互联网医疗利弊共存，如何才能“叫好又叫座”？

亿欧网 • 5年前扫码分享

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【编者按】作者认为，互联网医疗往往追求的只是医疗服务表象，渴望“获取”流量，却不怎么熟悉医疗服务核心实质。作为利弊同在的产物，互联网医院下一步该怎么走？

本文发于院长说医事，作者郭俊/张明/谷红；经亿欧大健康编辑，供行业人士参考。

有分析认为，互联网医疗公司5年时期过长，3年足以看出一家互联网医疗公司发展走势。

庞大的网络、领先的技术、卓越的运营和产品专业知识是互联网医疗发展的最基本的底线，凭借这四大要素，多元业务布局才能呈现出一家互联网医疗公司综合实力，且能够把能力协同起来产生具有规模效应的前景。

但现实情况却是，先亏损圈市场再变现的互联网医疗故事已经不好讲了，现今无论是哪一块业务，运营和产品在医疗服务市场竞争中，仍然还是靠补贴来抢市场的情况。

以企鹅杏仁为例，尽管线上资源拥有几十万认证医师、数百万注册患者用户数，线下连数万家医院资源，覆盖8个城市的47家30个门诊，7个多点执业中心，预计在未来的2-3年内，布局的线下医疗机构将超过500家。

但这家公司在真正的改变医疗行业生态规则、医疗服务质量安全、供需两端难以匹配、用户粘性低等对接问题上，并没有打出亮点的市场份额，加上存在运维成本支出将继续大幅增加，并且在可预见的未来可能无法盈利，依然使公司的发展充满不确定性。

随着技术越来越先进，社会传统的地位却越来越低，技术逐渐成为了主导，其最简单明快的表现是古老的箴言：在手握榔头者的眼中，一切都仿佛是钉子。每种技术和文化的关系都必然有一个磨合的过程。

对于互联网医疗而言，往往追求的只是医疗服务表象，渴望“获取”流量，却不怎么熟悉医疗服务核心实质。发展至今不是非此即彼的结果，而是利弊同在的产物。

这是因为互联网医疗依靠专业技术的专家，往往对与专业无关的东西知之甚少，把医疗服务信息和行业理解混为一谈， 在技术对医疗实践的控制上，很少会让医生感到满意，也会让医疗需求用户对服务成效产生更多疑惑。

互联网医疗要想变得“叫好又叫座”，除了要遵循市场规律、走规模化经营之路外，规模化之路考验运营能力也期待政府的补贴措施在落地中更便利。 无论互联网医疗服务技术怎么变化，倘若缺失服务体系配置，防范危机对应机制失效，就能够从这个侧面反映出互联网医疗理念的滞后。

因此，互联网医疗核心应该还是好的医疗场景，一定是在医疗服务痛点的多领域里展开突破，降低同质化程度；一定要跟互联网医疗发展初心是要解决什么样的问题，需要什么样的产品，则需要拥有理解复杂医疗行业的洞察力。

至于互联网医疗发展目的何在、有何局限，更长远的价值又究竟在哪儿呢？这些相对应的弊端应该得到充分的重视。 体现出商业和医疗本质结合的优势，而这种优势不是硬结合，是要有商业模式，要有支付和创新的结合。

互联网医疗行业能够发展快的原因在於：如何以低成本，给临床医生和医院管理者带来效率、为医生节省时间、的改进能够带来看得见摸得着的实际落地的价值，这个价值主要体现在两点： 临床诊断的准确度以及工作流程的匹配及优化。

唯技术和互联网，从需求出发，还远远没有达到目标的精细化、专业化运作水平。每一项新业务的展开，背后都是源源不断的资金在消耗。

新业务不是从解决某一类具体医疗问题出发，而是先成为掌握某项技术的提供方，再去找医院或医生合作，谋求短期内在某个场景中落地，开发出某款产品、某种解决方案。

这样的场景可能不是真正的场景，解决方案与场景可能不完全匹配,医院、信息部门与临床医生都需要花更多时间来适应与学习。没有行业根基的互联网医疗，很难在医疗行业立足。

总之，互联网医疗未来业务增长潜能，以及对接B端资源技术的能力，都与行业趋势的助力密不可分。

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