共享经济之后，无人场景会成为下一个大风口吗？

风口论已经成为这个商业时代中，创新更迭的重要依据。

O2O 、智能硬件、 VR 、共享经济、直播等风口轮番上阵，无不印证着我们正迎来一个高频创新的时代。而这也意味着，我们面临众多商业机会的同时将会遇到被颠覆的风险。

如果将风停后骤然消沉和继续发展的两种风口分开进行一个总结，那么我们会发现，两者存在的一个非常明显的差别：那就是同时具备商业场景和技术创新的模式才是真正的风口，即使风停以后，也能够形成一个新商业领域。

共享经济就是一个非常好的案例，它具备了非常清晰的商业场景和技术创新这两大要素，所以正在成为一个新的商业领域。而人工智能相较而言，这几年更被商业公司们看做是未来的最大机遇，并且不惜投入众多资源进行研究和尝试。

资本市场普遍认为人工智能虽然商业前景广阔，但短期内商业化效果并不显著。 但事实上，随着人工智能技术的日趋成熟，它已经开始进入到我们的生活之中。以阿里最近推出的淘咖啡无人店为代表，正在让人工智能的全民商业化应用触手可及。而无人店的迅速走红，也意味着前沿技术带来的第一个新风口正在快速形成，那就是无人场景。

无人场景是 AI 技术发展至今的第一波商业应用

自人工智能进入大众视野以来，应运而生了诸多与人工智能极为相关的技术，最为著名的可能就是会下围棋的阿尔法狗了。但与商业更为接近的，则是无人驾驶技术、无人机技术。前者对于汽车的革命性意义让诸多科技公司和汽车巨头狂热，而后者的无人机送货，也让诸多电商巨头们投入巨资研发。

其实不论是无人驾驶还是无人机送货，我们都可看做是一个人工智能之下的新风口，而这个风口概括起来，就是无人场景的应用。当然这个概念其实一直都有，但略微遗憾的是因为缺乏实际应用，多数存在于理论和实验中，长久以来并没有到达一个爆发的点。

而自去年亚马逊推出 Amazon Go 以来，无人售货开始就成了大家津津乐道的话题以及资本青睐的对象。之后国内也涌现出不少钻研无人售货技术的企业，比如 F5 未来商店、缤果盒子、 quiXmart 等等。这为无人店的大爆发提供了一个不错的基础。

而阿里本月淘宝造物节上大火的 “ 淘咖啡 ” 无人店，其实是由天猫技术主导的整个无人零售解决方案，其更为颠覆性的购物体验，一经推出后，便引爆了无人店这一领域，也让无人概念成为 AI 技术下第一个真正的风口。

天猫新零售技术团队的多马是淘咖啡项目的技术负责人，在媒体访谈中，他曾经如此描述淘咖啡：淘咖啡作为无人店解决方案，具有整体学习和感知能力的体系，通过多路摄像头和传感器融合，加上计算机视觉、机器学习、人工智能等深度学习算法，组成了一套完整自感知和不断优化的智能系统。

事实上，除了无人驾驶和无人机送货，无人店的出现，在技术层面的最大价值是，让无人场景彻底落地，甚至把三者的使用场景无缝的链接了起来。这是一个让人激动人心的变革。

而这种技术带来的商业价值，也将会影响到整个零售行业和每个人。因为它把难以商业化的人工智能技术，从高高在上的科研领域，第一次真真切切的应用到了我们的实际生活之中。

巨头涌入，零售行业将从商超时代进入无人店时代

据贝恩公司最新公布的《 2017 年中国购物者报告》显示，大卖场的销售额下跌 2% ，而超市和小超市的增幅也降低至 2% ，仅略高于通胀率。与此相反，便利店因契合都市生活快节奏、灵活性，销售额增速超过 7% 。越来越多的消费者追求便利性，自 2012 年以来，大卖场客流量逐年下跌，家庭平均购物量下降 11% 。

在这一背景之下，便利店风口论甚嚣日上，不过有意思的是，真正进入传统便利店领域的资本和跨界企业并未见明显的增长。而之所以会出现雷声大雨点小的问题，究其本质，是因为资本其实对传统便利店的兴趣并不大，更倾向新型便利店。而新型便利店最大的突破就是无人场景概念。

