向旅行社提供 SaaS 服务，印度假日定制旅游平台 TravelTriangle 获 1000 万美元 B 轮融资

TravelTriangle  成立于 2011 年，总部位于印度新德里，是一家假日定制旅游平台，连接的是游客和线下旅行社，想实现旅游产品供应商和消费者之间的沟通，帮助游客预定、规划出游行程。目前平台上有 650 多家旅行社，65个印度本土和国际旅游目的地。

与全品类旅游平台不同， TravelTriangle  主打的是假日类的本土定制化旅行套餐。套餐费用中包括酒店、车费、门票等，旅行场景主要包括蜜月游、家庭集体游、周末游。

从运作模式上看，TravelTriangle 与国内的“去哪儿”、“携程”类似，是一种依赖于搜索的平台。游客根据自己的旅行目的地、时间期限、场景进行搜索后，会看到相关的旅游目的地简介，提供此类服务的旅行社列表。用户可以在列表中查看相应的套餐服务、旅行安排、套餐价格，等等。打开具体的某家旅行社时，会出现类中国“大众点评”之类的客户文字评价和星级评分，供游客参考。

TravelTriangle 公司网站

TravelTriangle 选择做旅游行业的生意，是因为看到了巨大的市场发展空间。TravelTriangle CEO Sankalp Agarwal 告诉 36 氪，印度的出境旅游市场在飞速发展，成为继中国之后的第二大国。目前印度有6500万人持有护照。2016 年，印度出境旅游的人数为1700-1800万人，据UNTWO估计，到 2020-2021 年，印度出境旅游人数将会达到5000万人。假日游的人均消费大约在1000美元，因此在印度出境假日游的市场规模有数十亿美元。

目前，从假日旅游市场来看，印度整个在线旅行社（OTA）的市场份额仅为 1-2％。TravelTriangle 与本土 OTA 的市场规模旗鼓相当，得益于最新的融资，TravelTriangle 认为未来能抢占大约 10% 的市场份额。

在商业模式上，TravelTriangle 是依托平台的流量吸引游客，做的是平台上旅行社的生意。

在流量方面，TravelTriangle 通过内容和社交媒体策略，实现了较快的自然流量增长。公司利用自己的博客分享游客的体验，95% 的博客内容都获得了积极评价，从而获得了很好的口碑。此外，合作的650多家旅行社也为 TravelTriangle 进行品牌推广，带来了很高的自然流量。到目前为止，该平台访问量为200万/月。

从盈利方式看，TravelTriangle 目前有三个盈利点：一是对平台上入驻的旅行社每月收取一定的费用；二是对于游客与旅行社达成的每笔交易，收取旅行社相应的佣金，佣金的多少由目的地、团体规模、季节等因素决定，有时可高达 10%；第三，TravelTriangle 开辟了一个“供应商市场”，旅行社之间可以进行交易。如果交易成功，平台同样可以收取相应的中介费。

在支付层面：除了传统的信用卡和借记卡之外，TravelTriangle 还支持 Pay U、PayTM、Palpal 这三种数字支付方式。

TravelTriangle 最大的差异化特点是其开发的 SaaS 平台，这也是它最重要的核心竞争力。对于印度多数旅行社来说，在传统方式下，一般使用钢笔和纸张来记录一天的工作。这种方式不仅效率低还易出错，TravelTriangle为此开发了一套 CRM 系统，为旅行社提供软件服务。该系统共有4款软件产品：SalesIQ、AnalyticsIQ、FinanceIQ和OperationsIQ，分别用于解决销售、数据分析、财务、运营方面的难题。

•  SalesIQ：基于消费者的数据，通过算法对游客进行动态排名，引导其进行下一步。此外还有建议和提醒功能，建议旅行社根据他们在该平台上曾服务过的前500名游客进行报价，当游客查看报价或行程规划时，提醒旅行社关注。
• AnalyticsIQ：向所有的旅行社提供详细的数据分析报告，旅行社可查阅每位员工创造的利润或损失、竞争对手的价格对比、游客发布的评论，等等，会让旅行社通过分析各种指标管理公司，优化商业决策。
• FinanceIQ：解决游客采用多种渠道支付、分批次支付的问题，帮助旅行社及时跟进游客的付款进度，管理支付渠道，同时方便旅行社申报税务。
• OperationsIQ：通过展示多种视图，让旅行社了解在旅行时应该做哪些准备，让旅行社的管理操作更加智能，以更少的员工管理更多的游客。

目前，这些软件均免费向平台上的旅行社开放，但是 Sankalp 表示之后会对 SaaS 系统收费，未来此项服务会成为一项重要的收入来源之一。

TravelTriangle 遇到的最大挑战也是同类产品面临的重要问题——获客，这里的获客包括游客和旅行社。只有游客数量足够多，才能吸引更多的旅行社入驻，更好地发挥 SaaS 软件的功能，提高旅行社的工作效率，近而吸引更多的旅行社，形成良性的闭环。

在印度，TravelTriangle 主要的竞争对手有一些大型的 OTA 平台：MakeMyTrip 、Yatra、Goibibo、WeAreHolidays 等。相比之下，TravelTriangle 平台能够聚集更多的旅行社，本身服务相对较轻。

TravelTriangle 的创始团队，从左到右依次为：Prabhat Gupta、Sankalp Agarwal和Sanchit Garg

TravelTriangle 的创始团队是印度理工学院的三位毕业生 Sankalp Agarwal、Sanchit Garg 以及 Prabhat Gupta，目前公司团队大约 400 人。Sankalp 表示此次获得融资，凭借的是团队的勤奋、坚持不懈和远见卓识。

据 Crunchbase 数据显示，TravelTriangle 2012 年 6 月获得 20 万美元种子轮融资；2014 年 7 月获得 170 万美元 Pre-A 轮融资；2015 年 4 月获得 800 万美元 A 轮融资。

注：实习生于越对本文亦有贡献。

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