用户交互智能化体验升级，贝壳将如何赋能“新居住”时代？

“新居住”时代的发展一直离不开“专业与品质”的提升，在“ AI +”普及化的当下，对于C端用户群体、一线经纪人以及B端服务企业来说，AI赋能下的数字化便利将会掀起新的“家居”浪潮。 贝壳找房定位为“科技驱动的新居住服务平台”，自2018年4月23日成立以来，不断加大科技的投入与开发，基于用户体验、经纪人作业等方面开发了楼盘字典、VR看房、AI讲房一系列明星产品，同时正在探索 IOT 在居住产业的落地。

8月28日，2019中国国际智能产业博览会“大 数据智能 化点亮城市未来”论坛现场，贝壳找房技术副总裁、如视事业部总经理惠新宸进行了《产业智能化，共建新居住》的演讲。讲述了贝壳找房推动房产服务行业进步，成为产业智能化落地样本的技术逻辑，并且发布了AI装修的“贝壳未来家”功能，给观众带来了智能化为居住带来的全新体验。

AI装修“贝壳未来家”，落地产业智能化的最新答卷

在论坛现场，惠新宸提到：“智能化时代，体验是产业智能化的出发点，数据是产业智能化的基础，以人为本是产业智能化的未来。”并展示了如视最新研发的功能——“贝壳未来家”。 在技术原理与设计理念上，惠新宸解释道：“贝壳未来家这一新功能基于物品识别技术，将房屋三维户型图与智能设计相结合，通过家具、风格的实时渲染和拼接，在短时间内将购房者脑中的装修方案具象化。”

贝壳未来家产品图

随后，惠新宸在现场演示了贝壳未来家功能，以北京潞河一套简陋的房源为例，贝壳未来家直观展示了这套房源装修前后的对比。同时，惠新宸强调：“贝壳未来家中的家具都是真实存在，伴随着功能的不断完善，用户甚至可以实现一键购买。”

此外，贝壳未来家还支持装修风格的切换，通过选择风格切换满足用户个性化的居住需求。 举例来看，针对潞河的这套“老破小”，贝壳未来家的AI设计师就给出了单身贵族/二宝家庭/老人同住/宠物家庭等四种方案。而贝壳未来家拥有自动拖拽、实时渲染功能，用户可以更改家具配色以及物品的摆放方式，实时渲染出更改后的VR效果。

惠新宸提到：“智能化时代，体验是产业智能化的出发点，数据是产业智能化的基础，以人为本是产业智能化的未来。”贝壳未来家这一新功能基于物品识别技术，将房屋三维户型图与智能设计相结合，通过家具、风格的实时渲染和拼接，在短时间内将购房者脑中的装修方案具象化，真正做到了体验、数据和以人为本相结合。

贝壳不仅将VR技术巧妙融合在线上看房、选房中，并在AI讲房的辅助下，有效提升了交互效率，此次赋能在房屋装修中，贝壳未来家这一功能给用户体验也带来了一个新的提升 。综合来看，“贝壳未来家”功能在更深入地挖掘需求，将用户装修的设想化为现实，实现看房——买房——装修一站式解决。

贝壳未来家有效解决了传统意义上的线下装修接洽“周期长、反馈低”等问题，为用户提供个性多样化装修风格和装修解决方案，打造了一个全新的VR观感体验，这也是贝壳找房在智能化落地上的最新研究成果。

三维技术交互革新+楼盘字典，用户体验不断创新升级

从贝壳未来家的产品可以看出，贝壳找房以用户体验为先，在海量数据与VR技术上的优势逐渐凸显，这也是其能迅速智能化落地的主要原因。贝壳找房致力于用AI、VR和3D重建等新技术，重塑空间居住新体验，并推动行业进步。

在真房源的基础上，贝壳找房通过智能扫描设备研发、VR场景构建算法和三维重建，并结合AI技术，充分将线上线下能力结合起来，有效还原出真实房屋细节，让用户实现在画面中的自由游走，打造了VR看房、VR讲房、VR带看、AI讲房等沉浸式智能看房体验。

具体来看，惠新宸在大会现场提到：“VR看房方面，贝壳找房从去年到现在在数字化重建上做了很多努力，例如将户型图从二维转到三维，实现线上三维的场景体验。不同于传统的全景看房，贝壳采用的技术路线是将线下的房屋通过结构光这样的扫描技术来实现。 数据量上看，2018-2019年，大约有200多万套这样的房子，包括三维结构、组织框架的信息。”并强调，“贝壳目前大概有300多万的标注数据，在海量数据的基础之上，AI智能化落地也就一一实现。”

因此，贝壳找房的信息数据库“楼盘字典”为VR实现智能落地打下了坚实的基础。首先，楼盘字典”用房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等多维信息定义一套房屋，是目前行业最标准化的不动产基础数据库。其次，它可为用户提供真实、透明的房价信息，还提供房源历史成交数据、价格变动区间、房间户型图等信息帮助用户有效决策。并依托互联网对数据进行标准化管理，真正实现了信息的无差别共享，改变了房产行业中信息不透明、虚假房源等问题，为用户带来真实透明的购房体验。

截至2019年7月，“楼盘字典”涵盖全国325个城市共1.94亿套房屋的信息。截至2019年8月，如视VR已在全国110个城市采集和重建了206万套VR房源，日产VR房源超过一万套。

填补基础设施薄弱缺口，数字化升级建设“新居住”产业

当前，“新居住”产业的发展有五大支柱：一是数字化建设，主要体现在数据标准化、体验线上化和服务智能化三个方面；二是基础设施建设，目前无论是数据、信用还是基础IT等方面建设，仍需进一步完善；三是平台，通过构建房产服务基础设施，吸纳品牌进入，提升行业整体服务水平。

四是品牌协作，使线下分散的、不同服务领域的服务者整合起来，通过一套共享共治体系为参与的服务者赋能，加快行业进化迭代；五是服务者进化，行业进化的起点在于服务者本身的职业化，平台和合作网络能够开启服务者的职业化，从而撬动行业的正循环。

作为五大支柱的第一根柱子，数字化升级的重要性愈加重要。如何落地数字智能化场景，贝壳找房利用了AI与数据智能全景的构建，推动行业领先空间数据服务商的形成。 面对线上基础设施的薄弱，贝壳找房基于在数据、算法和算力上的充足储备，引入AI算法模型，深入落地在AI内容、AI效率和AI助手三大核心场景中，填补缺口。

例如，在AI内容方面，贝壳能实现房产内容的智能化生产；AI效率方面，通过优化运营后台的效率大幅提升品控客服效率，降低了人力成本；AI助手能够通过智能化手段帮助经纪人精准识别和挖掘用户深层次的需求，最大程度上缩小经纪人和居住服务的方差问题。

在数据智能全景下，贝壳找房通过开放数据资源和技术能力，精准连接供需两端，重塑人、房、客、数据的交互。正如惠新宸在演讲的最后所提到：“所有的智能化，有一个核心的大前提，就是数据基础。”基于此，贝壳找房依托自身数字化和标准化的实践积累，构建起居住产业智能化发展的底层三大数据模型，不断落地数字化升级服务，真正实现智慧惠民，拥抱房产经纪行业的智能化浪潮。

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编辑：杨阳

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