一周人物丨新零售的未来特征；无人货架取胜的关键点

亿欧说：亿欧零售专注于新科技、新理念与零售产业的结合，是互联网创业者和产业创新者的首选学习平台。

高管说

步步高董事长丨王填

步步高集团董事长王填发表了题为《顾客快生活，慢生活演绎》的演讲，其核心观点如下：

1、网上零售是创新，因为它确实扩展了新的渠道；但从另一方面讲，网上零售又不是创新，因为网上零售只是一种替代关系，并没有割掉实体店的命。

2、现在客流实际上也开始回归实体门店。

3、不同的时期，不同的场景，顾客对快和慢的要求并不一致。顾客并不一定只是一味的求快。

——2017联商网云会暨搜铺网华东商业地产高峰论坛

京东集团副总裁丨赵英明

京东集团副总裁赵英明发表了题为《无界零售，第四次零售革命》的演讲，其核心观点如下：

1、第四次零售革命的到来，它最终体现的一种表现形式，将是一种无界零售的表现；

2、零售核心是不会发生任何变化的，有三个关键词语是不会发生任何变化的，就是成本、效率和体验；

3、在技术的推动下，从原来的货场人到场货人，再到人货场，说白了就是从内容为王，渠道为王到消费者为王的时代；

4、电商不仅应该成为一种销售渠道，而更是一种全新的基础设施，线上线下不应该是竞争关系，而是一种共生关系。

——2017联商网云会暨搜铺网华东商业地产高峰论坛

京东战略投资负责人丨常斌

整体来看，我们在展望一个新零售时代的时候，就要来看到底什么是“新”？每一次的变革“新”到底在哪里？

用一个例子来证明。当时在沃尔玛的时代，之前有一个零售霸主叫Kmart，当时是沃尔玛的40倍。但是在短短的四年之内，当沃尔玛掌握了信息技术以后就已经超过了Kmart。而到了一个新的时代，我们看到亚马逊对沃尔玛的超越，是因为亚马逊提供了无线货架，互联网的技术给了亚马逊一个更好的连接用户的机会。所以说每次零售业的变革都是技术演进的结果。

零售业之前经历了百货、连锁、超市，而这一次新零售革命我们看到技术会更加个性化、智能化，未来零售会变得无界。

——GGV2017生活方式变革大会

茵曼CEO丨方建华

我觉得新零售不是简单的卖货，也不是单在哪个电商平台或者购物中心卖货，新零售的核心是如何通过互联网来改造零售方式。

我认为中国的电子商务大有可为，通过前一段时间在美国，我觉得美国太落后了，美国在出租车上付款还要拿现金。另外美国出租车后面还要装一个银行卡划卡，相比之下，中国现在太方便了，效率提高了，不再从钱包里掏钱了。所以，中国的电子商务最重要的是用互联网的方式提升了商业效率。

未来并不是传统的大牌要不要做线上，线上的企业要不要做线下，我认为线上线下好比一个人的两条腿，如果我们只有线上一条腿，走路终究不会快，如果只有线下的一条腿，也走不快。只有线上线下两条腿才能够跑得更快、更远。

——2017联商网云会暨搜铺网华东商业地产高峰论坛

KK馆联合创始人丨吴悦宁

随着电商红利的消失，越来越多的商家开始以消费者为中心，重新构建“人、货、场”三要素，将消费体验放在第一位。其实无论对于商家还是消费者，新零售的真正内涵是消费体验的提升，这与消费升级的趋势是一致的。

“新零售没有创新，无非还是人、店、货，其实是效率的提升，模式的重组。”吴悦宁认为，把传统的、旧的模式、业态打散再重新组合，还能活着的，那就是新零售。无人便利店也好，技术创新也好，始终还是要围绕着商品本身，不能本末倒置，是否质量更好、更便宜、更方便，关键在于品质、价格和体验。

—— 详情请戳

资本论

元创资本创始人丨王浩

我们认为中国制造业的机会主要来自以下两点：

第一是行业变革的机会，在这一机会下将大量出现新技术替代旧技术，新模式替代旧模式，新思维替代传统思维，以用户为中心替代以产品为中心。

第二是中国公司有弯道超车的可能，从以往来看，中国在传统制造业领域要落后于欧美及日韩国家，但是随着近几年中国的大数据、人工智能等技术的崛起，当这些科技真正和制造业相结合的时候，中国的制造业+新科技的模式让我们看到了弯道超车的机会。

