“瘾君子”逐梦互联网:风口上的“瘾性经济”

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“瘾君子”逐梦互联网:风口上的“瘾性经济”

外界舆论和监管风声终究还是没能阻挡电子烟的高速扩张。

环顾周围的夜店、网吧、便利店,各类电子烟品牌的自动售烟机正悄无声息地铺设开来,他们和共享充电宝共同摆放在店内的显眼处,用户只需使用微信支付宝扫码即可自助完成购买。值得一提的是,共享充电宝品牌也纷纷下场,横插一脚。

其中,小电动作最快,已经开始小范围投放一款名为iCool小爽的自动售烟机设备,而街电正在纠结于仅售卖电子烟还是自己做独立电子烟品牌。

电子烟的热潮之外,最显眼的属瑞幸咖啡。7月8日,瑞幸咖啡强势入局新式茶饮市场,宣布在全国40个城市近3000家门店推出10余款小鹿茶茶品。这是上市后瑞幸在品类扩张上的首个重大动作。

烟草、酒精和咖啡,这全球公认的三大消费级瘾品,没曾想会在国内市场掀起一阵腥风血雨,而在此之前,直播、游戏、短视频的沉迷和成瘾已经备受谴责。如此短的时间内,各种让用户上瘾的消费需求逐一被开发,这似乎不是偶然。

从技术成瘾到物质成瘾

移动互联网初期,碎片化时间催生出社交小游戏、信息流资讯、短视频、知识付费等一众新形式的内容产品,而如今碎片化的概念似乎已经不再成立。

“瘾君子”逐梦互联网:风口上的“瘾性经济”

根据QuestMobile发布的《中国移动互联网2019春季大报告》显示,截至2019年3月,我国移动互联网用户每天花在移动互联网的时间为349.6分钟,同比增长36.8分钟,而2019年3月,用户月总使用时长里有36.6%花在了短视频上。另外,QuestMobile的短视频2019半年报告也表示,短视频月人均时长超过22小时,同比上涨8.6%,相反在线视频、手机游戏、在线音乐均在下降。

用户对移动游戏或短视频的上瘾,表面上是他们自主的选择,或是自制力的退化,但不容忽视的一点是,技术在一直在驱动他们对这些产品“主动”上瘾。

2006年,阿萨·拉斯金为一家咨询公司工作的时候,设计了能让用户永无止境滚动页面的无限滚动。他对外透露,科技公司一直在对人们进行测试,以找出让他们上瘾的最佳手段。简单如点赞功能,它的设计让用户不自觉地想查看获得多少点赞,或是试图获取更多的点赞,而不设底线的滚动消息诱导用户不断地下拉刷新。

如今,社交媒体、信息流及短视频平台对如何刺激大脑中的多巴胺,已经越来越娴熟,他们甚至从内容上迎合人性天然的兴趣所在,从而牢牢把控住用户的空余时间。

从微信、微博到今日头条、快手抖音,算法推荐的出现预示着技术性成瘾达到一个新的高度,它通过记录用户行为、进行数据分析,能更直接地透视和抓住人性的弱点,所以,网络上瘾的问题才越发公开化。但是,从短视频到电子烟、轻咖啡,互联网风口一跃转向物质的“瘾性”消费,这种变化似乎更加猝不及防,如同创新的脚步踏进了某种误区。

据IT桔子数据统计,截止2019年6月5日,国内已经至少完成14起电子烟企业的融资,累计融资金额超过5.74亿元。

电子烟的兴起着实有些匪夷所思,今年年初原锤子科技001号员工朱萧木,自立门户创办了「福禄电子烟」,紧接着2月份,老罗被人拍到在深圳寻找电子烟的供应商,还和业内的某老总合了影。随后,创业者和投资者不断涌入,在一片质疑声中将电子烟送上风口。

外界看不懂的还有超速行驶的瑞幸。5月份,瑞幸在美上市,创造了我国企业从成立到赴美IPO的最短时间记录。无独有偶,咖啡和电子烟,都离不开一个字:瘾。

短线游戏,反思还是退化?

互联网产品让用户成瘾,以前是一个循序渐进的过程。

张一鸣在2012年知春路的一间民宅中创立了字节跳动,今日头条随之上线,2015年,腾讯启动第一次信息流保卫战,整个资讯市场看到了今日头条的崛起。从用户积累到用户上瘾,今日头条起码用了3年的时间;

2016年,字节跳动发力短视频,抖音、火山、西瓜视频几乎同时启动,而2017年底,抖音还小到不足以被巨头重视。直至2018年春节过后,抖音以火箭般的速度壮大、直击快手,年轻群体掀起一次短视频的狂欢,而这一过程花了近两年时间;

