科技猎大拇指配送：我们做了最底层的事情，推动了天猫超市在江西的发展
2017年1月22日，由亿欧主办的江西 产业升级 与创新论坛成功举办，江西日报旗下 信息日报 大拇指配送 总经理温凡，作为受邀嘉宾出席演讲，分享了关于纸媒转型的话题， 物流配送 在二线城市遭遇的瓶颈，大拇指配送怎么将纸媒发行向物流配送服务的转变，他们做了哪些，收获了哪些，还将做哪些，这次的分享也许能给正处在转型升级风口的各行业提供借鉴。
在“纸媒倒闭潮”的影响下，江西日报旗下信息日报在2014年开始开始寻求转变，从专门报纸的配送团队向同城物流配送服务的转型，温凡分享了几点： 1、纸媒和物流都遭遇发展瓶颈，相互联姻可以互补短板；2、 电商 快递业作为 新经济 的代表，既拉动了消费也促进了生产，江西电商产业虽起步较晚，但是发展迅速；3、融合破局我们经历了合作到协作的转变，从最低端的苦累活干起；4、业务量能有突破，不是为别人做事，而是我们自己；5、完善电商的本地服务是正在探索的业务闭环；6、把底层的事情做了，推动了天猫超市在江西的业务；7、2017年大拇指配送要做同城生活配送的标杆。
以下为亿欧根据现场演讲录音整理（有删减）
大家好！先简单介绍下信息日报，作为江西日报旗下的纸媒有着30多年的历史，很多人对我们有着认识，在信息日报30岁而立之年的时候，诞生了一个“儿子”叫“大拇指配送”，一个专门送报纸的队伍。在2014年的时候，大拇指配送开始由专门送报纸的队伍向物流配送机构转变，形成了一个集物流配送、报刊发行、社区服务于一体的新型物流配送生活服务提供商。我今天主要讲三个问题：1、为什么要联姻，2、怎么破局，3、有什么收获。
首先，传媒为什么要联姻物流呢？有三个原因：纸媒发展受新媒体冲击明显，在座各位我相信还看报纸的肯定不多；报纸广告市场份额大幅下降，发行收入逐年下降、发行成本逐年增加。举个列子如：在全国具有很大影响力的 东方早报 和 京华时报 ，京华时报曾号称为“中国都市类晚报第一报”，2017年1月1号，这两张报纸宣布“华丽转身”，虽然用了很多很美的词，“青出于蓝而胜于蓝”、“只是转身并未离去”但是问题在于你在市场上已经很难看到纸质媒体了。
同时，传统物流行业也遭遇了瓶颈，物流配送 人员素质 普遍偏低，因为这是一个非常年轻的行业，第二，配送单价起伏非常大，平时可能1000单，经过一个双11，订单量可能就增加到5万-10万，这个痛点怎么解决？你要养这些人，你养不起，所以就到了这个“没有业务饿死，有了业务撑死”的境地，所以物流配送，每年到促销季的时候就是一个瓶颈，所以这两者都非常令人纠结。
现在我们来说说电商产业升级，今年2017年初，国务院总理李克强召开常务会议，专门针对电商快递说了一席话，快递业作为新经济的代表，既拉动了消费，也促进了生产。包括马云先生提出的 新零售 概念，以及现在很火的O2O，都需要配送终端来形成交易闭环。
江西的电商产业发展非常迅速，据阿里巴巴发布的2016财年电商交易额增速数据显示，在增速最快的10个省市里，江西位列全国第二。据了解，从2013年的657亿元到2014年的1384亿元，再到2015年的2871亿元，江西连续三年实现电子商务交易规模翻番，电商交易超千万元的企业达825家。
所以，江西的电子商务起步晚，但是发展迅速。
下面我讲下，为什么纸媒要联姻物流？两个原因：第一是纸媒自身面临转型需求，国家不断出台政策指导纸媒的转型，第二物流配送业对短板的有效补充，上面我说过很难养物流配送人员的队伍，恰巧纸媒就有一只队伍，他们每天送这么多报纸，送完报纸怎么来养？两者的融合能够很好实现短板的补充。
接下来我要说的是怎么融合破局，同样我们做了3件事：第一就是我们与快递企业合作，锻炼队伍 ；第二件事就是承载大电商业务，起步增速；第三就是借助我们的优势开始启动终端点建设，寻求物流业的大胆创新。这是我们做的事情，我们其实在2014年就开始起步。
送报纸和送快递看起来一样，其实很不一样，从合作到协作的转变过程，只相差一个字，其实相差很远，合作的时候，2014年与顺丰、韵达合作，从快递企业手上承办一定的订单，当时与顺丰的合作是其首家与媒体合作的订单，由顺丰接单分发给我们，现在说来我们是最低端的阶段，我们就是最苦逼、最累的一个。
到了2015年，我们与包括全峰快递、当当网、聚美优品、京东等在内的伙伴开展协作。协作就是与其他配送业共同承担配送业务，这就是我们的一个提升。
第一阶段我们与快递业合作，随着我们业务的完善，第二阶段我们就开始开始直接跟电商协作，以前没有专业化的管理软件，现在我们有了，管理体系由行政化向市场化转变，导入以天猫超市为主的移动配送业务和KPI考核，这是我们的起步阶段，所以业务量有了一个突破，不是为别人做事，而是为我们自己。
我第三歩要做的也是在做的，从说得最多的最后1公里以及最后100米，O2O的突围工作，最后100米怎么做，以前的发行站现在我们改成社区服务店，你买菜也好，怎么从线上下单，怎么能快速送给你，怎么强化服务，来完善电商真正的本地服务，而不是一个送快递包裹的，让我们的服务站点优化百姓的生活，这也是我们正在探索业务闭环的事情。
这3年我们按照我上面所说的做了之后，有一些收获。从单一的 报纸发行 ，转型为集报纸发行、物流配送于一体的专业化团队；第二从省内纸媒自办发行业内竞争，转型为参与全国物流配送业界竞争，在传统媒体行业我们已经甩开了很大距离，第三，日配送能力从百余单到上万单，时效从48H到24H，妥投从89%到97% ；2015年6月8号，天猫超市在南昌区域的配送都由我们来配送。
正是由于我们做的是底层的事情，我们推动了天猫超市在江西的业务，因为客户体验度好了，比如我今晚10点下的单，第二天早上10点多就能收到货，这是我们的进步。
经过之后，我们已经从传统的纸媒变成了现代的物流，从计划类的发行变成市场类的配送，我们的配送队伍有专职也有兼职，也是完成了一个成功的实践，走出来这样一条路。进步的原因是用了产业升级的发展理念，我们要做最具影响力的南昌配送企业，要做南昌洪城生活的配送标杆，这是我们2017年重点要做的事情。
我们不仅是一家配送公司也不仅是发行公司，我们是生活类的服务公司，梦想还是要有的，万一实现了呢，我也相信会实现的。刚上来的时候主持人问我到底是物流人还是媒体人，我思考了下，到底是媒体人还是物流人呢？我觉得相比媒体人而言，多了一份物流人的情怀，相比物流人而言，我又多了一份媒体人的情怀。谢谢大家！
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