新零售的意义，绝非只是重构传统电商

互联网红利的落幕让以流量输送为代表的 电商 遭遇困境，人们转而寻找新的发展模式。 新零售 被人们看做是承继电商衣钵者，并且在资本和互联网巨头的轮番加持下开启了一路狂奔。其实，电商和新零售之间有很大的区别，他们并不是仅仅概念不同，从内涵上来看依然有很大的区别。

其实，新零售是一个全新物种。无论是驱动力还是用户体验上，新零售都给人一种耳目一新的感觉。按照人们对于新零售的普遍理解，所谓的新零售其实是一个对人、货、场三种元素进行重构的过程。人、货、场三种元素重构的结果是什么呢？说得直白一点就是让行业的发展重新找到了驱动力。

人、货、场几乎是所有零售生态的核心组成元素。对人、货、场三种元素进行重构直接关系到零售发展的方向。传统零售时代和电商时代的人、货、场三种元素并未发生重构，电商时代的效率提升在很大程度上是由于互联网的去中间化所导致的。仅仅只是去中间化无法真正改变零售行业的痛点和难题，因此，我们看到了以人、货、场重构为突破口的新零售的出现。

以人货场为突破口，传统电商业态正在被重构

作为零售行业的三大要素，人们自然会选择从 人货场 着手重构传统零售的运作逻辑。借助新技术、新模式、新手段，人们开始了重构新零售业态上的一轮狂奔。打通线上和线下、构建不同场景、加入海量新技术，新零售的业态正在被重构。

从撮合平台到赋能平台，新零售的驱动模式已经改变。电商时代的驱动力模式主要是以撮合来实现的，通过将用户和商家聚集到同一个平台上，电商实现了交易的线上达成，在某种程度上提升了行业运行效率。仔细分析，我们可以发现，电商平台仅仅只是扮演了撮合角色，并未真正改变行业本身。

仅仅只是撮合所导致的一个直接结果就是当足够多的用户和商家聚拢到同一个平台上的时候，平台的撮合效率就会下降，用户痛点便会持续出现。当下，电商平台正在经历的正是这样一种状态：移动互联网时代的来临几乎建构线下所有的流量全部都聚集到了电商平台上，平台的撮合效率开始下降，最终导致了诸多痛点的出现。

于是，电商平台开始从以流量为主导的撮合平台向以技术研发为主导的赋能平台转变。即，平台不仅仅只是平台本身，而是开始研发新技术，通过将新技术提供给商家来促进流量更好地转化，流量平台开始向赋能平台转变。如果说电商时代是以流量为根本驱动力的话，那么，在新零售时代则是以技术为根本驱动力的。

供求关系日渐模糊，新零售开启多元化发展时代。在传统时代和电商时代，供求关系是比较明确的。供应方就是B端的行业用户，需求方就是C端的消费者。这种二元的供求关系导致的结果就是两者之间没有任何的联通，仅仅只是一味地买卖。二元的供求关系导致的直接结果就是资源的浪费，买方找不到真正满足他们需求的卖方，卖方找不到真正能够直接转化的买方，行业效率陷入低效、无序的状态。

提升行业效率的突破口在于让供求之间实现更加高效的对接，而不仅仅只是泾渭分明的状态。需求方除了购买商品之外，还能提供数据等信息给供应方，减少供应方生产和营销过程当中的资源浪费。一味生产商品的供应方不应该仅仅只是埋头生产，还应该有技术、数据等方面的需求。

简单二元的供求关系开始变得模糊，供求两方不断有新元素的加入，供求两方的对立不断弥合，新零售正在为我们开启一个全新的多元化的发展时代。模糊了的供求关系带来的是资源的共享和联通，元素的增加和融通带来的是新零售时代的多元和共享。新零售正在为我们开启一个多元、生态的全新时代。

线上线下鸿沟逐渐弥合，新零售开始无处不在的融通时代。电商时代，线上和线上的水火不相容带来的是彼此的对立与芥蒂，彼此将对方看成是对手的发展模式带来的是内耗与消亡。一方的繁华似锦，必然是以另一方的凋敝落幕为代价。线上持续火爆，不断刷新的销售记录的背后是线下实体店的生意惨淡。我们不断看到的沃尔玛、家乐福的你传统零售巨头关店地消息正是这种发展模式的终极体现。

