ATM机市场萎缩之下，广电运通靠什么转运求生？

自2012年互联网金融与移动支付兴起，其高效的服务、广泛的客户群体、低成本的收费模式，都对商业银行传统业务模式造成较大冲击。在此背景下，各大商业银行纷纷进行银行智能化转型。转型、智慧、跨界成为商业银行的风向标。

所谓智慧网点，并非是各种自助设备的简单陈列，而是通过核心智能设备和系统开发优化业务流程，让客户服务变得智能、高效和快捷 。智慧网点以客户需求为导向，以提升网点效能为目标，将传统的线下渠道与新兴的线上渠道进行优化整合，利用大数据、云计算及 人工智能 等新兴手段，对客户的行为特征、产品喜好和风险偏好等信息进行聚合分析，为客户提供最优解决方案。

ATM 市场需求急剧萎缩，银行网点智慧化转型迫在眉睫

2014年1月，建设银行首家智慧网点在深圳正式开业，在智能叫号、远程银行VTM、电子银行服务区、智能互动桌面、人脸识别等领域进行创新应用。自此以后，各大商业银行纷纷开启智能服务模式。

传统的银行网点客流量大、客户等待时间长、业务处理效率低、柜面资源挤占严重，运营成本较高。通过智能化改造，未来的银行网点将配备多台智能机器，满足客户办理借记卡、电子银行、大额转账等多项非现金业务需求，减轻银行柜台的服务压力，减少客户的排队时间。

受到银行去柜台化、轻资产化影响，自2014年以来，我国ATM市场需求增速放缓，ATM供应商竞争加剧，盈利空间开始缩窄。

以我国ATM市场龙头企业 广电运通 为例，面对ATM市场寒冬，广电运通制定“整合本地资源，优化业务部署”战略，根据不同地区市场特点，进行差异化经营。据公开数据，广电运通自2008年，开始在ATM市场领先。

在国内ATM市场，广电运通自2016年以来，国内ATM业务开始同比下降。面对萎缩的市场，广电运通加大非现金领域业务探索，寻求新的拓展点。

在2017年年报中，广电运通表示，在强化传统业务的同时，做大金融制造与服务存量。2018年，广电运通正式启动AI+战略升级之路，在货币识别、出钞控制现金循环、传感控制、人机交互等ATM技术基础，根据智能传感、生物识别、算法等底层技术支持支持，在金融等行业构建综合解决方案。 

在海外ATM市场，广电运通加大布局 海外业务 ，构建国际化竞争力。 自2015年，广电运通海外业务保持稳定增长。针对不同区域的市场特点，广电运通采取不同的战略，重点市场重点投入。至今，广电运通已建立9大国际分支机构，国际业务呈现多点并进。亚太、西欧、非洲及OEM业务增长稳健，越南、孟加拉、印尼、尼日利亚等多个重点市场持续突破。

从ATM市场规模上看，由于银行纷纷向数字化转型，2019年，全球ATM数量首次出现下降。 据RBR消息，在ATM数量下滑最多的五大市场中，中国、美国、日本以及巴西分别下降了1%，而位居第五的印度“增长也开始大幅放缓“。

从ATM功能变化上看，近年来，从外形到内在功能，国外银行ATM设备都发生了显著的变化 。从功能上看，国外商业银行ATM机功能从现金存取、转账、查询等传统功能，向手机充值、票务代售等泛金融功能转变。从体验角度上看，国外银行ATM机可根据客户信息，利用数据分析技术，深度挖掘客户需求，提升服务体验。

转型初见成效，智能金融业务优势凸显

在近期披露的2019年中报中，广电运通净利润3.69亿元，同比增加7.25%；智能金融业务营收12.59亿元，占总体营收比重47.75%，同比增长39.63%。

广电运通表示，近几年，广电运通深化“精耕本地化，整合本地资源”的经营策略，驻外本地员工占比近 40%，海外市场业绩快速增长，不仅传统的金融自助终端业务稳健增长，在智慧网点建设领域的业务拓展也有成效，已助力越南、俄罗斯、土耳其、新加坡、泰国、阿根廷、墨西哥、 香港等国家和地区的智能金融服务升级和转型。

2019年8月21日，广电运通合作方新加坡DBS（星展银行）获新加坡总理表扬。据了解，星展银行曾被三大行业权威机构评为“世界最佳银行”，该行运用了广电运通提供的VTM设备进行数字化转型。

2019年8月28日，广电运通与越南TPBank银行合作项目入选“一带一路”优秀案例。据悉，广电运通自2016年起与TPBank 银行进行合作，启动“数字化网点转型”项目，助力越南建设数字化无人银行网点“Live Bank”。

广电运通董事长黄跃珍表示，人们对ATM的认知的改变需要时间。人们以为ATM是Auto-Taking Money（自动取款机）一种与现金强相关的设备，实则是Auto-Teller Machine（自动柜员机），它不是只为处理“钱”而生，还可替代柜员做很多服务。而且，这不仅仅局限在银行的柜台服务上，而是可以拓展到任何行业的智能柜台服务上。

业内人士表示，新型自助渠道会对ATM、柜面结算等银行传统支付渠道造成冲击。随着新型自助服务渠道占比逐渐上升，传统支付渠道所占比重会逐渐下降，直至整个金融支付市场结构调整至合理的水平。

从股价表现上来看，自发布中报以来，广电运通股价上升趋势显著。截止10月11日收盘，广电运通每股8.81元，总市值212.23亿元。

编辑：刘欢

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