技术流分析贾跃亭的13封内部信，我们发现了这些秘密……

本文作者李拓，发布于 PingWest品玩

任正非的内部讲话，马云的公开演讲，都是互联网媒体的流量宝，如今似乎得加一个：贾跃亭的内部信。

贾跃亭是位爱写内部信的CEO。从2004年乐视成立至今，已近13年间，2012年初，他在媒体上发出了第一封内部邮件，而他首次站在发布会的聚光灯下，则要在一年之后了。公开信息显示，贾跃亭从2012年开始逐渐活跃，5年来，已在媒体上发表了13封内部信。

PingWest品玩收集了这些信，并利用词频统计工具做了一些微小的工作，与大家分享其中一些有趣的现象。

在共计13封、超37000字的公开信中，我们统计了后来媒体、市场和用户都耳熟能详的高频“乐视词汇”，需要强调的是，大量虚词或无意义的词汇，我们未能尽列。这里只是一张出现频率较高且更有价值的词汇列表，它们依次是：

贾跃亭13封内部信/公开信的重要词频统计

乐视并非安利，但其公关话术洗脑能力堪称业内一流，连善于营销的小米恐怕都得低一头。一两次重复并不能带来“洗脑”的效果，千百遍的重复，令这些看似乏味的词汇自带乐视标签。但每个榜上有名的词汇的故事背景都值得深八。

马云首创的“生态”，被贾跃亭带火了

毫无疑问，马云口中的阿里是最早使用“生态”的公司，但这个词并没有因为马云火起来。

如今煞有介事地分析“阿里生态体系”的科技自媒体们哪会想到，在首现于贾跃亭2013年5月的第二封公开信并重复了6次（这还不算另有3次“超级生态”）之后，在乐视那些令人头痛的专属名词中，“生态”竟然名列榜首。

词语频次反映相关业务在贾跃亭眼中的权重

乐视在不同时期发展的业务，话术也各有侧重，词语频次也反映出相关业务在贾跃亭心目中的权重。

尽管从2015年起，乐视手机就是贾跃亭的新宠，而乐视电视则有些默默无闻，但从贾跃亭内部信来看，与乐视电视有关的“电视”（106次）、“超级”（出现75次）、“颠覆”（出现53次），比与乐视手机有关的“手机”（50次）、“开放”（出现29次）、苹果（45次，其中27次是为了鼓吹乐视手机），频次要高。

而在投资人孙宏斌眼中，乐视致新比乐视移动更值得投资，而从乐视致新发迹的梁军，如今也将接管乐视上市业务“乐视视频”。

“付费”（13次）出现于贾跃亭早期的公开信中，早在2012年，他就津津乐道于乐视在内容付费方面做出的成绩，但在乐视发展硬件业务后，“免费”（22次）成为贾跃亭公开信中的常见字眼。贾跃亭不仅带着乐视移动身体力行“硬件免费”策略，还把曾经的好友、玩“杀软免费”的周鸿祎拉下水。事后周鸿祎坦言，2016年全部亏损都来自硬件免费的策略。

除此之外，“汽车”（32次）、“体育”（16次）、“影业”（14次）、“版权”（12次）、“乐视云”（8次）、“网酒网”（3次）、“音乐”（3次）等业务在贾跃亭内部信的出现频次，也在一定程度上或昭示乐视的投入，或预示命运。

暗示内部矛盾

从语义分析结果来看，贾跃亭每一封内部信的“正向情绪”都在95%以上，有些甚至可达100%，但仔细分析可以发现，即便是在2016年11月之前，他也早已对乐视内部矛盾有所察觉。

试看2014年1月22日发布的、主题为《生态协同关乎乐视生死》的新年致选题员工信（有统计以来的第三封信）。重要词频统计如下：

在这封信中，除了弹起“生态”（44次）的旧调子外，“协同”（21次）、“整合”和“组织”（各18次）成为全部13封内部信中耐人寻味的热词。

这不令人意外，乐视的外部高管，都是在2013-2014年期间从各大科技公司疯狂挖角而来。所谓“萝卜快了不洗泥”，其高管增长之快，数量之多，可能是中国互联网科技行业的奇观。一则广泛流传的掌故是，乐视整个集团的VP（副总裁）一度多达上百人。

让这些高管快速融入公司，并能彼此协作，至为艰难。这导致2014年下半年贾跃亭滞留海外迟迟不归时，高管风云暗涌。

2014年，原乐视致新高级副总裁、乐视智能终端事业群CMO彭钢，突然调任乐视控股高级副总裁、乐意互联智能科技总裁（直到2016年2月才复出，任易到总裁），而2014年底，原乐视网网站事业群运营总裁高飞，在年度内容营销会上宣布“老贾回来了”，引发媒体轰动，诡异的是，时任乐视网董秘的张特竟然对媒体说：“高飞并不代表乐视网，贾跃亭是否回国还有待核查。”内部高管混乱程度可见一斑。而在贾跃亭回归后，高飞也一度淡出乐视网的工作，直到2016年2月才正式回归，任乐视视频总裁。

但贾跃亭对乐视内部高管或喊话（如这封内部信），或挂起（如莫翠天），2016年以来的高管调整也仅限于旧部微调，以致时至今日，有媒体在采访之后刊文称，“贾跃亭是被奸臣包围了”。

其实从内部信来看，与其说贾跃亭未必是被“奸臣”包围，不如说他任用了太多“庸官”，只不过他意识到问题，却无多大动力解决。

“内部信”是贾跃亭内外喊话、与媒体交流的主要形式

CEO的内部信，是一家公司最好的PR稿，而贾跃亭的玩法更是熟稔。

与同侪大相异趣的是，贾跃亭极少直面专访。在2014年之前，他只青睐“可控性更强”的纸媒（比如《芭莎男士》《中国企业家》等），而“长期滞留海外”的事件发生之后，他选择接受了新浪北美记者的采访、腾讯科技的书面与微信采访，在2015年与小米口水战正激烈之际，他也仅接受了福布斯中文网的采访。其他多数情况下，他只与乐视高管一起接受群访。

所以，“内部信”成为贾跃亭内外喊话、与媒体交流的主要形式。

以“公开的内部信”这种有悖逻辑的形式对外发声，也与贾跃亭的个性有关。多数有中学教师从业经历的人，从不惧演讲，口才通常也极好，但贾跃亭是个例外。贾跃亭也不是一个演讲天才，传闻在2013年超级电视首次面世的发布会召开前几天，他甚至彻夜背诵演讲词。2014年4K电视发布会上，他的演讲甚至带着小学生不求甚解的麻木感——你不能强求他太多。

限于篇幅，我们决定不再展示更多词频统计数据及相关结论。不过最后，出于无聊，我们也顺手统计了一下信中频次较少的词：

“责任”2次
“股民”2次
“利益”5次
“股东”8次