可以说，无人店已经成为了一个便利店创新的切入点。以阿里推出的淘咖啡为例，在天猫技术团队的牵头主导之下，集合了阿里集团的技术能力，通过移动互联网和新技术，不但优化改造了线下实体便利店的成本结构，让这一模式能够快速有效的进行复制，这种技术对接上传统的供应链能力，将会加速零售行业从商超进入无人便利店的时代。

概括来说，相比较商超和传统便利店，以淘咖啡无人店模式最大的优势有三点：

1 ）可以降低零售实体店运营管理成本（人员成本）及产品损耗（防止偷盗、破坏）。

2 ）提升运营效率（供应链），自动盘货，自动品类规划，自动库存规划，自动补货等。

3 ）提供便捷快速的服务（无需排队结账），创造更好的用户体验。同时实时的用户画像反馈，方便导购员更针对性的服务。

这几点准确的解决了行业的痛点。但是，无人便利店也面临着很多挑战，比如顾客恶意弄乱商品、破坏店内卫生等。不过这些问题其实并不是商业模式造成的，因为其本质上是技术问题。而如何寻求技术突破，需要淘咖啡们继续探索。这些问题既然是技术缺陷所致，最终也将会用技术解决掉，这并不能阻止无人店的发展趋势。

无人店的应用场景和对传统商超的优势，已经引得资本和巨头们纷纷涌入，亚马逊和阿里等巨头们发力无人店，说明了对这一趋势的看好。而淘咖啡无人店的推出，更说明了“新零售”在阿里体系中的地位已上升到了前所未有的高度。

作为新零售的推动者之一，阿里将技术优势融合到这个新兴产业，能带来巨大的商业价值。其以天猫为主阵地，通过数据的运用，可以帮助品牌企业乃至整个商业对人、货、场商业元素进行重构。加上由天猫技术主导的淘咖啡线下无人店，表明在新零售的布局上，阿里对于客流、商品、订单、支付和会员五个核心商业要素的数据化基本完成，线上线下的场景已经打通。这意味着新零售的大幕已经正式开启。

无论是无人店本身的商业价值和对于新零售的作用，都十分诱人。在阿里和亚马逊之后，腾讯、京东、美团、滴滴、小米等一众巨头，一定也会有所动作。

服务升级已是大趋势，无人店将成新零售的未来入口

从整个互联网行业发展的大趋势来看，线上流量已经愈发昂贵，因此线上产品与线下的场景结合已经成为一个重要关键点。阿里推出淘咖啡无人店系统，除了看好这一领域之外，最关键可能还是在于对数据的攫取，想要以此为新零售进行布局。

毕竟，无人店技术 + 新零售带来的价值，足以让任何人心动不已。

所谓“新零售”，简而言之，事实上就是建立在大数据基础上的物品售卖。因为相比起传统的线下商超，类似淘宝等玩家入局的“新零售”，已经具备了“商品的大数据”，而随着技术的发展，结合线下无人店，他们将拥有“用户行为的大数据”，类似用户目光的移动和停留，用户走动的线路等等，都将会成为售卖过程中“人货匹配”的重要依据。

多马曾表示，新零售技术会考虑提供 IOT 接入协议、数据标准，联合更多的硬件厂商、服务商，以及阿里云统一服务开放给实体店运营商使用。包括从硬件、芯片、 IOT 、人工智能到大数据体系，以及接下来和阿里供应链的融合，会是一套完整的无人零售解决方案。

如此种种，也说明了这一模式对 新零售 的重要意义： 无人店的普及，意味着一贯难以落地的新零售，将正式拥有一个最佳入口之一。新零售行业需要回归商业本源，进行人、货、场的重构，在合适时间合适地点遇到合适商品，这是商业场景万变不离其宗的定义，而无人店恰恰能够完成这一需求。

总而言之，虽然现在共享经济正当红，但是用不了多久，无人店必然也会成为新的大热点，而且之后的竞争必然会非常惨烈，有意在这一领域角逐的企业，布局越早胜算越大。

等无人驾驶和无人机送货技术成熟之后，加上无人店，天知道无人场景概念将有多么的令人激动。而如今，正是它风口将起之时。

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