德国版MUJI如何用“偏执”赢得消费尊重？

Manufactum专门销售德国工业设计界在衣、食、住方面的划时代精品，搜罗各种好质感的日常用品，从餐具、居家修缮工具到服装，多是讲究工艺、手制的老牌。这里的商品，能让人一睹欧洲工艺设计历史，具有作为“工具”的卓越性能，同时还能兼顾美感。

2012年，Manufactum还曾联手无印良品策划“found MUJI meets Manufactum”，二者共同拥有打造“生活美学专门店”的理念。也正因为如此，人们认为Manufactum就是德国版的“无印良品”。

近30年，对品质的追求始终执着如一

时至今日，Manufactum依然坚守着高品质、绿色环保的理念，对于精致手工的追求也同样坚定。Manufactum的产品是由传统的材料制作，即金属、玻璃、木材等可以修复的环保材料，每件产品都经得起推敲，据说就连一盒小小的钉子，都“能用一百年”。

在对自己产品的介绍中，Manufactum谈到约翰·拉金斯的观察，“世界上几乎没有什么东西是有人不能做得更糟糕一点，然后卖更便宜一点的”，这个近两个世纪以前的观点，言中了产品玲琅满目、质量层次不齐的今天。

在这样的现状之下，Manufactum从未放弃对产品品质的追求，始终致力于重新发掘德国传统家用产品中的经典款，搜集德国数百年历史上卖得最好也是最受消费者欢迎的所有产品，着重于实用功能，从中选出质量最佳的。这种做法，让Manufactum逐渐形成自己的一套德国式的生活美学流派。

复古造型，唤醒新鲜趣味

在Manufactum的宣传册上，从清洁产品到纯棉内衣、怀旧玩具、台灯、黑面包和钢笔，应有尽有。但唯独没有模特，一个人影都没有，只有褪底的商品照片，被放大再放大。这种宣传风格与Manufactum商品的复古造型非常契合。这种复古不是简单的仿造，而是哪怕产品已经停产很久，Manufactum也会将之精心复刻。

除了商品的复古造型，Manufactum在宣传册的设计制作商，也可谓精益求精。图片凸显商品细节，色调、角度全都经过精心搭配，比如卖相不错的柠檬造型香皂：Bronnley 是世界最好的肥皂生产商之一，享誉全球超过一个世纪，从 1905 年开始，她们即选用大量的西西里岛昂贵的柠檬油去制造香皂，天然的柠檬成分让清洁更细致……即便是普通的生活用品，也能变得有趣而又经得起推敲，而冲着这样的宣传册，消费者也更愿意为之买单。2003年，Manufactum的宣传册甚至还赢得过某语言学术机构办的，维护精确优美德语的大奖，Manufactum对细节的考究可见一斑。

复古的造型、精致的细节，相比当下品类繁多的精品杂货店，Manufactum的特色显而易见。除此之外，Manufactum少了一些潮流味道，多了一点生活温度。在这里，你可以买到小到图钉，大到三人单车；简单到一张纸，复杂到一台电视；正常到一块德国面包，怪异到一柄看起来“年代久远”的斧头。全世界，Manufactum这样的店似乎越来越多，但Manufactum却有着它独特的、无法言尽的魅力，你可以在这里买到心意的商品，甚至还可以考虑在Manufactum Brot&Butter 吃一顿早餐，或是闲坐一下午。

传统匠心工艺，成就一家“让消费者骄傲的店”

一直以来，零售业与消费者之间，总是或多或少存在着些许的对立与隔阂，作为一个消费者总难免会觉得零售商的产品价格过高、服务不够理想等诸多问题与意见，但Manufactum却是一家让消费者（至少是德国消费者）骄傲的商店。究竟是什么让Manufactum成为消费者的骄傲？

前文所提及的商品理念、细节，甚至是宣传册，都无法成其为终极答案，一颗传承传统工艺从未更易的匠心，才是促成这一切的根本力量。它让每一位消费者的脸上充满了幸福与享受，依靠的不是豪华的装修，也不是巨大的折扣、特价，它也似乎不是我们熟悉的一个标准商场。但就是这样一个并非标准商场的商店里，衣服、园艺工具、卫生用品……所有的物件都代表着高质量的生活艺术。

在这个“商人精神”横行的年代，个人、商店、企业都面临巨大的生存挑战，如果仅以山寨产品为生存基础，外部环境好的情况下尚可以存活，一旦外部环境变得恶劣，就会面临倒闭的巨大风险。

要想脱离这种困境，必须培养“工匠精神”，不断雕琢自己的产品、改善工艺，享受产品在手里升华的过程。个人如此，企业亦然，整个行业也应当以此为基础、训诫。这与我们一直在强调的——从“中国制造”走向“中国创造”——是异曲同工的。

唯有小到个人、商店如此，商业的整体风气才能转变、净化，“工匠精神”成为企业内部与员工之间、文化与思想上的共同价值观，并由此培育出企业的内生动力，企业乃至整个行业才能越走越远。

（来源：RET睿意德 小睿）