葡萄生活杨维全：为见证互联网浪潮而创业，愿不白过这一生

杨维全长得黑，并且热衷于以这个话题来调侃自己。

“这是因为我们不想白过一生嘛”，他笑着对《视也》说。

他创办的葡萄生活在今年8月份宣布获得了1亿元的B轮融资。这样一个到家服务提供平台，前有58到家、京东到家等强敌当头，后有众多本地生活服务及垂直类应用平台紧随，在到家服务领域的寒冬中仍然坚挺。

“为什么许多人认为服务是一个折腾的、成本很高的事情？一方面由于服务商的能力参差不齐，另一方面由于服务流程长，更容易产生问题。 葡萄生活 是一个以‘严选’和‘保障’为核心诉求的 到家服务 平台，希望让天下没有难用的服务”，杨维全介绍道。

乍一看，葡萄生活和其他的到家 服务平台 相比并无太大差异，是聚合了日常上门服务和 本地生活 入口的一款移动应用，而对于服务质量的把控难则是平台型应用无法避免的关键问题。

杨维全的描述中，葡萄生活有两个特殊的部门——严选部和保障部。严选即严苛选评，葡萄生活从全国用户中筛选出1000多位VIP体验师，通过盲测的方式，每个商家都需要接受6个维度34项的考核，每5单中有4单通过，才可以接入平台。

保障，则不仅仅是售后，而是从接单到服务后的全方位跟踪。葡萄生活有专门的订单保障团队，举例说明，平台规定供应商20分钟内必须接单，如未能正常接单，标记为红色的订单会转至保障部，并立即以人工介入方式处理。

尽管重线下重运营，从根本上，杨维全依然认为葡萄生活是一家轻型互联网平台，而在到家服务领域，针对这类模式的争议一直存在。

“实际上 生活服务 并不具备互联网属性” ，杨维全认为，所谓生活服务的互联网化应该是拥抱互联网流量，“互联网的属性是边际成本递减，从一千单到一万单，可能我加一台服务器就行了，而生活服务的属性是边际成本不但不下降反而可能上升。”

“以家政服务为例，从一千单到一万单，阿姨要加十倍，培训人员和管理人员都要加，而订单密度不饱和或波峰波谷之间，你的空耗会非常之大。”

而对于以共享经济模式来解决这一问题的设想，杨维全也表示了不看好。

“生活服务类也不是共享经济，所有的共享经济殊途同归都会变成职业。 ”

在他看来，来自C端的服务质量不可控，并且有可能带来更高的成本。“共享经济用在生活服务领域，很难得到好的体验。”

另外，流行于垂直应用行业的“一根针捅破天”理论，杨维全认为对于生活服务领域而言，那是O2O泡沫时代的典型言论。

“尤其是中低频的服务，自己去做平台一定是个坑。 流量很贵，以家电清洗为例，一个用户可能需要20-30次的复购才能回本，你会发现生活服务类一定需要一个入口级的应用。”

这正是杨维全选择做生活服务平台的原因。“我们要做的就是让买服务像买商品一样方便，服务电商是我们眼中的下一个蓝海。”

专业的服务者用心做服务，互联网人开开心心去做平台，这大概是杨维全心中“皆大欢喜”的场面。 华为 出身的他早早意识到了互联网红利的机遇，在2003年选择加入同事的 创业 团队，然而这一场创业却变成了“中国十大风险投资失败案例”之一。

“融了很多钱，然后短时间内就花完了”。

现在作为公司一把手的杨维全，在钱的方面比较谨慎。

“8月之前我们都没有大的声音，一直在做产品和修炼内功，直到深圳单城实现盈亏平衡，外部资金也到位之后才开始扩张。”

然而在对外的品宣方面杨维全甚至有点“抠”，公司成立4年，最近才开始在深圳的报纸买下版面打广告。“有人说过我们品牌做的很烂”，这位CEO出差在外一直穿的是印有公司logo的衣服，在机场候机的时候会走来走去做人型宣传板。

带着“华为系”创业者的标签，杨维全提起老东家满满都是自豪感。还在华为工作时，杨维全曾收到过腾讯的工作邀请，然而那时他对这根橄榄枝却不屑一顾。“当时腾讯做社交、做游戏，一个这样的公司怎么能跟华为的‘民族大义’相提并论呢？”

现如今，看着不远处的腾讯大楼，杨维全偶尔会想，也许互联网的魅力，正在于此。

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