——第11届中国投资年会有限合伙人峰会

熊猫资本创始合伙人丨李论

我们还是坚持认为办公室无人便利货架只是零售形态的补充，那取胜的关键因素是什么？

既然无人货架是零售形态的一种补充，那么最终拼的仍然是供应链。传统零售的供应链体系具备较强的优势，在经过多年的资金投入和发展后，传统玩家在数据选品、快速响应和补货成本等方面都会与一般创业者拉开较大差距。

我认为，最后大几率胜出的还是那些有供应链优势的传统玩家，或者能最快跑通跑顺供应链的创业者。

—— 详细请戳

天图资本合伙人丨汤志敏

消费升级，我把它定义为“消费品品牌+移动互联网+其它技术+X”。X指的是各种创新。如产品服务的，设计和功能创新。面对消费者前端的一些创新，包括服务和包装，当然品牌也要创新，可能是广而告之，可能还需要再利用移动互联网碎片化和自媒体等等方面进行创新。

内容上，目前肯定是通过亚文化，我把它称之为文化战略创新，使得它既有产品、有服务、同时又有B格，即IP层面。当然这个里面更多的还体现在我怎么和这个消费者能够贴近、能够互动，从原来的售前、售中到产品设计阶段，这些结合起来，通过这种连续创新，使得他能够满足刚才我们所说的消费者的消费升级所需要的产品和服务。

—— GIIS-全球产业创新峰会

专家言

上海商学院教授丨周勇

企业家精神与工匠精神可能有一定的关联性，但两者是截然不同的。工匠精神是一种“内敛力和聚焦力”，企业家精神是一种“扩张力和组合力”。

企业需要工匠精神，企业家需要工匠，但企业家精神的核心是“服务顾客”的初心和“追求业绩”的源动力，他们的外在表现是爱折腾、不服输、善变革，他们的内在素养是对市场的洞悉以及综合运用社会资源不断把事业做大做好的能力。包括零售在内的各行各业都需要有“工匠精神”，但更重要更缺乏的“工匠精神”背后的东西。 

——2017年10月15日

湖畔大学教育长丨曾鸣

我所看到的新零售的未来，会有以下基本特征：

第一，以企业为中心的商业模式将走向以消费者为中心，未来一切都将以客户为中心，客户驱动。 工业时代，C2B、以客户为中心只是一个口号，现在已经是大家正在追求的最高境界；

第二，智能会成为运营的基本原则。 未来，不再有所谓的刚需，需求是动态的，会在互动的过程中被持续地挖掘，持续地满足，持续地涌现；

第三，互动会是未来发展的关键。 所有新零售的创新，其实都应该提高实时互动的可能性、丰富度和效率。互动的加强，其实就是协同网络不断扩张的过程，这个非常非常重要。

所以，我们需要的不仅仅是全渠道，线上线下一体化，同时，社群建设会是未来最最重要的营销和品牌的载体。同时，更重要的是供应链重构，支持按需订购，支持多品种、小批量、快速反应，网络协同的最终目标是实现以前从来没有实现过的共赢，也就是个性化、快速、低成本和丰富度。

第四，动态的优化会是数据智能不断升级的过程，即基于算法的自动高速迭代，而不再是人脑的低效学习。 这一点在AlphaGO过去一年多的高速演变中也能看到。

第五，谁先实现DNA双螺旋，谁先实现新商业的升维，谁就能让后来者、竞争对手难以追赶，因为数据智能的、持续的自我优化是一个加速度优化的过程。

新零售的四个努力方向：①客户驱动。尽可能往客户驱动转移，越贴近用户越好；②所有业务环节尽可能在线；③实现活数据闭环；④实现机器决策。

——2017云栖大会的阿里巴巴新零售峰会

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【新零售行业峰会来袭！】 2016年马云在云栖大会上首提“新零售”，自此“新零售”已成为当下电商界最热词，各电商大佬反复提到“线上线下融合”。如今，无人便利店、无人货架等模式也上升至新的风口，入局者蜂拥而至……

从旧到新，从传统到智能，零售经历着种种变化。对于企业来说，如何做到真正的落地执行？怎样借力实现销量和渠道的裂变？现场演讲嘉宾将在峰会上碰撞出精彩的火花，这将是一场新零售思想的盛宴。

“新零售 智能未来”——2017亿欧华东峰会： http://www.iyiou.com/post/ad/id/340

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