河狸家试水美容体验馆，O2O泡沫后借实体“翻身”

业内指出， 垂直O2O面对行业竞争，需要实体门店来巩固自身市场地位，不过，如果 实体店 仅能满足用户的猎奇心态，这一模式或许不会长久发展。

实体店再落子

经历O2O行业泡沫后， 河狸家 频开实体店。 10月25日，河狸家首家直营线下美容体验馆在双井商圈的首城国际开业。北京商报记者了解到，该体验馆主要承接皮肤检测、科技美容等服务的到店体验。今年8月，河狸家曾在三里屯商圈开设美发体验馆，承接了美发、化妆等到店服务。

北京商报记者从平台发布的信息了解到，河狸家美容体验馆分为等候区和美容区。馆内配有美容仪器。记者在10月25日中午12点查看河狸家平台 时，在美容体验馆上线服务的手艺人的服务时间还有可选空间，但在晚6点左右，多数手艺人当日的排期已满。

拉高客单价

河狸家创始人孟醒在接受北京商报记者采访时表示， 开设实体店是对新模式的尝试之一，如果经营不好也会关闭。 在互联网时评人张书乐看来，这也能为河狸家拉升平均客单价。

北京商报记者查询发现，在河狸家美容体验馆上线的服务产品售价从200元到上万元不等，其中部分产品当前标价为8折优惠，另外部分皮肤检测服务仅收费1分钱。不过一位美容行业从业者表示，在美容院，客户接受皮肤测试之后，美容院多会向客户推荐相应的美容服务产品。

相比之下，河狸家美甲产品的标价多在几百元，普通美容、美体等护肤服务标价多在千元以内。而河狸家在美容体验馆主推的科技美容产品价格多在千元以上，甚至高达万元。

美容体验馆提供的一款孕纹升效修护套餐8折后售价为12640元，手艺人的星级标记为“三星”，单次服务时间为102分钟。目前，该产品已有126人关注收藏，同时，该手艺人10月26日还有约3个小时尚可预约，10月27日仅剩余8-9点的一小时空闲时间。

北京商报记者从手艺人处了解到，河狸家会从手艺人订单成交额中抽取20%左右的提成，这意味着 客单价越高，平台抽取金额越多。 河狸家工作人员表示，抽取金额作为平台保证金，手艺人业绩出色时将奖励反馈。不过，多位手艺人表示，从未收到过奖励。

垂直O2O借实体涅槃

对于实体场景的应用，互联网商业顾问、亿邦动力网首席知识官叶志荣表示，河狸家经过数据分析选取地址，有利于盘活服务资源，降低手艺人的交通、时间成本。

不过，O2O试水实体店的模式，并非初露“荷尖”。 早在2014年O2O兴起之时，用于展示、体验的实体门店也在不断落地。然而，早期的O2O+实体的模式并不理想。对此，张书乐表示，O2O发展早期，行业处于流量争夺阶段，O2O平台自营实体店，“双线”作战导致竞争力分散。 随着O2O百团大战的硝烟散去，幸存的O2O平台需要通过组建实体资源、独家IP来稳定市场份额，同时进一步改造新领域。实体的服务可以解决线上服务中“质量不可控”的难点，也能促使平台进行跨界融合。

张书乐认为，O2O兴起的原因是，能通过互联网为实体店引流。仅通过线上服务，尚不能构成在行业中形成差异化经营的特色，也容易被综合O2O平台所替代。“ 平台还需增加服务的附加值，仅通过‘新鲜感’获取消费订单，并非新模式的长久之计。 ”张书乐坦言。

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