今日头条或是抖音之所以能让用户上瘾,一方面是算法的推动力,更核心的还在于产品功能需要一个日渐完善的过程,用户也需要一个产品认知的过程。但如今电子烟、轻咖啡跳过了这一过程,仅仅用了不到半年的时间便吸引了资本和用户的注意力,上市的上市,扩张的扩张。

在资本的驱动下纵容沉迷和诱惑,可以说是经济上的必然,因为互联网竞争本质上是在争夺用户时间,用户越沉迷,所产生的经济效益也更多。但是,咖啡、电子烟等直接性成瘾的物质,现在在创业和投资圈掀起如此热潮,纵观数年的互联网风口变迁也是闻所未闻。他们没有变革性的商业模式,也缺乏产品创新的吸引力,所依赖的不过是其自身的上瘾特性,保证了用户粘性和复购率。

但这恰恰是资本现在所看重的,不试图赢利,不奢求高市值,以极快的速度将处在创业期的项目推向IPO,继而套现离场。所以,电子烟、咖啡等瘾性消费正是最佳的资本故事,一是,成瘾性使得消费者容易对产品或某一品牌的产品产生依赖,二是,国内市场的增长空间较大,一旦得以撬动,盈利前景光明。

资本快速做局的趋向,既是一种反思,也是环境状况下的无奈之选。在直播、共享经济、无人货架等风口上,各路资本的争相涌入最终扭曲了原本有可能良性发展的竞技场,也让很多投资方未能成功退出,很多投资人坦言,“大家已经玩不起一轮轮的涨估值游戏了”。

如天灏资本CEO侯晓天所言,国内有一种焦虑,大家都不知道明天是什么,不知道资本市场会是好或是坏,都希望尽快的把自己投出去的钱拿回来。

瘾性消费的众生态

哈里斯说,“一个人的上瘾背后,是上千个人努力工作、想方设法让你上瘾”。资本追逐短期回报、青睐瘾性消费的创业项目,创业者迎合资本,努力让用户对产品“上瘾”,收割他们的时间以换取利益,所以,在这一商业链条上,用户是弱势的,他们唯一的主动权就是克制。

不过,成瘾问题的判定标准并不是用户时长。心理学博士亚当·阿尔特认为:只有当一种行为此刻带来的奖励最终因为其破坏性后果而抵消,才叫行为上瘾。换句话说,没有出现破坏性后果或破坏性后果小于奖励所得,即没有成瘾。但这只是针对个体而言,宏观上看,瘾性消费之所以遭遇舆论质疑,恰恰是因为破坏性后果积少成多、上升为普遍性问题。

赫胥黎曾在1931年写下一本书,名为《美丽新世界》,他在书中有一句经典的预言,“人们会渐渐爱上那些使他们丧失思考能力的工业技术”。

算法推荐无疑是最典型的一个。一方面,算法把用户局限于信息茧房,很容易使他们的兴趣变得越来越单一,认知也越来越狭隘。另一方面,过度的内容“投喂”,慢慢弱化了用户的思考和探索能力。这种破坏性后果一旦潜移默化,影响更为深远。

除此之外,互联网产品设计中的转发、点赞、关注等上瘾机制,实质上是在鼓励和纵容用户模仿,而被模仿的通常是一些感官刺激较强或极富争议性的内容。这种行为所带来的破坏性后果,一是事故风险,如抖音中致伤、致残的案例,已经引发外界关注。二是诱导风险,用户的行为选择受短视频内容的影响而有所倾向,但负面的往往更容易被模仿,正面的反而不受推崇。

如今,青少年群体普遍做着全民网红的梦,这已然说明问题。

互联网的瘾性消费过渡到电子烟和咖啡,所带来的破坏性后果就更加明显。2018年,150万名美国青少年加入电子烟大军,其中高中生的使用量激增了78%,初中生则激增了48%。这说明原本是为了取代香烟的电子烟,正在促使青少年开始抽烟,电子烟的破坏性后果正是在此。

如果说用户对游戏或短视频的成瘾,还能通过外界干预、平台规则或自制力予以控制,那电子烟、咖啡这种天生携带成瘾基因的物质,可控制的难度就成倍增加了。

但资本和创业者似乎没有时间关注这些,他们所想的只是抓住政策的窗口期快速做大、奔赴上市。

人性弱点或生理机能,让互联网越发学会挖掘瘾性需求,用户的沉迷和成瘾给利益相关方带来商业利润,不过这可能也是一场短线游戏。


2019年是零售科技应用落地和品牌创新爆发的一年。一方面,零售商正在加速与新技术融合,深耕后端供应链管理的同时在前端体验上也增强了线上线下融合和交互感;另一方面覆盖垂直人群的大量新品牌如雨后春笋般诞生,并且借助下沉市场、出海、内容电商、全域营销等模式突围。

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时间:2019年9月20日 9:00-17:30

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“瘾君子”逐梦互联网:风口上的“瘾性经济”

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