O2O高频低价模式分类，属脑残思维！

亿欧网 • 10年前扫码分享

这三个月，不少O2O 创业者跑到公司楼下请波哥喝咖啡来咨询O2O的问题，其中一个问题问的比较多，按照高价低频的O2O玩法，选择比如餐饮、美甲、外卖、社区、打车等区域和业务，开始大规模烧钱，烧死了大批大批的竞争者，发现自己要么被别人烧死，要么烧死别人后发现也做不出来，然后开始讨论A轮死、B轮死，C轮死，到底O2O创业问题在哪里，这种切入后高频低价领域后，烧钱式的野蛮生长方式有没有问题？

我个人的判断，烧钱式的野蛮生长方式没有错，但错在O2O被简单粗暴分为高频低价模式 ，这个模式感觉是团购火起来的5年前，由王兴提出来的，他们的理由是O2O适合在高频低价领域，需要通过交易来获取用户，从而获取用户交易行为，最后通过数据或者高毛利产品来变现，团购、打车是最好的例子；而在低频高价领域，因为没有高频的交易行为，所以往往O2O创业公司通过信息门户或者社区来获得用户，最后在用户有需求的时候进行变现。比如汽车之家，搜房网等等。

这样的O2O 高频低价分类，在我眼里，属于脑残思维，可能有人按照这个分类去干，比如打车，能成，但绝大多数会死，因为它不符合O2O在线下线上互动和精准的特点，O2O本质是精细化运营，让消费者感受到企业通过内容（产品、服务）、渠道（APP、门店、微信等）、员工、业务（活动）等构造的场景商业，产生品质信任和情怀意识、自觉自愿的交易或互动。而高频和低价的分类方式直接定位在交易中，信任和情怀2个点没有打通，导致基于互联网时代屡试不爽的烧钱式野蛮生长方式出现了问题。

所以治疗这个高频低价分类的脑残思维，需要用脑残口服液，主要是以下三个功能：

1、消费者信任： 难易代表信用，如果你搞一个外卖早餐O2O，的确是高频了，不管你如何烧，消费者最终关注品质达成信任，这时候怎么办，按照异业联盟互联网化的模式，你的外卖早餐O2O业务能不能发布到运营商、银行这些渠道商在他们的114、12580或银行APP上，通过这些在消费者有强信任的渠道商中背书，其实从这个角度来讲，滴滴和快的，也是由于阿里和腾讯在渠道和资金上的背书，造成的消费者信任，你一个创业者，能用高频低价的业务忽悠资本方，给你A轮，B轮，甚至C轮，反正他们都是要投的，投你还是投你的竞争者，就是看你顺眼不顺眼，所以谈不上信任不信任，但一旦你用高频和能力忽悠到资本的钱以后，这些东东是忽悠不了消费者的，我是高频，但不因为你的免费降低我的品质和安全，所以烧钱要烧出消费者信任，前提在于有没有消费者强信任的渠道帮你先行背书，你可以用励志故事和高频低价忽悠资本给钱，建议你继续用励志故事和资本已经给钱的故事，忽悠消费者强信任渠道方给你背书，这样才可以面对消费者开始你的免费烧钱，烧着烧着过程中把场景搞自然，把品质搞夯实；

2、场景自然的情怀： 服务品质给消费者带来忠诚度，场景自然是给消费者带来满意度，资本和强渠道背书给消费者带来知名度，记住，知名度+忠诚度+满意度，才能从产品上升到品牌的高度，在移动互联网今天，消费者社群兴起，信息很容易传播和知晓，因此，如果说服务品质是抓消费者的痛点，其实场景自然的情怀是抓消费者的痒点（或甜点），一个是产品思维，一个是营销思维，产品在一定阶段会固化，但营销要时时搞，让消费者不断感觉你的存在，并和他互动，只是传统的营销方式在失效，现在的营销方式在于直接消费者互动，把烧给广告渠道的钱通过企业卡券红包烧给消费者，这点滴滴做的不错，代金券到处发，不仅仅在自己的场景里，比如其他企业玩他的营销场景，也送滴滴的代金券，这就是时时刻刻的互动营销，从这个角度来讲，痒点比痛点更重要，因为它时时让人牵挂！

3 、高低频配合： O2O商业进入消费者主权的时代，其实不管你的产品多牛逼，什么消费者痛点，给消费者信任，也不管你的营销多互动，什么消费者痒点，给消费者情怀，其实都是站在“我执”的角度，来看我的创业给消费者创造了什么价值，在消费者眼里，你就是一脑残，你不创造价值，别人也会创造价值，她才不会真像关心TA家服务，小孩，老公那样时刻关心你，你死不死对他没什么，你真给她的情怀，仅仅在于她对你产品有了一定的忠诚度和满意度，除非她众包或众筹你的创业，所以别扯社群组织的情怀，所以，这类绝大多数的消费者，你唯一要做的是，站在她的角度，看看她生活里的高低频产品和服务的相关性配合度，比如你给她早餐（高频），有个脑残给她洗衣服（高频），有个银行高富帅网店给TA理财服务（低频），还有楼下有家SPA店每月给TA服务（低频），那这些服务和内容构成她的消费生活等等，你们之间开始高低频配合异业联盟互联网化一起烧钱式野蛮生长吧，让她随叫随到，享受应召和群P的快乐！