互联网保险崛起:入局玩家与趋势分析
此前行业的发展,一直平平淡淡,这和保险是弱需求的本质有关。
2017年,却成为互联网保险的一个拐点。
这一年,流量巨头几乎全部杀入保险领域,掀起一股不小的浪潮。
不温不火发展两年的互联网保险,终于到了爆发前夜吗?
01 公司盘点
现在互联网保险行业的玩家,主要分为三大派:
一派是持牌系,他们手握互联网保险牌照,背靠强大资源,有先天优势。
持牌四大机构:
第二派,巨头系。
巨头几乎都参与到互联网保险的战局中。
从BAJT的保险布局来看,最为激进是蚂蚁金服,截止目前,其手中已有6张保险牌照。
而腾讯与百度,也相继以设立和投资等方式进军保险领域。
比如,信美人寿、和泰人寿、微民保险代理和黑龙江联保龙江保险经纪等。
而京东,也已上线京东保险平台。
第三派,就是创业系。
总的来讲,2017年依旧是互联网保险创业系,迸发式前进的一年。
保观数据显示,2017年互联网保险领域,共发生融资事件34起,过亿融资6起。
一些互联网保险公司,得到行业大佬的支持。如小雨伞保险、大象保险都获得天士力集团的投资。
保险公司排行榜:
02 模式分析
互联网保险迎来新的发展机遇,但目前行业处于积累期,每个模式都存在难点和掣肘。
1、 To C:流量成最大掣肘
to C模式,是互联网保险平台比较常见的创业模式。
但在互联网保险领域,纯粹靠流量的to C模式,突围乏力。
某互联网保险的高管透露,近一年,他们员工从几十人增长到几百人,并试图通过广告拉动销售,结果转化率极低,大部分员工无事可干。
资本对保险项目有不切实际的期望,但忽视了保险的本质——保险是一个低频、弱需求产品,对于消费者来说,可有可无,不是硬性痛点。
据中国电子商务研究中心监测数据显示, 保险产品的广告流量转化率低,仅为3%-5%左右,也是因为其“弱需求”的实质。
即便有些流量,转化也极为有限。
模式单一、突围无力、流量有限,导致现在大部分互联网保险平台,都处于亏损阶段。
据保监会公布数据显示,2017年前5个月,21家财险公司原保费收入同比出现下降,最高至42.1%。
2、 toB:逃不开供应商的宿命
toB模式,就是和场景结合,通过toB再toC的模式,针对一家公司的用户定制保险,通过销售再触达用户。
这种模式的优势在于,每个场景的用户需求相近,可以做到精准定位、投放。
而劣势在于,定制化服务,可能永远只是保险供应商。
一个供应商的忧伤,是很难规模化,需要一个个渠道去谈判。
而更为重要的一点是, 渠道掌握着场景和流量,占绝对话语权,互保平台多沦为附庸 。
比如,与拥有场景、流量的携程与去哪儿合作,他们有流量和话语权,必将拿去利润的大头。
业内人士透露,在线旅游网站卖一款价值20元的保险,保险产品的成本可能仅5元,“另15元被渠道拿走”。
互联网时代,大家都强调“用户”的重要性,让人尴尬的是,这些toB的模式,很难获得自己的用户。
“我们看到的规律是,toB的公司想迅速做大,是很难的”,该业内人士称,所以,大B的玩法,需要跑马拉松的耐心和毅力。
3、 toA:用户黏性很难保证
toA,就是针对 保险代理人 提供服务。
在传统保险领域,西装革履的保险代理人令人纠结:一方面,他们素质良莠不齐,过度的推销,让客户有抵触心理;
另一方面,人身险、重疾险等复杂的保险规则,又确实需要 “人与人,面对面”的解答。
短期内,保险代理人还不可替代。
在传统线下渠道,保险代理人对客户嘘寒问暖,这看似简单、直接的方式,实际就是在触达、维系客户。
保险是虚拟商品,用户不能直接感受到服务,但在互联网上,除了自助、快速理赔,其他环节,还没有出现好的维系方式。
目前,2A的玩法是,将保险代理人聚集起来,收集用户数据,推销产品。
但这种模式,也槽点满满。
首先,保险代理人对平台毫无忠诚度。
哪里佣金多,就往哪里扎,就像滴滴推出代驾时,疯狂补贴,e代驾随之流失大量司机。
其次,现在网络上销售的保险,大部分都是小额保险,佣金有限,无法勾起保险代理人的兴趣。
最后,保险代理人还有顾虑,平台会不会撬走我的客户?
