《王者荣耀》制作人回应：不止是游戏，“小号”是整个互联网行业都面临的难题

针对游戏引发的各种问题，腾讯以及游戏团队一直在实践各种应对措施。 7月2日 ，腾讯宣布以《王者荣耀》为试点，率先推出健康游戏防沉迷系统的“三板斧”。 这也是国内游戏行业首个由企业自发上线并正式施行的移动游戏防沉迷措施。 7月3日 ，腾讯互娱天美L1工作室总经理、《王者荣耀》制作人李晏发表公开信，首次谈及该款游戏的创作始末以及价值观所在。

7月4日，李晏再次通过腾讯平台，回答了外界的诸多质疑，比如《王者荣耀》引发的社会争议，小学生通过“小号”绕过监管平台等。

“男孩趁父母不在玩《王者荣耀》花三万”、“男孩因父亲不让其玩《王者荣耀》，赌气从四楼阳台一跃而下”、“智能手机游戏成为了新时代的’黑网吧’”……最近很长时间以来，《王者荣耀》火爆的背后，充斥着很多负面新闻。

对此，李晏表示，公司很早就开始思考如何对青少年用户进行有效的保护，但未成年人保护将是一个长期持续的工作。现在不仅是王者团队，腾讯集中了整个公司的力量，调动了公司各模块的能力，在建设整个保护未成年人系统。“不止我们天美工作室群的总裁Colin（姚晓光），甚至Pony（马化腾），Martin（刘炽平），Mark（任宇昕）等高层也亲自牵头，推动相关工作的落地，确认配套的策略甚至是细节。”

限制未成年人玩游戏时间、进行实名制、上线成长守护平台等，腾讯确实做了不少工作。但也有人认为，小学生也可以通过“小号”绕过成长守护平台的监管。对此，李晏回应称：“对于小号问题，不止是游戏行业，而是包括视频、电商等整个互联网行业都面临的难题。在这种情况，成长守护平台经过多次验证和评估，认为直接绑定硬件设备是较好的解决方法，这个功能也将在近期上线。”

另外他还透露：“腾讯作为一家互联网企业，天美作为一个游戏研发的工作室，我们都没有去鉴定和甄别用户完整准确身份信息的能力。”虽然实名认证有困难，但腾讯方面也在努力通过数据库及征信手段进行信息补充验证。

而且腾讯会持续的完善未成年人保护系统，为家长提供有效的手段。比如成长守护平台，可以帮助家长实现随时随地查询孩子的消费和游戏记录、设置消费和玩游戏提醒、规定时间、时间段，甚至一键禁玩。后续计划推出家长登记游戏设备，通过设备端而不是账号端来进行防沉迷。

此外，未成年人、父母、企业，谁该承担玩游戏产生的不良后果？这一问题已经引发社会各界很多的讨论，而且这也是旷日持久的社会问题之一。

在李晏看来：“《王者荣耀》作为一款游戏产品，在游戏设计本身是完全符合国家规定的。但我们现在已经是一款国民游戏，就必须承担起对应的责任。虽然目前我们的相关措施会牺牲一定的短期效益，但我们还是坚定要跨出这一步。未成年人健康成长，用户和社会的长期尊重——这是王者这款游戏，我们腾讯游戏，乃至整个游戏行业长期的追求。”

也有观点认为， 未成年人沉迷游戏与父母与孩子的沟通方式以及教育方式有关 。上海大学社会学教授胡申生曾表示,学校教育和家庭教育中,要增加“面对面”的机会,特别是在家庭生活中,家长首先要做出表率,不要在孩子面前一直摆弄手机、刷微信,而是多与孩子交流。遇到孩子沉迷于手机游戏的情况,不能以权威不讲道理的方法强制孩子与游戏的割裂,而是要通过多开展亲子互动等方法,找到孩子其他的兴趣点。

到底是谁的责任，边界可能没有那么清晰，也没有那么好判定。腾讯不得不先行承担起这样的责任。

最后， 李晏认为 ，游戏与漫画、动漫、电影、电视剧等一样，是一种文化娱乐活动，重要的是要有价值观的输出，要与玩家产生情感连接。他认为，虽然王者它也许已经是一个好游戏，但离伟大的作品还有比较遥远的距离。