存在即是合理。线下的实体店并非一无是处，线上的商家同样并非无懈可击。以线上线下的融通互补为突破口，新零售正在为我们开启一个融通互补的全新时代。线上，用户可以享受营销带来的价格优势，线下，实体店将会成为用户深度体验商品的场所。原本在传统时代无论如何都无法发生联系的两个元素开始实现了彼此之间的融合与联通。新零售时代正在将线上与线下的鸿沟逐渐消弭，真正实现两者之间的完美统一。

线上并非完美无瑕，线下同样独具特色。我们不能以一方的凋敝来取代另外一方的强盛，我们需要线上和线下的同生。新零售时代的来临为我们打开了实现线上和线下融通的可能性，借助新技术的手段，线下的实体店同样能焕发新的生机与活力。当新零售时代真正来临，并不存在所谓的线上与线下，融通互补成为推动两者再度前行的力量。一个融通的时代由此开启，新零售打开了一扇新世代的大门。

以人货场重构为代表的全新发展模式带来的是新零售时代的光怪陆离的瑰丽画面，我们在等待着新零售时代带给我们的巨大震撼，我们同样享受着改变的红利。新零售时代并不仅仅只是人货场重构，它更多地代表的是商业模式从表层到深度的必然。当传统电商不断被重构，新零售将为我们打开新的发展时代。

模式层出不穷，新零售的终极意义是什么？

当人货场重构为我们带来新零售发展新时代的时候，投机者、创新者、拥抱者不断加入其中。盲目地推崇背后是对于无序的发展模式的是浅尝辄止的理解，我们需要搞清楚新零售的意义和内涵，才能真正找到新零售的发展突破口，而不仅仅只是将新零售看成是一种营销噱头。

终极意义一：新零售在于找到新技术深度改变传统行业的方式和方法。其实，电商时代的来临并未真正改变行业本身，它仅仅只是为传统行业打开了一个新的销售渠道而已。不去改变产品，仅仅只是改变销售渠道的做法只会带来传统行业短暂的危机缓解。一旦用户需求发生转移，这种方式必然失效。当资本电商行业正在遭遇到的这个困境正是这种现象的集中体现，新零售的终极意义在于找到深度改变传统行业的方式和方法。

无论是新技术的应用还是人货场重构无一不是如此，尽管人们选择的模式不尽相同，但是他们几乎都是在通过新技术的方式改变传统行业本身。如果新零售脱离了传统行业本身，一味地去做概念和模式，那么，它就脱离了自身的意义，演变成为一种概念。

终极意义二：新零售在于用新模式来满足升级的用户需求。所有的新零售模式都有一个终极追求，那就是满足用户的消费需求。因此，我们判断新零售模式成败的关键就在于它们是不是真正能够满足用户的基本需求。

当电商时代带来的流量聚集难以真正满足用户需求的时候，我们需要用零售的模式来满足升级的用户需求。无论是人货场重构还是线上线下的打通，几乎所有的新零售模式都是在用新的方式去满足用户的基本需求。如果新零售的出现和发展无法满足升级的用户需求，那么，我们几乎可以确定这样的新零售模式没有任何的意义。

终极意义三：新零售在于找到后互联网时代的发展新动力。流量时代的结束让简单地以流量获取和收割为主导的发展模式逐渐失去原有的效用，找到后互联网时代的发展新动力成为新零售的另外一个终极意义。从目前的情况来看，以大数据、云计算和智能科技为代表的新技术是取代互联网技术成为新的发展动力的关键。

我们看到的是新零售的入局者们的确在用这些新技术来开展有关新零售试验，并且达到了一些效果。从阿里、腾讯和京东在新零售方向上的布局来看，这些新技术有望取代互联网技术成为推动未来行业发展的关键所在。随着未来这些新技术应用的不断深入，新零售将会开启一个全新的发展时代。

以人货场为突破口，传统电商正在被重新建构，一个光怪陆离的新零售时代由此开启。资本和巨头不断加入其中让新零售不断火爆，逐渐成为一个新的发展风口。只有真正明白新零售的终极意义，不被虚假的幻象迷惑，我们才能找到通向新零售的正道。

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