有平台在设置规则时玩文字游戏,规定在300天内,保险代理人能获得客户在平台上消费的佣金;但300天后,产生的收益,就和代理人无关了。
300天,正是一般保险续保的时间。
在这种模式下,保险代理人会很快流失。
4、 网络互助 :昙花一现
如昙花一现般,网络互助从异军突起到急速回落,仅用了一年的时间。
而从本质上而言,网络互助是相互保险的一种模式。
它完全符合人性中,对未知的恐惧和孤独感,需要保障和抱团取暖——以此为切口,是最高效而低价获取用户的方式。
最早期,水滴互助曾通过几篇新闻稿,撬动了1.5万的会员。
也就是说,互助只是一个获取用户的噱头,核心目的,就是低成本建立社区。
这个社区,其实无比精准——他们一定是对健康极为重视的用户。
不论是广告、医疗服务,都是未来变现的想象力。
然而,想象力终究还是想象,落地时依然会困难重重。
从2016年年底开始,网络互助领域开始出现倒闭潮。
据互助之家数据统计,目前部分行业排名靠前的平台,每周人数增长已放缓,有些只有个位数,有些甚至出现负增长。
业内高管透露:“前段时间,每天都有一家平台退出。”
倒闭潮骤然降临,有两大原因:
第一, 盈利困难。
网络互助如何盈利,成了终极拷问。
一些互助平台,虽然有百万级别的用户量,但是微信公众号推送的文章,打开率并不高。
稍微有些风吹草动,规则变动,或者只是忘记继续缴费,用户就会流失。可见,看似手握百万级用户,变现之路并不轻松。
有业内人士向一本财经透露,曾有互助平台完成用户画像整理后,异常失望,因为加入的,多是一些低收入人群,带有明确“占便宜”心理,很难实现商业转化。
互助行业的盈利方式,仍需时间摸索。
第二, 监管围堵。
从风险提示,到直接点名,到2017年初的“专项整治”,监管对于网络互助,一路紧逼。
不过,监管绝对不是导致行业退潮的核心原因,它只是压死骆驼的最后一根稻草。
03 行业现状
1、 巨头保险风口竞逐
前瞻网预测,2020年我国互联网保险保费规模将达到3000亿元。
这块诱人市场,巨头当然不想错过。
去年8月, 阿里 的保险板块就改版,植入在线互动、智能投顾、算法推荐等功能。
此外,蚂蚁金服还盯上了“车险”蛋糕。
而 腾讯 紧跟其后,去年11月,“微信保险”占据了微信钱包最后的一个九宫格。
有海量的社交数据,腾讯保险将有哪些玩法?
