背后，不断被提及的近端履约中心（CFC），其实是经过天猫超市数字化改造的实体零售场，兼具库存能力，同时也是配送的起点。

而在这一中心的选址上，李永和表示，CFC的核心优势就是“社会化资源，一体化运营”，就是要结合可以融合进来社会已有的公共商业资源，进行实际的落地实施。总体出发点是以消费者需求为焦点中心去建立，且融合到生活圈中。

“到明年3月——即半年内，通过与优选的生态合作伙伴共建近端履约中心，在全国100个城市主城区实现20公里立体生活圈的全覆盖。”李永和说。

如何跑通超市业态新零售？

近年来，随着乐天玛特、家乐福、麦德龙外企大型超市逐渐淡出中国市场，曾经一度代表了商超业态的大卖场模式逐渐被本土零售商所取代。

贝恩公司全球合伙人、大中华区数字研究院院长丁杰表示，在未来五年内（2018-2023年）传统大卖场模式将处于零增长，但是，电商仍然会以一个相对快的速度引领整个行业的发展，但是这个业态越来越多会和其他零售业态进行融合，超市必然是其中重要的一个组成。

2018年11月26日，阿里巴巴进行组织升级，成立了天猫超市事业群。在整合原有天猫超市和淘鲜达业务后，天猫超市事业群在推进线上线下一体化的商超新零售模式，帮助传统商超行业进行数字化升级。整个天猫超市事业群是天猫新零售版图上，作为新零售的前沿，在超市业态内完成线上线下一体化融合。

事实上，在 消费升级 的大背景下，商超消费的高频、刚需特征，决定了越来越多的消费者需要商品种类更齐全、配送效率更高的购物体验。行业数据显示，中国城市消费者对于速度的追求领先于全球，82%的用户下单时会选“准时达”平台。

“新的模式下，天猫超市将从之前的线上超市，彻底转变为新零售超市。”李永和说。

为了满足更多消费者从计划性到即时性购物的需求，李永和给自己设定了一个小目标：到明年3月——即半年内，通过与优选的生态合作伙伴共建履约网点，在全国100个城市主城区实现20公里立体生活圈的全覆盖。

李永和同时还表示，超市新零售有赖于通过技术能力对商品、供应链和履约体系做全面深度的改造，也离不开大数据能力下的个性化运营和精准营销。

之所以为自己设定“半年内将20公里立体生活圈推广至全国百城的目标，源于天猫超市已经跑通模式，搭建起了一个成熟的超市新零售平台。

例如，“1小时达”和“半日达”业务中消费者所下的订单，系统将智能分派到履约效率最高的线下网点，借助阿里旗下物流能力，提供最优配送路径。

未来，随着线下履约网点更大规模的布局，结合大数据提前预测商品需求，天猫超市有望低成本、高效率地实现对最后一公里商超消费的全面覆盖。

数据显示，在2018年38万亿的社会消费品零售总额中，商超市场体量巨大。天猫超市作为阿里新零售在商超领域的先锋军，此次战略升级继续加码超市新零售，也将为品牌商、零售商等生态合作伙伴带来新一波增长红利。

版权声明

本文来源亿欧，经亿欧授权发布，版权归原作者所有。转载或内容合作请点击 转载说明 ，违规转载法律必究。