消费者高度关注甲醛释放，家具厂家该如何行动？

亿欧网 • 6年前扫码分享

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【编者按】不论是从消费者安全的人性化角度，还是环保的宏观角度，“甲醛问题”都应该被家具厂商重视起来。尤其是在移动互联网极度发达的当下，良好的声誉对于企业来说甚至是关乎存亡的重大因素。

此文发于第一家具网，作者为景行；经亿欧家居编辑，供行业人士参考。

近期，阿里员工租自如房因甲醛致白血病身故事件，可谓是“一石激起千层浪”，引发了消费者，尤其是在一二线城市打拼的中产阶层消费者对甲醛危害的高度关注。

近年来，消费者的“甲醛”意识越来越强，“环保”常年成为用户购买家具时在意的第一指标。小编从房地产售楼处了解到，购买精装房的消费者最为关注装修材料的“环保”性，对甲醛问题可谓是慎之又慎。

移动互联网时代，甲醛致癌、致病等危及人们生命的事件，传播得飞快，给涉事企业带来巨大的负面影响，甚至危及企业的生存。“生命安全大于天”，当消费终端高度关注甲醛释放，家具厂家应该从以下几个方面积极转型。

严守标准，从源头上杜绝甲醛超标

甲醛广泛存在于板材、涂料、胶黏剂、壁纸、地板等材料中，行业所说的无醛不成胶，凡用到胶必定有甲醛。

家具生产企业首先便要保证家具原辅材料（板材、纺织物、皮革、涂料、胶水、封边条等）符合国家标准，采购能出具合格检测报告的原材，从源头上杜绝甲醛超标。

对于板式家具来说，甲醛的主要来源在于板材，因此要使用符合国家标准的E1级板件。 国内很多家具企业生产的板材在送检时能够达到E1级，但是真正在产品批量制造时，却为了赚取更多的利润而使用成本更低的E2级板材，在市场营销时把E2级的板材说成是符合国家标准的环保E1级乃至E0级板材。

E2级板材不能直接在室内使用，只能在满足与E1级板材同等的室温和通风条件下，经过饰面处理阻挡一部分甲醛释放的情况下才能在室内使用，但是经过饰面处理的板材仅能延缓甲醛的释放速度，却不会保证甲醛不超标，企业的这种做法等同于置消费者生命安全于不顾。

严控工艺，在制造过程中杜绝甲醛超标

在家具制造中，有一项制造加工环节是“封边”，封边的目的一是为了板材美观，二是可以减少甲醛的释放，封边制作工艺的好坏关键看机器设备，而封边的机器设备从几万到几百万不等，有的厂家采用手工封边以节约成本，或者加快封边机的标准速度以提高效率，这也就直接影响了封边精密度，导致产品送往用户家中后，很容易出现封边条脱落，危害消费者健康。

在从源头上采购环保原材料之外，家具生产企业还必须检验成品是否甲醛释放不超标。

以往有的家具企业总是只保证送检的那一件产品合格，以获取一份合格的检测报告，而在大批量生产的制造工艺上往往是放松警惕。对于大型企业来说，有条件的应该设立品控实验室，从原材料到成品，进行长期、大量的环保稳定性检测。

勤于引导，在营销环节培养消费者的理性认知

室内空气甲醛超标与家具产品甲醛超标，是两个不同的概念。然而，现在在甲醛超标事件中，消费者更容易投诉家具制造商及销售商。

一方面是由于家具销售及制造商在市场营销时，对产品的环保性能夸大其词，甚至宣称“零甲醛”，其实没有家具产品能做到“零甲醛”，只能确保甲醛不超标；其二是很多消费者购买家具后，没有经过长时间的通风，以至于造成悲剧；其三是消费者自行在电商网站购买甲醛测试仪，其测试的对象与方法与专业家具检测机构不一致，导致二者结果达不成“共识”。

甲醛知识需要家具厂家去科普，消费者的认知需要家具厂去引导，厂家必须要对经销商及导购进行有关甲醛的专业培训，而不仅仅是总结一套针对消费者质疑的各种不真实的“说辞”，为了制造商业嘘头的宣传最终是“搬起石头砸自己的脚”。

在甲醛问题上，消费者与厂家之间必须重建彼此的“信任”，否则未来前景堪忧。

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