山行资本合伙人徐诗：新零售本质是体验、效率及成本的优化

本文内容来自华兴资本Alpha主办的「2017影响力投资峰会」，山行资本创始合伙人徐诗作为嘉宾，在「消费新场景：重构消费空间」环节，与多位投资人一起就「新零售」进行了开放的讨论，以下为徐诗的观点实录：

大家都说新零售是人、货、场的三要素重组，我认为，本质上其实还是体验、效率、成本这三个类别的优化。

在此前的三个月，我在一直住在硅谷，在那边生活的期间正好经历了 Amazon 收购 Whole Foods 这个大动作。一回到国内，发现新零售概念已经火得不行了，其实你会发现，中美的巨头在零售业的发展和重构上的动作上，可以说是同步的，大家都是在会员体系、线上流量获取到极致的时候，再转往线下重构。

而所谓新零售，就是指新的渠道拓展，大家需要把自己的商业版图扩得更大一些，而于此之上的新的平台、生态之中也诞生了一些新的物种，所以也会看到大量的“盒子”等新的商业形态产生。

所以，国内现在的新零售本质上还是基于体验和技术创新的驱动来达成的。

因此，在新零售领域，山行资本希望能够找到一些数据壁垒、技术壁垒，或者在体验壁垒上足够高的企业。

基于这两点，我想向大家介绍两个案例。

一是那我们投资的一个新零售领域的大数据公司——超盟数据，通过全品类数据的收集和分析，能够反向去给品牌商、供应商提供商业上的决策建议。比如说，它能够基于大数据分析出，在内蒙的零售商去进维他命柠檬茶，就一定会卖爆。

第二就是我们投资的体验壁垒比较高的新零售的案例——瓜子二手车。大家已经比较熟悉瓜子了，其实它本身就是一个典型的新零售公司，瓜子一直在致力的就是提升用户的消费场景、交易撮合的效率。同时，它也会去布局开设线下体验中心、体验店，提升用户的整个线上、线下交易体验。

至于新零售的新流量从哪里来？一定是来自于线下吗？其实我觉得到目前为止很难有一个定论。现在的新零售就像5、6年前的移动互联网，一切都是新的，什么样的新物种、商业形态是能够真正聚合沉淀下来有价值流量，现在是没有结论的。

而我们能够看到的是，新的流量一定以用户体验、服务为中心，比如说进入社区的一些“盒子”或者是新的快消商品。当前新零售的流量的获取取决于谁是离用户更近、效率更高、体验更优质，让X世代、Y世代更愿意去使用这样的服务，并且这个交易场景是更fancy的。我觉得这样的流量眼下是值得获取的，至于这个流量是不是可持续的，仍然是个未知数。

就无人便利店来说，虽然从技术角度来看，目前尚未成熟，而且在无论是规模性还是资本投入，都还处于非常初级的阶段，可是山行资本还是比较看好这个领域，最终谁能够建立起足够高的技术壁垒，谁能给更加快速地铺开规模，才能够成为整个战局里面的赢家，我觉得这个赛道充满机会。