传统母婴企业转型案例：乐友推全新O2O体验店

目前我国每年诞生1600万名新生儿，妈妈和孩子需要的服务不仅仅是奶粉和纸尿裤，她们还需要育婴知识，需要产后身体恢复，需要社交分享等等。显然，传统的线下母婴门店和B2C网上商城都无法满足妈妈和宝宝们的这些新需求，只有线上和线下的深度融合，全面实践O2O模式，才能抓住快速增长的数千万中国上网妈妈，才能在未来2万亿元的母婴大市场中抢占先机。

自去年1月宝宝树获得1.5亿元战略投资后，蜜芽宝贝、辣妈帮、唯一优品、小荷特卖等母婴电商品牌纷纷获得高额投资。2015年年初，贝贝网宣布再次获得1亿美元的融资，估值达到10亿美元。 2015年6月，宝宝树再次获得千合资本上亿元的投资 。不少业内人士认为这是继生鲜电商之后，又一个风口来了，传统线下企业的线上转型显得尤为重要。亿欧网通过对乐友孕婴童的案例解析，为传统母婴企业的线上转型以启示。

乐友的O2O线上探索

乐友孕婴童网上商城上线于2000年1月，2001年3月开设第一家乐友线下连锁店，确立“网上商城+线下连锁店+直购目录”相结合的孕婴童零售模式。2007年10月，乐友进入天津市场，正式开始实施乐友全国连锁战略。截至2015年5月，乐友门店达到400余家，遍布北京、上海、天津、廊坊、沈阳、西安、咸阳、绵阳、青岛、潍坊、石家庄、成都、济南、武汉、秦皇岛等近40个城市，网上商城注册会员数量超过600万。

2000 年12月获得A轮来自高盛、中经合340万美元的投资；2007年B轮来自永威投资的1100万美元；2008年德意志银行、永威投资等国际金融机构C轮投资3700万美元。

在2014年9月16日，乐友上线手机APP，推出 “连锁店+网上商城+APP” 线上线下全渠道的一体化母婴零售解决方案，正式涉足O2O。

线下全新的O2O体验店

6 月18日，乐友孕婴童邀请亿欧网参加了在北京蓝色港湾举办了以“Hi 互联网+”为主题的首届母婴智能产品体验节，即全新O2O体验店揭幕活动。在传统互联网化门店的基础上，全新的O2O体验店增加了线下海淘体验专区和母婴智能产品体验专区。

乐友此次与海外品牌商建立直供合作，推出“乐海淘”服务，“乐海淘”体验区最大特点是能够让消费者零距离体验试用海外母婴产品，配合专业导购了解产品特点，然后通过门店网购台下单或使用乐友APP扫码下单。乐海淘采用从保税区或海外直邮配送，同步海关可查询。

传统线下连锁店的优势与不足

乐友实行线上线下联合促销，产品既有电商的价格优势，又有门店的品质保证和专业服务，用户能通过乐友商城和手机客户端查找到附近的门店以及门店促销活动，吸引用户去线下门店体验和消费。这一线上线下互动的模式，用乐友自己的话说：“我们是有店的电商。”整体来说，乐友更重视线下门店的发展，对网上商城，尤其是移动端发力不够。这一次发力能否有效地弥补移动端，还需市场的进一步检验。

母婴O2O的竞争将白热化

在母婴行业主要的电商和门店的两大阵营中，以乐友为代表的传统企业发力线上O2O业务，将服务更多的渗透到市场和线上，线上线下的融合才能有效地抓住妈妈们的需求。 对于企业而言，转型O2O的过程就是本身资源优化的一个过程，对门店，商品和店员以及一系列服务的整合，将会使得传统企业将自身积累多年的资源价值发挥最大化。

本文作者张振伟，亿欧网专栏作者； 微博： @亿欧网-张振伟 ； 微信：hear wechat （ 添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注） ；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网” ；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。