264个字的电子邮件，创业公司CEO让团队士气大涨

编者按：创业者这个群体，说实话很复杂。他们习惯于处在聚光灯下，也不惜忍辱负重。为了维持自己的创业者形象，他们往往在采访中言行不一，装腔作势。FastCompany的编辑 RICH BELLIS 见过了太多这种创业者，但有一位创业者的故事却不太一样。他用一封短而真诚的公司内部邮件，成功地抓住了团队的心。本文编译自FastCompany原题为“This Startup CEO’s Email To His Team Is A Masterclass In Vulnerability”的文章。

作为FastCompany领导力部门的编辑，我每天都在目睹创业者们各式各样的装腔作势。大多数创始人，至少是在与媒体进行互动时，都会刻意让自己显得充满激情和自信，或者表现得谦虚，乐于自嘲，亦或者呆板严肃，只知道工作。这背后往往是创业者们对自己不同的公关角色定位，而他们只需要按照标准去执行。

但是，真正有趣的是去了解在幕后，领导者到底是如何与自己的员工沟通的。软件市场调研公司UserMuse的CEO克里斯蒂安·博尼拉（Christian Bonilla）在FastCompany投稿不到一年的时间。当我们正在交换笔记，考虑新的故事创意时，克里斯蒂安向我转发了一封电子邮件，他说，最近，他把这封邮件发给了他的四个人的团队，得到了出乎意料的积极回应。他不知道这封邮件是否能够成为一个好的故事创意。

我认为这非常了不起，他没有根据这封邮件写一篇文章，而是同意我将邮件内容全部复制下来。以下就是这封邮件的全部内容，除了为保护隐私，将他小儿子的名字删去之外，几乎没有任何改动：

团队成员们：

昨天晚上7点左右，我经历了一个不可思议的转折。我们都有孩子，所以我可以与你们分享。 我的儿子XXXX，突然很莫名其妙的，决定在浴缸里泡一泡，放松自己，虽然没有任何一位家长喜欢孩子这么做。

所以五分钟后，劳伦漂洗了浴缸，而我拿着一袋垃圾下楼，一不小心，脚踩空了，我的脚踝扭伤了，扭伤的非常严重。我是说当时非常痛，朋友们—我大声尖叫着，XXXX立刻跑到了我的身边，然后开始大哭。就是这样，我蜷缩在楼梯口，捂着我剧烈疼痛的脚踝，不停地在安慰我的小儿子，而那时我正坐在一袋弥漫着臭味的垃圾旁边。那个时候我觉得我一点也不像CEO。

所以现在，我可以告诉你们：我们并不是时刻都能感受到自己在做大事。你们为事业倾注了自己的汗水。我的工作时间也比以往任何时候都多，但自五月以来我就没有拿过工资。但是我坚信，我们在做大事，我们正在一点点地接近我们的目标。

本周我们获得我们的第一笔毛利。但这并不意味着我们的公司自此就能稳稳地盈利—这是一个不稳定的阶段，在一段时间内，我们还会经历波折。但如果我们每周可以净赚300美元，那么我们就可以努力净赚400美元。如果我们可以净赚400美元……

——克里斯蒂安

相信我，懂得分享脆弱性、情感，有同理心以及懂得你所知道的其他“软技能”的CEO和企业家并不少见。其中的很多人对这样的话题绝对有话可说。然而，亲眼目睹这些“技能”被用于实践，才会感受到它们是多么的强大，而做起来又是多么的简单。

克里斯蒂安可能会惊讶于他短短264个字的电子邮件能够如此有效的鼓舞士气，但我一点也不惊讶。在那短短的几行字中，他讲述了一个令人难忘的故事，坦率地分享了事情是多么艰难，并指出小小的胜利才是最重要的（因为，你看！他们已经成功了）。这就是员工所期待的领导人该有的诚实，而不仅仅是初创公司的CEO该有的品质。因为，从长远来看，诚实永远都可以击败装腔作势和恫吓。

原文地址： https://www.fastcompany.com/40458274/this-startup-ceos-email-to-his-team-is-a-masterclass-in-vulnerability

编译组出品。编辑：郝鹏程