“比如在车险即将过期时,一条续保信息在朋友圈弹出,提醒你续保。你点一下就OK了”,多位业内人士猜测,腾讯会充分发挥社交场景的优势。
这一年来,巨头都是摩拳擦掌。
保险山头的争夺战中, 百度 暂时落后。
此前,百度两次试图和保险公司合作,成立新的互联网保险公司,都未获批复放行。
百转千回,百度近日通过全资入股黑龙江联保龙江保险经纪公司,才将一张保险经纪牌照收入囊中。
与蚂蚁和腾讯不同,百度没有一款巨头App。
但百度有地图。
对于车险来说,最有效的数据,就是车的驾驶数据。
“其实,地图是最适合做车险业务的”,业内人士称,目前绝大多数车,都未安装智能车载装置,而百度地图就可以钻了这个空子,获取到大量驾驶数据。
而这些布局的后面,百度还有更大的野心——为无人车上路铺路。
巨头们来势汹汹,并且野心勃勃,已准备进攻到保险的核心一层……
业内普遍认为, 巨头布局保险,并非想靠保险盈利,还是为了获取数据,为下一步版图做准备。
2、 场景保险备受青睐
互联网保险开始转型之路,大家不约而同地,挑中了“场景险”模式,开始深耕场景。
看起来“弱需求”的保险产品,一旦和场景结合,就产生了强大的爆发力。
目前场景保险主要集中在一些新场景新需求。
比如,“共享单车”领域,骑小黄车的时候,出现车祸,谁来买单?因此很多互联网保险公司针对这个场景设计了保险产品。
这些新的细小场景,传统保险看不上:一方面是肉太小,一方面是难以下口。
在保险领域,这些传统保险看不上的生意,却成了互联网保险眼中的金沙。
各家平台都将场景当成练兵场:练用户,培养他们的消费习惯;练自己,打磨自己的技术,提升动态定价能力。
这个领域,没有一蹴而就的爆发,只有慢火细炖的深耕。
3、 众安上市,行业估值翻高
去年9月28日,头顶“ 保险科技 第一股”光环的众安,在线在港交所主板上市。
目前众安的市值已高达900亿人民币。
而在众安上市后,沉寂了一年多的互联网保险行业,突然爆发,估值也嗖嗖往上涨。
“以前都快融不到资了,最近对外估值报了30亿,又开始活跃起来。”某业内人士称,某头部互联网保险公司估值翻了一倍,整个行业信心爆棚。
另一方面,资本对互联网保险也重新认知,“融资变得容易了很多”。
04 未来趋势
1、 巨头进场,竞争加剧
但巨头进场,对行业的冲击不可小觑。
驾驶着流量马车的巨头们,最先收割的,就是2C的互联网保险。
对于2C模式来说,现在最大的问题是获客,成本暴涨,转化率奇低等问题,让2C模式陷入困境。
如保险超市、比价平台、特卖平台等。
而巨头们流量廉价,这些创业平台毫无优势。
此外,因为巨头流量大,和保险公司有议价权,可以获得更低价格。
无论是拼流量还是拼价格,初创企业都完败无疑。
而相对来说,2B的互联网保险暂时安全。
“巨头尚没有精力打入B端,线下模式又太重”,刘东明称,为了避免被收割的命运,部分互联网保险公司正慢慢转型,或变成巨头的触手。
2、 保险科技进场
保险科技的野心,昭然若揭。
玩家们一直在尝试,用科技改造传统保险,包括区块链、大数据、 人工智能 等技术。
而技术会从消费场景、产品形态和保险营销三个维度进入,推动互联网保险向科技型企业转型。
大数据、社交网络等因素的作用,也将凸显出来。
基于车联网数据的UBI保险、基于健康数据的个性化健康险、基于社交网络的C2B定制化保险等,将得以普及应用。
比如,大象科技的“千人千面”,在试图实现保险的“定制化”。
不少创业公司开始通过AI+客服的形式,向客户推荐保险产品,提供在线保险经纪的服务。
比如,蜗牛保险、灵智优诺等,都在向纯人工智能在线经纪人方向发展。
但AI最终是否能取代“保险经纪人”,在业内还颇有争议。
3、 监管高度警觉,牌照千金难求
对于保险的监管,一直无比严苛,从未松懈。
因为保险实在是一个特殊的行业,因为很多用户交了钱后,拿到是只是后期服务的一个承诺,极容易跑路。
因此,对于互联网保险的监管,也是亦步亦趋,非常严格。
随着行业发展,风险点也越来越多。
尤其是在数据运用、信息安全、保险消费者权益保护等方面存在着风险隐患。
监管层不止一次对互联网保险进行风险提示,盯得极紧。
多位业内人士预测,2018年,是创新和监管齐头并进的一年,监管会更为严苛。
另外,互联网保险在一个尴尬的夹缝中,为了摆脱沦为渠道的命运,他们不得不苦寻各种保险牌照。
但牌照的价格,也在水涨船高。
2015年前后一张保险经纪牌照的市场价格大概为500万,而2017年底牌照成交价格已升至2600万。