在创业公司做设计，究竟是一种怎样的体验？

过去几年里，R/GA Ventures已经为80多家来自不同垂直行业的早期和成长期阶段的创业公司提供过产品设计和营销方面的服务。从定义他们的营销策略到创建品牌和设计体系，再到重新设计产品体验，以帮助创业公司加速创新颠覆的步伐。使用过R/GA Ventures产品设计相关服务的创业公司遍布在各个垂直领域，包括人工智能公司、物流、数据分析、零售、可穿戴设备、聊天机器人、传感器、教育平台、CRM工具等垂直领域。

作为一个一直以来都为大品牌提供产品设计服务的设计师而言（Google就是R/GA旧金山的主要客户之一），在突然转型为创业公司提供产品设计服务后，在设计工作中，我的思维方式、感觉和工作方式都将面临一个巨大转变。

与给大公司做设计相比，给创业公司做设计究竟是一种怎样的体验呢？在日常工作协作、设计流程和设计解决方案上都会面临哪些不同呢？

（1）产品通常还在定义中

一些使用R/GA产品设计服务的创业公司，他们的产品还处在早期的概念测试阶段。你会发现，一些创业公司最开始将主要精力都投入到开发一项强大的技术上，还没有完全定义他们的产品价值定位，以及确定产品功能是如何能满足用户需求的。

在和创业公司创始人交流的过程中，我们经常会听到这样的话：“我们所需要做的仅仅是对现有产品界面做一些可用性方面的改进”，但是当他们开始和R/GA的设计师与策划师合作后，他们才意识到产品生态系统不同部分之间的联系比他们想象的更加紧密，在一个地方的一个简单的改变都将对系统的其它部分产生重大影响。因此，最好的解决方案可能是后退一步，更全面地考虑用户体验，将其作为一个更广泛的生态系统。你要做的不是对其进行简单的可用性方面的修复，而是想出一个全新的设计系统，从而能从根源上避免可用性问题的出现。

（2）用户体验方面的改进具有更高的价值

很多使用我们提供的产品设计服务的一些新产品都处在努力扩大用户群、吸引新用户的阶段。基于这个原因，产品的使用引导体验在公司成功中扮演着非常重要的角色。一个不争的事实是：用户与产品之间最开始的互动体验，将会决定用户是会爱上你的产品还是会讨厌你的产品。

作为设计师，你面临的一项重要工作就是帮助创业公司了解设计给用户与产品之间最初互动所带来的影响。在最开始的产品使用引导方面的设计做得越好，就会有越多的用户注册使用你的服务、下载你的应用，并免费给你的产品做宣传。在用户体验方面做的一个很小的改进都会对转化率和用户满意度产生巨大的影响。

（3）你必须要时刻为改变做准备

创业公司通常都在试图颠覆某一个特定的市场，这也意味着，公司在市场上的地位以及外部的动荡都会让公司面临更多不确定性。

对于设计师来说，给创业公司做设计意味着设计过程必须要足够灵活，能够迅速适应变化。在给创业公司做设计的过程中，产品方向在中途发生重大调整和变化都是非常正常的。

你必须要时刻为改变做准备。要知道如何使用敏捷的思维方式去工作，拥有可随时准备实施的替代产品版本，以及学会跳出现有的产品功能去思考问题，做到这些能够让设计师为创业公司增添更多价值。

（4）你将会与公司CEO一起讨论设计工作

当你为创业公司做设计的时候，你在日常工作中将会有更多机会有公司创始人/CEO一起讨论设计工作。如果公司CEO不符合你心里对CEO的固有期望，也不要惊慌。这些亲力亲为的CEO都在试图颠覆一个行业、努力创造不同。和传统的创始人和领导者相比，这些CEO拥有更加注重协作的思维方式。

对于作为设计师的你，与公司最高领导者进行面对面协作能够加速产品设计方面的决策，能够在很短的时间内就让产品设计方面的想法变成现实。

没有官僚作风，人人都是赢家。

（5）想法必须尽快得到验证

当团队在针对产品功能、操作方式和外观设计等方面进行决策的时候，体验设计师的职责就是传达用户的声音。

在为创业公司做设计的时候，用户调研比以往任何时候都要重要。但是我们经常采用一种更加灵活和反复的方式来进行用户研究，而不是把它当作一个项目来对待。每一个决策都要经过某种形式的验证，不管是内部用户测试还是焦点小组调研。处于早期阶段的创业公司通常与他们的测试用户有着良好的关系，这使得他们能够很容易地通过电话邀请一些用户进行快速调研。

（6）品牌和产品的塑造过程是同步的

为大公司工作时，设计师的职责就是了解公司的价值观和理念，并将其体现在产品界面中。在很多创业公司里，品牌和产品的塑造过程是同步进行的，很多时候这两者是交叉混合在一起的。设计与品牌并肩协作：产品定义帮助塑造品牌，品牌定义又反过来影响产品决策。

原文链接： https://rgabydesign.com/designing-experiences-for-startups-14704789f566

编译组出品。编辑：郝鹏程。